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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 結(jié)構(gòu)性思維 ——思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：課程導(dǎo)入1．當(dāng)今最先進(jìn)的三種思維方式2．向先驅(qū)和經(jīng)典致敬3．用邏輯表達(dá)自己的觀點(diǎn)第二講：認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維1．結(jié)構(gòu)性思維的實(shí)質(zhì)2．構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)1）先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)2）先結(jié)果后過(guò).. |
| 重視服務(wù)，提升業(yè)主滿意度 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：標(biāo)題 課程大綱第一部分服務(wù)意識(shí) 一、為何要樹立服務(wù)意識(shí)1、我們的“產(chǎn)品”是什么 2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用4、服務(wù)業(yè)主的全過(guò)程其實(shí)是&ldquo.. |
| 內(nèi)訓(xùn)師精進(jìn)之路（高級(jí)） |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇經(jīng)驗(yàn)萃取：讓課程更實(shí)用更落地第一單元：經(jīng)驗(yàn)萃取概述一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值二、經(jīng)驗(yàn)萃取在課程開發(fā)中的應(yīng)用三、如何將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)結(jié)果第二單元：初級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取與中級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取方法一、初級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃?。簞澲攸c(diǎn).. |
| 跨部門溝通協(xié)作與沖突管理 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么溝通總是不暢（一）個(gè)人障礙 1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、認(rèn)知偏誤：經(jīng)驗(yàn)和立場(chǎng)的不同導(dǎo)致對(duì)用一問(wèn)題的不同看法3、語(yǔ)言障礙：想不清楚、說(shuō)不明白、措辭不當(dāng)（二）組織障礙1、組織架構(gòu)不合理2、職.. |
| 數(shù)字時(shí)代，借助數(shù)據(jù)力量實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷 |
| 主講老師：余永佳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言1. 學(xué)員都來(lái)自什么部門？什么崗位？2. 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷變化第一章 數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì)1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)營(yíng)銷的影響2. 新興技術(shù)和平臺(tái)對(duì)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)和機(jī)遇3. 消費(fèi)者行為的變化和數(shù)字化消費(fèi)趨勢(shì)4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng).. |
| 無(wú)縫對(duì)接 基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高效協(xié)同 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 重塑認(rèn)知：開啟內(nèi)部客戶服務(wù)新思維重塑企業(yè)價(jià)值認(rèn)知，探討內(nèi)部客戶服務(wù)的定義、分類與必要性。通過(guò)案例與問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給.. |
| 數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈 |
| 主講老師：白濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯是什么？1. 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式與數(shù)字化增長(zhǎng)模式數(shù)字化企業(yè)的未來(lái)出路產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例.. |
| 賦能業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)思維 |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.1時(shí)代的要求 ：大數(shù)據(jù)和人工的發(fā)展趨勢(shì)1.1.1全球時(shí)代背景：數(shù)字經(jīng)濟(jì)來(lái)臨1.1.2全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)1.1.3全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造者的影響1.1.4全球最大的兩個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體：中國(guó)和美國(guó)1.1.5數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)企.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：林曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：選一名成員領(lǐng)計(jì)劃，小組團(tuán)隊(duì)默聲合作畫畫，評(píng)比哪個(gè)小組作品最契合目標(biāo)導(dǎo)入：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與脫軌團(tuán)隊(duì)的區(qū)別（明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)VS職責(zé)混亂，各有各的目標(biāo)）1）共同的價(jià)值觀VS掙錢是唯一目標(biāo)，無(wú)視他人感受2）共享團(tuán)隊(duì)成果VS部門利益才是.. |
| 管理者角色定位與自我認(rèn)知 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理者的管理認(rèn)知活動(dòng)：破冰活動(dòng) 1.管理者”管理”的意義2.管理者的“自我”剖析3.管理的基本內(nèi)涵4.管理的五項(xiàng)基本任務(wù)5.管理的核心職能6.管理者的.. |
| 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能財(cái)務(wù)共享 |
| 主講老師：馮海虹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)——勢(shì)在必行一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念思考：什么是數(shù)字化？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因？二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性1. 時(shí)代背景：vuca(烏卡時(shí)代）2. 二十大報(bào)告精神：經(jīng)濟(jì)高.. |
| 贏在職業(yè)化---員工職業(yè)素養(yǎng)提升篇 |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一板塊：贏在職業(yè)化---完成自我實(shí)現(xiàn) 真正樂(lè)在工作1、 賦予心理意義 增加工作動(dòng)力2、 自己覺得好玩，工作就一定好玩3、 出色員工必定是出色演員4、 為樂(lè)趣而做，而非僅僅為錢去做5、 職場(chǎng)贏家致勝關(guān)鍵6、 做.. |
| 職場(chǎng)生命加油站 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入1.了解自己的壓力狀況、情緒狀況；2.匿名寫出兩項(xiàng)最希望改善的工作、生活方面的困擾。第一部分 善用職場(chǎng)壓力和激發(fā)性格潛能，為你的職場(chǎng)生命能量加油一、暖身活動(dòng)，目標(biāo)、壓力與績(jī)效1.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：目標(biāo)、心理壓力與績(jī)效； .. |
| 窗口服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：致歡迎詞及課程介紹第一單元 提升服務(wù)意識(shí),化被動(dòng)為主動(dòng) 分組：整合學(xué)員，建立團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：開場(chǎng)破冰，使學(xué)員快速融入課堂氛圍。思考：何為禮儀，你對(duì)禮儀的理解？.. |
| 國(guó)網(wǎng)“碳中和”戰(zhàn)略下的管理變革與實(shí)踐 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.碳中和戰(zhàn)略面臨的管理挑戰(zhàn)1.1應(yīng)對(duì)氣候變化的國(guó)際共識(shí)1.2碳中和的重大意義 1.3中國(guó)應(yīng)對(duì)氣候變化的戰(zhàn)略行動(dòng)1.4能源行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.5“碳中和”國(guó)網(wǎng)在行動(dòng)1.6“放管.. |
| 高情商師傅帶教溝通術(shù) |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：高績(jī)效的徒弟從哪里來(lái)？1.情商1.1 識(shí)別自己的情緒管理故事：仁者心動(dòng)1.2 識(shí)別他人的情緒管理故事：陳平渡河記1.3 管理自己的情緒管理故事：兩個(gè)做生意的兒子1.4 管理他人的情緒管理故事：秀.. |
| 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：面試準(zhǔn)備的技巧 瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不太明確的地方，記錄下來(lái)，在面試計(jì)劃中寫出這些疑點(diǎn)。一般來(lái)講，面試的詢問(wèn)就從這些疑點(diǎn)開始： _工作空檔 _為什么頻繁變換工作 _最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博.. |
| 物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧--360°用“心”服務(wù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分： 360度物業(yè)服務(wù)意識(shí)篇一. 服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知(一)服務(wù)的真正內(nèi)涵1.人們對(duì)服務(wù)的誤解A.服務(wù)沒有高低之分B.服務(wù)無(wú)處不在C.人和人之間本身就是互為服務(wù)的角色2.服務(wù)在生活中的重要體現(xiàn)3.什么是服.. |
| 新任管理者技能提升——從技術(shù)到管理 |
| 主講老師：劉茗燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)角色——管理角色升級(jí)定位一、人與職業(yè)的關(guān)系游戲互動(dòng)：職業(yè)夢(mèng)想圖導(dǎo)入模型1. 人職匹配模型失衡的四種情況情況1：閑/混情況2：忙/累情況3：抱怨情況4：混亂2. 人職.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：分析自我1.職業(yè)傾向：霍蘭德職業(yè)傾向分析2.價(jià)值取向：職業(yè)價(jià)值觀澄清3.人格特質(zhì)：解讀MBTI測(cè)試4.心理動(dòng)機(jī)：生命六大元素分析小活動(dòng)體驗(yàn)：六島環(huán)游、重要他人排序輸出成果：我是誰(shuí)—自我分析表.. |
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