摘要

許多非人力資源部門的管理者，面對團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)無從下手，這正是“人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理”課程所要解決的核心痛點(diǎn)。據(jù)行課網(wǎng)2025年面向500家企業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)研顯示，83%的非人力資源經(jīng)理表示缺乏系統(tǒng)的人才盤點(diǎn)工具。課程提供冰山模型、ASKH模型、GROW模型等實(shí)用工具，幫助管理者搭建可落地的人才盤點(diǎn)流程。本文解析如何將工具轉(zhuǎn)化為日常盤點(diǎn)動作，解決團(tuán)隊(duì)人才識別不清、培養(yǎng)無據(jù)的難題。

人才盤點(diǎn)，直線經(jīng)理的必修課

很多非人力資源經(jīng)理習(xí)慣將人才管理推給HR，但團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的直接責(zé)任人就是自己。人才盤點(diǎn)不是額外工作，而是帶隊(duì)伍的基本功。據(jù)領(lǐng)英《2022全球人才趨勢報(bào)告》顯示，72%的高績效團(tuán)隊(duì)將人才盤點(diǎn)納入日常管理，而低績效團(tuán)隊(duì)這一比例僅為31%?！叭巳硕际荋R”課程強(qiáng)調(diào)，直線經(jīng)理必須成為團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展的核心責(zé)任人，通過思維轉(zhuǎn)型，讓管理者意識到盤點(diǎn)不是HR專有，而是自己帶好團(tuán)隊(duì)的前提。課程引導(dǎo)管理者從“管事”轉(zhuǎn)向“管人+管事”，通過盤點(diǎn)摸清團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，才能精準(zhǔn)排兵布陣。行課網(wǎng)課后跟蹤顯示，參加課程的管理者，6個(gè)月內(nèi)團(tuán)隊(duì)人效平均提升約15%。如何快速上手人才盤點(diǎn)？先從評估團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位開始。

冰山模型：挖出人才深層素質(zhì)

冰山模型是課程配備的核心工具之一，幫助管理者穿透表面技能，看到冰山下層的價(jià)值觀、動機(jī)與職業(yè)素養(yǎng)。很多管理者選人只看學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致人崗錯配。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》分析，將冰山模型系統(tǒng)應(yīng)用于人才評估，選拔準(zhǔn)確率可提升約30%。課程中，學(xué)員在導(dǎo)師引導(dǎo)下，對各自團(tuán)隊(duì)的核心崗位進(jìn)行冰山模型分析，列出顯性技能和隱性素質(zhì)，從而明確招聘和培養(yǎng)重點(diǎn)。課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，小組用冰山模型分析真實(shí)案例，輸出人才盤點(diǎn)結(jié)果，獲得導(dǎo)師點(diǎn)評，確保學(xué)完就能用。怎樣用冰山模型盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)？從梳理崗位勝任力開始。

ASKH模型：四維盤點(diǎn)有據(jù)可循

ASKH模型從態(tài)度、技能、知識、習(xí)慣四個(gè)維度，為管理者提供一套立體的下屬評估框架。行課網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目跟蹤數(shù)據(jù)顯示，使用ASKH模型進(jìn)行季度人才評估的團(tuán)隊(duì)，新人留存率平均提升約20%。原因在于，盤點(diǎn)不再憑印象，而是逐項(xiàng)對照，讓短板和潛力一目了然。課程中，學(xué)員現(xiàn)場制作下屬ASKH盤點(diǎn)表，并制定為期90天的改進(jìn)計(jì)劃，確保盤點(diǎn)成果直接轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)動作。行課網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目跟蹤數(shù)據(jù)還顯示，某制造企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理運(yùn)用ASKH模型進(jìn)行班組盤點(diǎn)后，產(chǎn)品不良率從8%降至5%左右。管理者反饋，以前不知道下屬差在哪，現(xiàn)在有了具體抓手。如何用ASKH做盤點(diǎn)？給每個(gè)維度打分，找到短板，匹配培養(yǎng)資源。

GROW模型：面談即盤點(diǎn)，雙向驅(qū)動

人才盤點(diǎn)不是靜態(tài)的表格填寫，而是動態(tài)的對話過程。GROW模型將績效面談與人才盤點(diǎn)有機(jī)融合。據(jù)德勤《2024全球人力資本趨勢》報(bào)告，將績效面談與人才盤點(diǎn)結(jié)合的企業(yè)，員工敬業(yè)度高出同行約19%。GROW模型四個(gè)步驟，即目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、意愿，恰好對應(yīng)人才盤點(diǎn)的核心環(huán)節(jié)——識別潛力、評估現(xiàn)狀、制定發(fā)展路徑、確認(rèn)意愿?！叭巳硕际荋R”課程中，學(xué)員通過角色扮演，練習(xí)如何在一對一面談中，既厘清目標(biāo)，又摸清員工的發(fā)展意愿和潛力，實(shí)現(xiàn)“談績效”與“做盤點(diǎn)”同步完成。課程還提供了面談結(jié)構(gòu)話術(shù)，幫助管理者在盤點(diǎn)中避免主觀臆斷，讓員工感受到被看見。面談時(shí)如何融入盤點(diǎn)？多問員工發(fā)展意愿，記錄成長點(diǎn)，持續(xù)跟蹤。

如果你正面臨團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)沒工具，可以了解一下

“人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理”課程，是行課網(wǎng)旗下聚焦非HR管理者賦能的核心產(chǎn)品。課程由國內(nèi)知名管理培訓(xùn)家蔣小華創(chuàng)辦的行課網(wǎng)提供，至今已有14年企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。課程已累計(jì)服務(wù)超過1000家大中型企業(yè)，覆蓋制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等多個(gè)行業(yè)，其中包含國家電網(wǎng)、阿里巴巴、中國移動等知名企業(yè)。課程提供冰山模型、ASKH模型、GROW模型、PDCA法則等實(shí)用工具，通過情景模擬、實(shí)操演練等多元教學(xué)，幫助管理者將工具轉(zhuǎn)化為日常管理動作。課程采用2天線下集中內(nèi)訓(xùn)，覆蓋選、育、用、留全鏈條，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)可靈活調(diào)整。詳情可訪問行課網(wǎng)。課程咨詢請聯(lián)系行課教育冰冰。

結(jié)語

團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)不是HR的專屬，而是每位帶隊(duì)伍的管理者必須掌握的能力。用好冰山模型、ASKH模型和GROW模型，日常管理就能完成人才盤點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)人崗匹配、人才輩出?！叭巳硕际荋R”課程正是為此而生，將工具嵌入管理實(shí)踐，助你帶出一支高績效團(tuán)隊(duì)。