扶不起的爛泥下屬都有個(gè)藏不住的通病

帶團(tuán)隊(duì)這么久，我越來(lái)越篤定一個(gè)道理：
爛泥永遠(yuǎn)不是被扶起來(lái)的，而是被識(shí)別出來(lái)的。
別急著罵我冷血。你先想一個(gè)問(wèn)題：你身邊有沒(méi)有那種下屬——你說(shuō)什么他都點(diǎn)頭，你一轉(zhuǎn)身他就癱倒；你給資源他浪費(fèi)，你給機(jī)會(huì)他糟蹋；你罵他他就委屈，你不罵他他就裝死？
我見過(guò)太多管理者在這類人身上耗盡心力，最后自己累出一身病，對(duì)方還覺(jué)得你在針對(duì)他。
要知道，管理者的責(zé)任不是改造爛泥，而是識(shí)別璞玉。與其在扶不起的人身上耗盡精力，不如去成就那些值得你付出的人

01、爛泥型下屬的三大特征
所謂的“爛泥”，并不是指能力暫時(shí)不足的新人，而是指那些主觀意愿上拒絕成長(zhǎng)，行為模式上極度依賴的人。他們通常有三個(gè)藏不住的通病，每一個(gè)都在吸干你的能量：
1、永遠(yuǎn)在找借口，從來(lái)不想方法。
你交代他一個(gè)事，他還沒(méi)動(dòng)手呢，先給你列十個(gè)困難。你幫他解決了五個(gè)，他還有五個(gè)。你再幫他解決了三個(gè)，他還有兩個(gè)。到頭來(lái)你發(fā)現(xiàn)，你幫他解決困難的時(shí)間，夠你自己干三遍了。
活兒干砸了，他說(shuō)資源不夠。進(jìn)度落后了，他說(shuō)別人不配合。出錯(cuò)了，他說(shuō)沒(méi)人告訴過(guò)我。
這種人的腦回路是：?jiǎn)栴}全是別人的，責(zé)任全是環(huán)境的，自己永遠(yuǎn)是那個(gè)可憐的受害者。
2、撥一下，動(dòng)一下
這種下屬，算盤珠子成精了，主打一個(gè)被動(dòng)。你不撥，他絕對(duì)不動(dòng)。你撥一下，他動(dòng)一下。
他永遠(yuǎn)在等你的下一道指令，自己從來(lái)不往下一步想。你讓他干一件事，你就得做好給他擦十次屁股的心理準(zhǔn)備。
他的邏輯很簡(jiǎn)單：多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)。所有不確定的事，都等著你拍板，這樣鍋就永遠(yuǎn)不會(huì)落在他頭上。
你在前面沖鋒陷陣、焦頭爛額，他在后面悠哉游哉、等你喂飯。你想的是怎么打贏這一仗，他想的是你中午吃啥。你累成狗，他閑出屁。

3、說(shuō)不得，一說(shuō)就碎。
這最讓人崩潰。
你跟他講工作哪里有問(wèn)題，他覺(jué)得你在人身攻擊。你給他提建議，他覺(jué)得你不信任他。你語(yǔ)氣稍微重點(diǎn)，他眼淚就下來(lái)了。
你話說(shuō)輕了，他當(dāng)耳旁風(fēng)。你話說(shuō)重了，他直接碎一地。
我一個(gè)朋友帶團(tuán)隊(duì)，手下有個(gè)小姑娘，就是說(shuō)不得。開會(huì)時(shí)提她兩句，眼圈立馬紅了，眼淚啪嗒啪嗒掉。朋友沒(méi)辦法，只好單獨(dú)找她聊，把話說(shuō)得再委婉點(diǎn)、再柔和點(diǎn)。結(jié)果人家更委屈了：“你是不是對(duì)我有意見？別人你都當(dāng)著大家面說(shuō)，憑啥就找我單獨(dú)說(shuō)？”
你看，里外不是人。
這種下屬的注意力，全放在“我難受不難受”上，壓根沒(méi)放在“問(wèn)題解沒(méi)解決”上。 他的情緒排第一，工作排第二，甚至更靠后。

02、 為什么這個(gè)通病如此致命
你可能覺(jué)得，這不就是職場(chǎng)新人的常見毛病嗎？誰(shuí)不是從菜鳥過(guò)來(lái)的？
對(duì)，誰(shuí)都有新手期。但爛泥和新手的區(qū)別在于：新手會(huì)成長(zhǎng)，爛泥不會(huì)。
新手犯錯(cuò)了，你指出來(lái)，他記下來(lái)，下次改進(jìn)。爛泥犯了錯(cuò)，你指出來(lái)，他心里想的是“你怎么說(shuō)話這么難聽”“你是不是看我不順眼”“我都這么努力了你還不滿意”。
新手遇到困難，會(huì)嘗試自己想辦法，實(shí)在不行再來(lái)求助。爛泥遇到困難，第一反應(yīng)是停下來(lái)等，等你主動(dòng)來(lái)幫他解決。
問(wèn)題的核心根本不是能力，是心態(tài)。
一個(gè)能力一般但愿意主動(dòng)干的下屬，是能帶的。因?yàn)樗麜?huì)自己學(xué)、自己?jiǎn)?、自己試、自己琢磨。三個(gè)月不行，半年；半年不行，一年。只要方向?qū)?，遲早能上手。
但一個(gè)心態(tài)有問(wèn)題的人，你給他再多資源、再多指導(dǎo)、再多耐心，都沒(méi)用。因?yàn)樗静挥X(jué)得問(wèn)題出在自己身上，拒絕改變自己的行為模式，拒絕走出舒適區(qū)。
你扶他一次，他倒一次。你扶他十次，他倒十次。因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)學(xué)過(guò)自己站起來(lái)。
這種人，不是你的人力資源，是你的人才負(fù)債。

03、面對(duì)年輕的爛泥下屬，到底怎么做
我知道，很多管理者會(huì)糾結(jié)：公司把人招進(jìn)來(lái)了，你總不能直接把人開了吧？年輕人剛?cè)肼殘?chǎng)，你也不能太狠心吧？
我的態(tài)度很明確：你可以給機(jī)會(huì)，但不能無(wú)底線地消耗自己。
具體怎么做？
第一、別當(dāng)他的情緒垃圾桶。
爛泥最擅長(zhǎng)的不是干活，是倒苦水。
“太難了。”“我不會(huì)。”“壓力好大。”“你都不知道我有多委屈。”
你一聽到這些，是不是習(xí)慣性地想去安慰？想告訴他“沒(méi)事的”“慢慢來(lái)”“我理解你”？
一定要打住。
你一旦接了他的情緒垃圾，他就徹底賴上你了。 他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)懂我，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)幫我，那我就不用自己想辦法了。
你以為你在體恤下屬，其實(shí)你在培養(yǎng)廢物。
那怎么辦？把垃圾給他扔回去。
他喊太難了，你就問(wèn)：“那第一步是什么？”
他說(shuō)我不會(huì)，你就問(wèn)：“那你打算學(xué)什么？”
他說(shuō)壓力大，你就問(wèn)：“哪一個(gè)環(huán)節(jié)卡住了？咱們一條一條捋。”
他的情緒是他的事，不是你的工作。你的工作是解決問(wèn)題，不是當(dāng)他的心理醫(yī)生。別替他扛，他得自己學(xué)著扛。

第二，給他喂點(diǎn)小甜頭，小到他不可能失敗。
有些爛泥之所以爛，是因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)贏過(guò)。干一次砸一次，幾次下來(lái)，覺(jué)得自己啥都不行了。這叫“習(xí)得性無(wú)助”。
對(duì)這種人，別上來(lái)就給大項(xiàng)目，給“傻瓜式任務(wù)”。
比如，讓他去打印個(gè)文件，只要沒(méi)印歪，立刻夸：“這次效率很高！”
讓他打個(gè)電話，只要對(duì)方接了，馬上肯定：“不錯(cuò)，聲音很洪亮。”
通過(guò)這種極低門檻的正向反饋，讓他找回一點(diǎn)點(diǎn)我能行的感覺(jué)。
需要注意的是，如果同樣的傻瓜式任務(wù)，你交代三遍他都能搞砸，那就別治了，放棄吧。
第三，把自己當(dāng)個(gè)復(fù)讀機(jī)。
很多管理者批評(píng)人，習(xí)慣帶情緒：“你怎么這么粗心？”“你做事能不能過(guò)過(guò)腦子？”你信不信，這些話一出口，下屬就聽不進(jìn)去了。他只聽到你在罵他這個(gè)人，至于問(wèn)題是什么、怎么改，一個(gè)字都聽不見。
換個(gè)方式：只講事實(shí)，不講評(píng)價(jià)。
“這個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)了，重新核對(duì)。”——這是說(shuō)事。
“這個(gè)方案還缺三個(gè)部分，補(bǔ)上。”——這是說(shuō)差距。
“周五下班前交。”——這是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)。
同樣的，他做對(duì)了，也可以這樣夸：“這份報(bào)告邏輯清楚，過(guò)了。”——夸的是報(bào)告，不是他。
時(shí)間長(zhǎng)了，他會(huì)慢慢習(xí)慣一件事：在這兒沒(méi)有表?yè)P(yáng)和批評(píng)，只有過(guò)關(guān)和不過(guò)關(guān)。 過(guò)關(guān)了繼續(xù)，沒(méi)過(guò)關(guān)修改，跟你的面子、情緒、努力，都沒(méi)關(guān)系。
工作就是工作。

寫在最后：
當(dāng)管理時(shí)間長(zhǎng)了，我最怕的不是能力不夠的下屬，而是那種拒絕為自己負(fù)責(zé)的下屬。
他不為自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不為自己手頭的工作負(fù)責(zé)，連自己的情緒都指望你來(lái)負(fù)責(zé)。
你把所有東西都扛在自己肩上，扛到最后，累垮的是你，耽誤的是團(tuán)隊(duì)，而他還覺(jué)得你是個(gè)爛領(lǐng)導(dǎo)。
所以，我的建議就一句話：別再當(dāng)免費(fèi)的情緒垃圾桶了。
該放的放，該推的推。把時(shí)間和精力，留給那些值得你付出的人。