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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 在線網(wǎng)絡(luò)客服銷售超級溝通技巧策略（資深培訓(xùn)講師高定基） |
| 主講老師：高定基 培訓(xùn)天數(shù)：6小 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：一、在線溝通日益重要1.在線用戶溝通需求越來越多2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要更多在線客服3.機(jī)器人客服永遠(yuǎn)代替不了人工客服4.在線客服專業(yè)能力對業(yè)務(wù)有重要影響一、用戶主動(dòng)溝通的內(nèi)容1.咨詢產(chǎn)品性能2.購買前的討價(jià)還價(jià) .. |
| 人人都是水軍——互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復(fù)”與輿情控制 |
| 主講老師：王超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1. 回復(fù)和評論的本質(zhì)• 評論和回復(fù)的力量足以顛覆一個(gè)企業(yè)• 群體傳播與回復(fù)• 回復(fù)、評論中的一些常見現(xiàn)象• 組織和群體的邊界以及其對輿情的影響2. 品牌才是一切的出發(fā)點(diǎn)&.. |
| 加強(qiáng)思想引導(dǎo)，增強(qiáng)政治責(zé)任意識 |
| 主講老師：夏國維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講: 加強(qiáng)思想引導(dǎo)，增強(qiáng)政治責(zé)任意識—————————————&mdas.. |
| 企業(yè)投融資管理與資本運(yùn)作 |
| 主講老師：吳梓境 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：宏觀經(jīng)濟(jì)解讀與投融資市場環(huán)境分析一、中國宏觀經(jīng)濟(jì)解讀與分析1．新時(shí)代中國特色社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的新規(guī)律2．新舊增長動(dòng)能的轉(zhuǎn)變帶來的投融資體系變革二、中國投融資市場格局變化1．去杠桿背景下從間接融資到直接融.. |
| 中國文化與行長減壓智慧 ——情緒管理，懂養(yǎng)心會養(yǎng)生 |
| 主講老師：殷國輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：認(rèn)知中國文化與身心健康第一篇：認(rèn)識篇一、中國文化與身心健康理論之源：《黃帝內(nèi)經(jīng)》中身心健康的十六字箴言分析：“恬淡虛無，真氣從之，精神內(nèi)守，病安從來。”對現(xiàn)代人的啟發(fā)二、它山之石：李國.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)潛在高端客戶的挖掘與維護(hù) |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元：界定高端客戶1. 界定高端客戶的誤區(qū)a) 把“關(guān)系好”當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)b) 沒有突破的限制性信念2. 高端客戶素描a) 公司業(yè)務(wù)高端客戶b) 個(gè)人業(yè)務(wù)高端客戶3. 界定高端客戶需要考.. |
| 文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新 |
| 主講老師：左學(xué)榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別：旅游文化 |
| 課程簡介：一、眾說紛紜—文旅產(chǎn)業(yè)新三觀三天玩不夠—圣淘沙旅游產(chǎn)業(yè)奇跡是如何創(chuàng)造的？從旅游觀光到旅游生活文旅產(chǎn)業(yè)三大本質(zhì)和八創(chuàng)法則授課方式：案例分析與工具教習(xí)二、 文旅融合—千頭萬緒如何找抓手.. |
| 中國價(jià)值體系中的核心因素——儒家五常 |
| 主講老師：李兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、仁：以人為本，人性關(guān)懷二、義：公平正義，堅(jiān)守原則三、禮：恭敬尊重，禮儀文明四、智：崇尚知識，追求真理五、信：忠于職守，誠實(shí)守信.. |
| 問題分析與解決——?jiǎng)?chuàng)新思維工作坊 |
| 主講老師：蔡柏玉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：哲科思維引言：我說的可能都是錯(cuò)的——混沌大學(xué)李善友思考：這句話背后的邏輯是什么？第一講：問題原型——Empathise（同理心）一、以終為始，明確核心問題1. 問.. |
| PSS專業(yè)銷售技巧 |
| 主講老師：韓天成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售思維一、B2B解決方案式銷售定義1.B2B與B2C的區(qū)別2.什么是PSS銷售二、關(guān)鍵的概念1.銷售的勝任力模型工具運(yùn)用：ASK模型2.積極的銷售心態(tài)工具運(yùn)用：情緒ABC理論3.遇到拒絕背后.. |
| 30個(gè)職場思維，讓你實(shí)現(xiàn)職場升維 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：初入職場篇（一）實(shí)現(xiàn)高效工作的思維秘訣1.清單思維:為什么精英人士都是清單控?清單思維：解放大腦，釋放大腦空間；五步清單列表，讓你理清事物框架；2.FOMO思維：為什么總是忍不.. |
| 辯論技巧能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、辯論的魅力和風(fēng)采1. 辯論的魅力和基本介紹2. 辯論需要具備的能力- 良好的心態(tài)- 熟悉辯論的流程- 論證的能力- 口才表達(dá)的能力- 總結(jié)成詞的能力……二、辯論中能力的提升.. |
| 深圳雷柏科技股份有限公司游學(xué)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：深圳雷柏科技股份有限公司，無線外設(shè)技術(shù)專家，致力于向全球用戶提供高性能、高品質(zhì)的無線外設(shè)產(chǎn)品。憑借人性化的工業(yè)設(shè)計(jì)、國際化的品質(zhì)、本土化的價(jià)格，雷柏已連續(xù)兩年蟬聯(lián)中國無線鍵鼠市場占有率榜首位(來自：ZDC調(diào)研統(tǒng)計(jì)和《微型計(jì)算機(jī)》調(diào)研統(tǒng)計(jì).. |
| 汽車網(wǎng)銷邀約技能提升 |
| 主講老師：張譯丹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一，邀約準(zhǔn)備1、邀約前的準(zhǔn)備工作，包括工具、信息、自身準(zhǔn)備等2、確保用最好的狀態(tài)和準(zhǔn)備贏得客戶邀約到店二，開場破冰1、自報(bào)家門，優(yōu)質(zhì)的開場白如何讓客戶對印象深刻2、表明通話目的，快速進(jìn)入通話主題3、車型確認(rèn)，車輛.. |
| 凝聚自覺與新管理力提升關(guān)鍵 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 現(xiàn)今環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)凝聚自覺與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵(一).由國學(xué)中看現(xiàn)況的自覺與自我激勵(lì)提升莊子《莊子·內(nèi)篇·養(yǎng)生主第三》●巧者勞而智者憂，無能者無所求葛洪《抱樸子·博喻》●登峻者.. |
| 行為共振，上下皆贏- 企業(yè)文化巧落地 |
| 主講老師：梁南菲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Day1上午 第一部分 認(rèn)識企業(yè)文化的價(jià)值1、典型案例分析及標(biāo)桿解讀，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識到企業(yè)文化的價(jià)值2、解讀企業(yè)文化價(jià)值，企業(yè)文化決定了：戰(zhàn)略基石、目標(biāo)/持續(xù)動(dòng)力、經(jīng)營模式形式：案例分析+標(biāo)桿解讀Day1下午.. |
| Office高效辦公速成 |
| 主講老師：尹航 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：Word專業(yè)排版一、項(xiàng)目符號與編號1. 項(xiàng)目符號2. 編號的使用及變換3. 多級列表的升降級二、排版小技巧1. 去除復(fù)制網(wǎng)頁帶來的格式2. 文件中的內(nèi)容合并3. 文字環(huán)繞圖片4. 表格跨頁處理.. |
| 卓越服務(wù)及技能提升 |
| 主講老師：王翔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶服務(wù)意識的提升一、客戶服務(wù)概念及滿意度1. 關(guān)于客戶服務(wù)1）誰是客戶？外部客戶VS內(nèi)部客戶2）誰是客服人員？公司內(nèi)部的服務(wù)意識2. 客戶滿意度的來源1）交付的服務(wù)VS感知的服務(wù)2）客戶滿意度的來源.. |
| 回歸本質(zhì)，用工具讓績效落地 ——績效管理思維能力突破提升培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：馬立威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊 課程單元 課程目標(biāo)模塊一：回歸本質(zhì)——績效管理認(rèn)知及常見操作問題解決 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的績效管理困境1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的績效管理難在哪里？2.有些問題源自模式，更有.. |
| 教練式管理——用NLP技術(shù)喚醒員工潛能 |
| 主講老師：馬立威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：大綱 課程單元 課程目標(biāo)教練式管理基本理念觀點(diǎn) 1、企業(yè)當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境帶給管理者的機(jī)會和挑戰(zhàn)移動(dòng)互利網(wǎng)時(shí)代新生代員工的特點(diǎn)以KPI為核心的管理手段表現(xiàn)出管理、經(jīng)營與市場之間的不匹配（特別是針對.. |
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