最近管理圈里，總彌漫著一種氛圍：一出問題，先想是不是團隊里的人不行。
項目延期了，怪下屬執(zhí)行力差。目標(biāo)沒達成，嫌團隊不夠拼。數(shù)據(jù)不好看，覺得員工腦子不靈光?？傊?，很多管理者的第一反應(yīng)，是人出了問題，得問責(zé)于人。
這感覺，就像桌子晃，你總覺得是桌腿不齊，挨個去鋸?fù)龋瑓s從沒想過，是不是地板不平。
但其實，孫武兩千多年前就點破了——善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人。
高明的管理者，核心功夫應(yīng)該下在營造有利的態(tài)勢上，而不是動不動就苛責(zé)、歸咎于具體的人。把勢造好了，普通人也能成事；勢不對，高手也束手無策。
下面，我分三點，和你聊聊這個理兒。

01為什么我們總在責(zé)于人？

人天生有歸因本能。事情搞砸了，馬上找個具體對象來承擔(dān)責(zé)任，我們的心理壓力瞬間就小了很多。是他不行，不是我的問題。這種思維，能帶來一種虛假的掌控感。
在管理上，這就成了一條偷懶的路。因為改變勢太麻煩，那得重新把所有現(xiàn)有流程都改變，耗時耗力。
而指責(zé)一個人，多簡單啊。開個會批評一頓，發(fā)個郵件追責(zé)，甚至直接換掉，動作快，效果更是立竿見影。
我曾經(jīng)經(jīng)歷過這么一件事。早年帶一個產(chǎn)品攻堅項目，時間緊，任務(wù)新。剛開始的一個月，進展實在緩慢，每天晨會上都彌漫著火藥味。我下意識地覺得，是某個技術(shù)骨干投入度不夠，是哪個產(chǎn)品經(jīng)理想得不夠細。那段時間，我花了大量精力在盯人、催人、質(zhì)疑人上，團隊士氣肉眼可見地低落。后來我已經(jīng)退休的師父點醒了我。他問：“你給他們搭的臺子，是讓人能跳舞，還是讓人動不動就摔跤？”我一愣。他讓我別光看人，看看臺子：項目目標(biāo)清晰嗎？大家理解一致嗎？關(guān)鍵決策鏈路順嗎？信息和資源流通嗎？我回想了一下這個月的工作進程，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)確實在搖擺，關(guān)鍵決策需要我點頭但我經(jīng)常不在，兩個協(xié)作團隊用的工具都不一樣。問題原來出在我自己的身上。
我陷入了責(zé)于人的本能陷阱，選了一條最偷懶、也最無效的管理路徑。

02什么是管理者該造的勢？

勢這個東西聽起來有點玄，說白了，就是一種狀態(tài)，一種能讓事情自然而然地向前推進的狀態(tài)。
對一個團隊來說，這個勢至少包括四個東西：
1.清晰的目標(biāo)與方向：就像水往低處流，團隊需要明確知道哪里是低處。一個全員認同、有吸引力的清晰目標(biāo)，就是最大的勢能。大家力氣往一處使，就不用你來催。
2.順暢的流程與規(guī)則：水要流得遠，需要河道。團隊協(xié)作也需要簡單、好用的流程和規(guī)則。別讓員工在復(fù)雜的審批、扯皮的職責(zé)、模糊的邊界里耗盡精力。好流程讓壞人干不了壞事，壞流程讓好人干不成好事。
3.持續(xù)的信息與資源：信息要像水一樣源源不斷的同步。為什么這么做，現(xiàn)在做的怎么樣，都得讓大家知道。資源也得跟得上，別讓下屬們餓著肚子、拿著木棍去沖鋒。
4.流動的氛圍與安全感：團隊敢不敢說真話？做錯了會不會受到嚴(yán)厲懲罰？只有有安全感，大家才愿意跳出來解決問題。這是勢里最軟也最核心的部分。
我有個朋友，管一個銷售團隊。以前業(yè)績不好，他就天天抓話術(shù)、盯拜訪量，搞得大家怨聲載道。后來他變了，不折騰人了，開始搭勢：他花一周和團隊一起，把模糊的提升業(yè)績目標(biāo)，拆解成具體動作；梳理了內(nèi)部的客戶交接流程，解決了銷售和售后互相扯皮的老大難問題；每天花10分鐘同步市場最新動態(tài)；甚至還公開說，只要是基于新方法的嘗試，失敗也不算錯。半年后，團隊還是那些人，業(yè)績卻上來了。
人沒變，勢變了。大家從要我做變成了我知道該怎么做好，執(zhí)行力自然就出來了。這就是造勢的力量。

03如何從責(zé)于人轉(zhuǎn)向求于勢？

第一、抬頭看路
別急著催進度。先花足夠的時間和團隊在一起，把“我們要去哪里”“打贏了是什么樣子”“為什么這值得打”這幾個問題聊透。
確保你的戰(zhàn)略意圖，能準(zhǔn)確出現(xiàn)在他們的腦子里。這是造勢的起點，方向錯了，人越努力，勢能越反向。
第二、低頭修路
去聽聽團隊抱怨最多的是什么：是某個審批要等三天？是哪個系統(tǒng)難用得反人類？還是每次都要跨部門求助？
把這些協(xié)作的摩擦力、流程的堵點、資源的缺口找出來，解決掉。你每修通一段路，團隊的推進速度就快一分。
第三、轉(zhuǎn)身服務(wù)
管理的本質(zhì)是服務(wù)。你的角色不是站在后面拿鞭子抽，而是跑到前面去協(xié)調(diào)資源，在后面營造一個讓大家安心工作的環(huán)境。
問問他們“你需要我?guī)湍憬鉀Q什么”，而不是總質(zhì)問“你為什么還沒做完”。當(dāng)你開始服務(wù)團隊，團隊的活力才會真正涌向你希望的方向。
✎寫在最后
管理，不是一場針對人的糾錯游戲。人的潛力，在苛刻的指責(zé)下會萎縮，在適宜的勢能中會綻放。
作為管理者，我們的核心價值，不是證明自己比下屬更聰明、更正確，而是去構(gòu)建那個能讓平凡團隊創(chuàng)造不凡結(jié)果的勢。
別總盯著人，多看看人腳下的路，和前方要去的天空。把勢造好，靜靜等待結(jié)果就行。