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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 處理客戶投訴的心理學(xué)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：你有投訴別人的經(jīng)歷嗎？為什么而投訴？一､投訴時(shí)的“心理感受”對(duì)比討論：照片中，你覺得誰給你的感覺更好？1､ 基本的服務(wù)禮儀：形：儀容自律、著裝禮儀、形象自檢神.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與營(yíng)銷 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位1. 一流營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的價(jià)值3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的管理項(xiàng)目4. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色、職責(zé)與素質(zhì)要求5. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的必備能力6. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的每日工作.. |
| 管理者角色定位與認(rèn)識(shí) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、管理者角色定位的原則1、 大局觀思考2、 雙贏思維——利他原則3、 “關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚第二講、管理者的常見的角色錯(cuò)位1、 錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表2、 對(duì)上.. |
| 商業(yè)銀行《五筆快速輸入-通用版》 |
| 主講老師：陳國(guó)輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一階段：五筆基礎(chǔ)和提速練習(xí)一、認(rèn)知五筆1、什么是五筆？2、五筆輸入的優(yōu)勢(shì)3、如何學(xué)習(xí)五筆輸入？二、字根1、漢字構(gòu)成的三個(gè)層次2、字根的分布規(guī)律3、復(fù)合字根三、拆分基礎(chǔ)1、五筆輸入的注意事項(xiàng)2.. |
| 企業(yè)微信與私域流量的運(yùn)營(yíng)秘籍 |
| 主講老師：聶嶸海 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：小課 1：企業(yè)微信的定義及作用主要收獲 起點(diǎn)：提問學(xué)員有沒有用過企業(yè)微信終點(diǎn)：了解企業(yè)微信的重大作用課程大綱一級(jí)標(biāo)題 二級(jí)標(biāo)題 講解時(shí)長(zhǎng)引入：提問學(xué)員是否用過企業(yè)微信 提問 2分鐘第一章：企業(yè)微信的官方定義 企微.. |
| 競(jìng)爭(zhēng)客戶攔截 |
| 主講老師：王越 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、為什么要開展競(jìng)爭(zhēng)分析？第一節(jié)、失敗是因?yàn)閯e人成功了第一、客戶很少做不對(duì)比的決策；一、過去銷售是和客戶博弈，今天跟對(duì)手博弈有限的客戶資源二、經(jīng)過了野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，接下來就是優(yōu)勝劣汰的競(jìng)賽；三、今天的市場(chǎng)是&ldq.. |
| 建設(shè)工程業(yè)主方項(xiàng)目全過程管理與控制實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 項(xiàng)目管理概論主要內(nèi)容：工程項(xiàng)目基本內(nèi)容；各方項(xiàng)目管理任務(wù)。1. 項(xiàng)目生命期及其管理特性 2．項(xiàng)目的管理目標(biāo)及其保障實(shí)施措施3．業(yè)主在不同管理模式中的角色和管理效果4．項(xiàng)目環(huán)境與管理對(duì)象案例分析：某項(xiàng).. |
| BIM在全過程成本管控中的應(yīng)用 |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM（1）遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用（1）BIM.. |
| 《企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、金融從業(yè)人員從業(yè)道德要求1、銀保監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》解讀2、單位的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3、業(yè)務(wù)執(zhí)行中的違章違紀(jì)行為警示4、首問負(fù)責(zé)制的理解5、內(nèi)幕交易、商業(yè)賄賂行為警示(案例講解)6、.. |
| 聚團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果 |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：聚團(tuán)隊(duì) 1）團(tuán)隊(duì)文化-團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么？倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，關(guān)注什么？2）注入情感-成員的成長(zhǎng)背景，員工的工作與生活的關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)的信任感、氛圍的打造3）建立規(guī)則-團(tuán)隊(duì)的底線在哪里，團(tuán)隊(duì)的方向在哪里，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度？.. |
| 組織診斷-六個(gè)盒子 |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織診斷的前戲：系統(tǒng)理論1、開放系統(tǒng)理論2、系統(tǒng)的三大特征3、系統(tǒng)的構(gòu)成要素4、如何做系統(tǒng)分析二、組織診斷1、組織診斷的原理2、組織診斷常見方法和工具3、組織診斷常見誤區(qū)三、六個(gè)盒子1、六個(gè)盒.. |
| 律師商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力1、由心生，態(tài)度大于技能，細(xì)節(jié)造就完美2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用.. |
| 搭建邏輯框架 實(shí)現(xiàn)高效呈現(xiàn)-商務(wù)PPT結(jié)構(gòu)策劃 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：了解制作PPT的職場(chǎng)原理——想清楚方能說明白第一章：Professional——職業(yè)化設(shè)計(jì)PPT【解決相關(guān)問題】 為什么文字是PPT的天敵？&.. |
| 跨部門溝通與高效時(shí)間管理 |
| 主講老師：付剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 用心理解跨部門溝通1、 什么是跨部門溝通2、 跨部門溝通三原則（互惠互利、大局為重、守住底線）3、 跨部門溝通障礙分析4、 溝通中的犄角效應(yīng)、暈輪效應(yīng)5、 學(xué)會(huì)打破思維定式6、 馬斯洛需求理論的影響7、.. |
| 企業(yè)IPO實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 企業(yè)公開發(fā)行股票（IPO）的籌劃中國(guó)多層次資本市場(chǎng)簡(jiǎn)介多層次資本市場(chǎng)的整體情況主板市場(chǎng)的定位簡(jiǎn)介科創(chuàng)板市場(chǎng)的定位簡(jiǎn)介創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng).. |
| 能說會(huì)道—高效溝通與說服力提升 |
| 主講老師：張鵬浩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)：授業(yè)、解惑的心態(tài)調(diào)整1、如何活在當(dāng)下，打開學(xué)習(xí)之心2、消除審視態(tài)度，融入快樂的情緒3、建立團(tuán)隊(duì)、明確課程獎(jiǎng)罰PK規(guī)則4、否定“學(xué)海無涯苦作舟”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)第一章：溝通與求同存異1、說服.. |
| 跨部門溝通 |
| 主講老師：閆保利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何理解溝通-不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量1、【成功的因素】-15%專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，85%溝通的人際關(guān)系2、【溝通的重要性】-7大法則3、【溝通的4種形態(tài)】-聽說讀寫4、【溝通的4大原則】-平.. |
| 跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要 訓(xùn)練績(jī)效與成果1、 跨部門溝通與協(xié)作的問題分析與解決框架 跨部門溝通協(xié)作存在的問題分析 溝通的過程與各個(gè)階段的關(guān)鍵要點(diǎn) 案例學(xué)習(xí)：工作當(dāng)中溝通與協(xié)作不良的表現(xiàn) .. |
| 采購戰(zhàn)略和戰(zhàn)略供應(yīng)商管理互動(dòng)班 |
| 主講老師：雷衛(wèi)旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一壇:戰(zhàn)略供應(yīng)商管理系統(tǒng)建立1. 為何和如何建立戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系----2. 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理程序/類別建立-3. 戰(zhàn)略供應(yīng)商建立四大要素--采購政策/供應(yīng)商的形態(tài)/供應(yīng)商的數(shù)量/.供應(yīng)商的關(guān)系4. 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理程序建.. |
| 商業(yè)秘密涉密人員保密素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、從新視角認(rèn)知商業(yè)秘密保護(hù)工作（一）商業(yè)秘密保護(hù)的歷史沿革（二）商業(yè)秘密保護(hù)的重要意義（三）商業(yè)秘密保護(hù)的嚴(yán)峻形勢(shì)（四）商業(yè)秘密保護(hù)的前沿趨勢(shì)討論及分享：1.單位涉及到的商業(yè)秘密？2.保密工作對(duì)于貴單位的重要意.. |
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