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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 95598客服中心人員服務(wù)溝通能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程時(shí)間 課程內(nèi)容 教學(xué)說(shuō)明訓(xùn)前調(diào)研 線上調(diào)研問(wèn)卷星調(diào)研全體話務(wù)班組成員工作壓力/情緒問(wèn)題/客戶滿意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線下訪談根據(jù)問(wèn)卷星調(diào)研結(jié)果，做人際敏感度測(cè)評(píng)報(bào)告，并針對(duì)性訪.. |
| 市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析 |
| 主講老師：鄧波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析一、市場(chǎng)調(diào)研的概念二、宏觀環(huán)境調(diào)研1. 政治和法律環(huán)境2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境3. 社會(huì)文化環(huán)境4. 技術(shù)環(huán)境5. 人文環(huán)境6. 自然環(huán)境三、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研1. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng).. |
| 大數(shù)據(jù)人工智能培訓(xùn)師葉梓：chatGPT原理與實(shí)踐 | |
| 主講老師：葉梓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) | |
| 課程簡(jiǎn)介： | |
| 站穩(wěn)講臺(tái)，講好課—精彩的課堂演繹 | |
| 主講老師：劉海燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：內(nèi)訓(xùn)師的知己與知彼一、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位1. 角色認(rèn)知2. 內(nèi)訓(xùn)師是做什么的？二、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值1. 培訓(xùn)如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容的四個(gè)層面三、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)1. 內(nèi)訓(xùn)師的三大責(zé)任2. .. |
| 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) |
| 主講老師：薛曉慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：近年以來(lái)，盡管大學(xué)生活和社會(huì)有了較大的融入，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就業(yè)難與用工荒的矛盾問(wèn)題依然很嚴(yán)重。大學(xué)期間學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基本方法無(wú)法滿足社會(huì)工作的需求，甚至脫節(jié)嚴(yán)重。應(yīng)試教育在大學(xué)還占據(jù)大篇幅，這不是短期內(nèi)能改變的。一定程度上，大學(xué)畢業(yè).. |
| “妙筆生花” ——實(shí)用公文寫作規(guī)范與技巧 |
| 主講老師：張劍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí) 1、公文寫作的特點(diǎn)及基本要求公文的內(nèi)涵與種類公文寫作的特點(diǎn)2、公文寫作的方法與程序公文寫作的程序公文寫作常見(jiàn)錯(cuò)誤的避免 .. |
| 讓你的方案會(huì)說(shuō)話——行業(yè)信息化項(xiàng)目解決方案撰寫與呈現(xiàn) |
| 主講老師：馮江寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】單元一 從產(chǎn)品到解決方案一、銷售的本質(zhì)1.4P到4C，營(yíng)銷視角改變2.行業(yè)客戶銷售的道法術(shù)二、解決方案銷售1.什么是解決方案銷售2.解決方案銷售定位融入客戶業(yè)務(wù)情景.. |
| 職場(chǎng)360溝通——高效人際溝通技巧 |
| 主講老師：江磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通的基礎(chǔ)二、溝通中的察言觀色三、溝通中的左右腦策略四、溝通情景案例研討 |
| 厚積薄發(fā)·高瞻遠(yuǎn)矚 ——復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力模式 |
| 主講老師：董玉川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)暖場(chǎng)：領(lǐng)導(dǎo)力一、何謂領(lǐng)導(dǎo)1. 一種技能，用來(lái)影響別人，讓他們?nèi)硇牡耐度?. 為達(dá)成共同的目標(biāo)爭(zhēng)戰(zhàn)不懈。二、何謂領(lǐng)導(dǎo)力1. 以心理學(xué)為基礎(chǔ)，以管理應(yīng)用為實(shí)踐，以組織實(shí)驗(yàn)為依托2. 塑造管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力三、做.. |
| 流程與組織設(shè)計(jì)——企業(yè)組織設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì) |
| 主講老師：王翔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織系統(tǒng)觀1.企業(yè)組織系統(tǒng)的構(gòu)成與要素2.結(jié)構(gòu)（軟硬結(jié)構(gòu)）之于系統(tǒng)的重要性3.元素之于系統(tǒng)的重要性4.組織績(jī)效提升的三板斧5.基于組織系統(tǒng)觀的企業(yè)模型Enterprise Model詳解1.1.企業(yè)市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng).. |
| 能說(shuō)善聽·循循善誘 ——高情商職場(chǎng)溝通力 |
| 主講老師：董玉川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)暖場(chǎng)：鼓掌和掙錢的關(guān)系1）鼓掌的速度和掙錢的多少成正比關(guān)系？2）董老師，蓋茨，總經(jīng)理分別說(shuō)這句話的區(qū)別結(jié)論：具備影響力的人，不需要溝通技巧案例：現(xiàn)場(chǎng)找學(xué)員做體驗(yàn)式互動(dòng)第一講：一溝而通·左右逢源做溝通.. |
| 上市公司股權(quán)激勵(lì) |
| 主講老師：李可書 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引子(一)什么是股權(quán)激勵(lì)1.股權(quán)激勵(lì)的含義與總體特點(diǎn)2.常見(jiàn)的股權(quán)激勵(lì)模式1)股票期權(quán)2)限制性股票3)虛擬股票4)股票增值權(quán)5)業(yè)績(jī)股票6)各自區(qū)別3.創(chuàng)新的股權(quán)激勵(lì)模式1)創(chuàng)客模式.. |
| 贏占大腦——中高層領(lǐng)導(dǎo)干部溝通力提升 |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、“已經(jīng)不行了”的時(shí)候，才是真正的開始——認(rèn)知前提1、時(shí)代格局，做好“脖子以上”艱苦奮斗的準(zhǔn)備能與“新冠肺炎疫情”.. |
| 理念技巧·以事修人 ——高效能團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：董玉川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)暖場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)管理，重理念還是靠技巧1）何謂理念？說(shuō)得清楚，道不明白2）何謂技巧？說(shuō)的清楚，道的明白3）要學(xué)理念，因?yàn)槔砟睿詣?dòng)產(chǎn)生技巧案例：李部長(zhǎng)學(xué)習(xí)技巧的方法、李部長(zhǎng)學(xué)習(xí)理念的理念案例：小概率事件第一講：創(chuàng)立.. |
| 職場(chǎng)達(dá)人就是要玩轉(zhuǎn)情商 |
| 主講老師：俞文顯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：1. 互動(dòng)探討：情商的定義2. 案例分享：高情商的特質(zhì)3. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：情商測(cè)評(píng)第一講：認(rèn)識(shí)自身情緒的能力——自我認(rèn)知一、情緒壓力現(xiàn)狀測(cè)評(píng)1. 抑郁測(cè)試1）抑郁癥識(shí)別；2）.. |
| 市場(chǎng)規(guī)劃與客戶關(guān)系 |
| 主講老師：王京剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：▍幫助企業(yè)找到市場(chǎng)規(guī)劃陷入困局的根因痛點(diǎn)01：缺少對(duì)行業(yè)信息的洞察，對(duì)未來(lái)行業(yè)趨勢(shì)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，無(wú)法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全局規(guī)劃，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足或競(jìng)爭(zhēng)乏力無(wú)法成為頭部企業(yè)，企業(yè)發(fā)展路徑模糊。痛點(diǎn)02：數(shù)字化時(shí)代，搭錯(cuò)車或上錯(cuò)站，試圖用簡(jiǎn).. |
| 戰(zhàn)略執(zhí)行——構(gòu)建不依賴于人的執(zhí)行力體系 |
| 主講老師：陳竹友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：高效執(zhí)行力的文化內(nèi)涵一、高效執(zhí)行力，鋼鐵是怎樣煉成的——企業(yè)凝聚力與組織執(zhí)行力故事分享：解放軍是如何被打造成鋼鐵長(zhǎng)城的二、影響執(zhí)行力的文化要素1. 物質(zhì)層對(duì)執(zhí)行力的影響比重2. 行.. |
| 21.7-new-定位定天下-市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略-2天 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：A-21.7-new-定位定天下-市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略-2天（劉成熙老師）主講：劉成熙老師前 言：定位理論的創(chuàng)始人是美國(guó)著名營(yíng)銷大師艾•里斯及其當(dāng)時(shí)公司的合伙人，杰克•特勞特先生后加入RIES公司.. |
| 供應(yīng)商開發(fā)、篩選與管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：新時(shí)期的采購(gòu)與供應(yīng)商管理1. 多品種、小批量的采購(gòu)商務(wù)環(huán)境2. 采購(gòu)管理工作的挑戰(zhàn)3. 采購(gòu)市場(chǎng)的分類與管理4. 采購(gòu)目標(biāo)的建立－6R5. 供應(yīng)商管理趨勢(shì)6. 采購(gòu)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二部分、供應(yīng)商的選.. |
| 1“十四五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展邏輯與產(chǎn)業(yè)趨勢(shì) 1.1 宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與“十四五”新目標(biāo) 1.2 高質(zhì)量發(fā)展的 |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1 房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)鏈整合策略1.1 中國(guó)經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)總體趨勢(shì)1.1.1 中國(guó)經(jīng)濟(jì)從三駕馬車到四大動(dòng)力1.1.2 房地產(chǎn)多元化個(gè)性化的必然性1.1.3 新基建與數(shù)字化1.1.4 房住不炒下的小周期階段1... |
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