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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 提升綜合能力，成為最優(yōu)客服 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)1、客戶服務(wù)的五大意義和作用2、客戶服務(wù)常用方式甄別3、客戶服務(wù)常用的工具4、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念5、房地產(chǎn)/建筑業(yè)客服的特點(diǎn) 第二單元：客戶服務(wù)職責(zé)及素質(zhì)要求1、客戶服務(wù)的三大類職責(zé)2、客.. |
| B2B營銷致勝-客戶開拓與數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)大綱 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 市場(chǎng)洞察、競品分析、客戶分析一、挖掘其它信息的途徑1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析2.政府網(wǎng)站分析獲取信息3.上市公司年報(bào)分析獲取信息4.專業(yè)調(diào)研公司報(bào)告5.行業(yè)報(bào)告6.商協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)7.產(chǎn)業(yè)鏈分析.. |
| 職場(chǎng)倦怠與有效干預(yù) |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？第一講：職場(chǎng)倦怠1.職業(yè)中常見的四種心態(tài)- 四無人生- 知足常樂- 完美人生- 人前顯貴2.職場(chǎng)狀態(tài)測(cè)評(píng)- 三種職場(chǎng)狀態(tài)的測(cè)評(píng)結(jié)果解讀- 三種職場(chǎng)狀態(tài)的解決方法及思路 .. |
| 雙贏的談判與溝通 |
| 主講老師：何云鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、何為談判與溝通1、有意的雙方都期盼著通過“協(xié)調(diào)”與“合作”做出共同的決定從而實(shí)現(xiàn)各自期待的“利益”2、合作的前提的是雙方的意愿與期待二、談判中的困境.. |
| 贏在舉手投足間的智慧 ———服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：高端服務(wù)的本質(zhì)？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的定位——做了VS做好.. |
| 新電改催生電力企業(yè)新思路課程大綱 |
| 主講老師：姜力維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時(shí)間 大綱 單元 培訓(xùn)要點(diǎn)上午 第一部分電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)營銷模式現(xiàn)狀 獨(dú)樹一幟 ◆ 兩大巨頭（拆分年份）各領(lǐng)風(fēng)騷◆一個(gè)營業(yè)區(qū)一個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)◆ 供電主體沒有選擇◆沒有市場(chǎng) ◆ 輸配售一條龍——統(tǒng)購.. |
| 營銷實(shí)戰(zhàn)—多變時(shí)代下的營銷布局與創(chuàng)新 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策一、行業(yè)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)布局1.調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與使用2.行業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)形狀3.如何尋找市場(chǎng)契合點(diǎn)4.新市場(chǎng)如何布局5.咨詢案例：張經(jīng)理的“手抄布局地圖”6.工具：市場(chǎng)調(diào).. |
| IP網(wǎng)絡(luò)與全業(yè)務(wù)部署 |
| 主講老師：何 舟 培訓(xùn)天數(shù)：10 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進(jìn)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.移動(dòng)CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識(shí)2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的IP城域網(wǎng).. |
| 直 指 人 心 的 激 勵(lì) 藝 術(shù) |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、關(guān)于激勵(lì)的幾個(gè)問題1．激勵(lì)是一種權(quán)術(shù)？2．激勵(lì)的效果是短期行為？3．激勵(lì)的成本越花越多？二、激勵(lì)的層次性1．馬斯洛的需求層次理論2．了解和分析你的下屬3．換發(fā)內(nèi)驅(qū)力是激勵(lì)的本質(zhì)4．激勵(lì)是更高層次的&l.. |
| 變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力 （技術(shù)研發(fā)類） |
| 主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：《分享與分析》概要引導(dǎo)學(xué)員思考并認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)新與思考不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)力，而且關(guān)系到組織的生命力。創(chuàng)新與變革必須尊重企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。使學(xué)員了解創(chuàng)新與變革的思考點(diǎn)、著力點(diǎn)。《1.創(chuàng)新與變革的生命力》概要使學(xué)員們了解變革與創(chuàng)新的動(dòng).. |
| 溝通技巧之“辨微識(shí)心術(shù) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：了解客戶痕跡，學(xué)會(huì)辨微識(shí)心痕跡是過去的經(jīng)歷留下的印記案例分析：在銷售中辨別痕跡了解對(duì)方真實(shí)狀況弗洛伊德口誤痕跡背后的邏輯尋找有效切入點(diǎn)：刺激理.. |
| 技術(shù)線線條通用技能系列 IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和配置 |
| 主講老師：何 舟 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進(jìn)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.移動(dòng)CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識(shí)2.城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.全業(yè)務(wù)承載對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求5.全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的IP城域網(wǎng)6.新一代IP城域網(wǎng)的定位 .. |
| 職業(yè)化自我管理與工作坊-2天 |
| 主講老師：陳南宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元：自我管理企業(yè)管理關(guān)鍵思維：為客戶創(chuàng)造價(jià)值、支持員工成長、為公司創(chuàng)造效益。自我管理又稱為自我控制，是指利用個(gè)人內(nèi)在力量改變行為的策略，普遍運(yùn)用在減少不良行為與增加好的行為的出現(xiàn).. |
| 勝任力模型構(gòu)建方法 |
| 主講老師：樸宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、勝任力的概念的歷史演進(jìn)1.勝任力概念及其創(chuàng)始人McCleland 的勝任力勝任力冰山模型和洋蔥模型萊爾·史班瑟的心理學(xué)才能評(píng)鑒2.勝任力影響要素&.. |
| 投資法與經(jīng)濟(jì)法課程大綱 |
| 主講老師：李可書 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、投資基礎(chǔ)知識(shí)1.什么是股權(quán)(1)股權(quán)的含義(2)股權(quán)與債權(quán)的區(qū)別2.股權(quán)的價(jià)值(1)王石：被掃地出門(2)政治權(quán)利/話語權(quán)(3)經(jīng)濟(jì)權(quán)利3.股權(quán)要不要控制？(1)經(jīng)營連續(xù)、穩(wěn)定的需要(2)話語.. |
| 用戶畫像實(shí)操 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：用戶畫像的意義一、用戶畫像解讀1.什么是用戶畫像用戶信息標(biāo)簽化，是對(duì)用戶數(shù)據(jù)的建模。2.案例：京東女性用戶畫像3.案例：今日頭條的“算法”4.最.. |
| 問題分析與有效溝通 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：管理者為什么要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)？基于心理學(xué)的管理思維升級(jí)指的是什么？第一部分：問題分析與解決第一講、討論問題- 案例討論：什么是問題？1.解決三步走- 界定問題（是否有問題，問題在哪里）- 分析問題（問題為什么.. |
| 社會(huì)責(zé)任審計(jì)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：邱健 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 社會(huì)責(zé)任審計(jì)概述1.社會(huì)責(zé)任審計(jì)的定義2.社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目的23.社會(huì)責(zé)任審計(jì)的意義2.1現(xiàn)實(shí)意義2.2長遠(yuǎn)意義【案例分析】某五百強(qiáng)社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)例4.社會(huì)責(zé)任審計(jì)開展時(shí)機(jī)第二章 社會(huì)責(zé)任和可持續(xù).. |
| 西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：從《基業(yè)長青》說起西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力，為什么西方不談執(zhí)行力，只談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力第一章 西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)及畫像一、領(lǐng)導(dǎo)力魅力特質(zhì)1、 影響力的特質(zhì)2、 學(xué)習(xí)力的特質(zhì)3、 傾情力的特質(zhì)互動(dòng)：特質(zhì)測(cè)評(píng)二、領(lǐng)導(dǎo)力“三.. |
| 店長導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：正確心態(tài)1. 什么是銷售？銷售的意義和價(jià)值是什么？2. 銷售是所有成功人士的基本功，你掌握了嗎？3. 銷售五層含義及對(duì)銷售存在的五大誤區(qū)？4. 銷售鐵定會(huì)遇到拒絕，遇到拒絕，正確的理解是什么？5. 銷售到底是.. |
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