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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 網(wǎng)格化服務(wù)下客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程模塊 單元內(nèi)容 課程時(shí)間（2天）第一篇電力網(wǎng)格化服務(wù)形勢(shì)分析及發(fā)展趨勢(shì) 一、關(guān)于網(wǎng)格化管理1、何為網(wǎng)格化管理？2、網(wǎng)格化客戶經(jīng)理職責(zé)3、網(wǎng)格化客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容案例：國網(wǎng)、南網(wǎng)各供電公司網(wǎng)格化管理及.. |
| 溝通的力量——高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程模塊 課程內(nèi)容 培訓(xùn)形式第一章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)的定義1.什么是團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素和階段1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心五要素 2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成的四階段3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的法則 示范指導(dǎo).. |
| 言談?dòng)卸Y—職場(chǎng)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入1、禮儀內(nèi)涵1）禮儀的文化內(nèi)涵2）禮儀的起源和發(fā)展禮儀的四重功能第一章：形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 .. |
| 打造卓越執(zhí)行力——沙盤模擬體驗(yàn)課程 |
| 主講老師：趙陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：沙漠掘金沙盤模擬體驗(yàn)一、沙盤簡(jiǎn)介體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)介紹沙漠掘金沙盤簡(jiǎn)介參訓(xùn)學(xué)員分組，每隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，.. |
| 如何制定年度營(yíng)銷計(jì)劃與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.研討式公開課、系統(tǒng)工具呈現(xiàn)、實(shí)操案例教學(xué)、模擬練習(xí)與研討。四：本課程的課程提綱：課程內(nèi)容 內(nèi)容說明第一模塊：企業(yè)年度營(yíng)銷規(guī)劃與計(jì)劃的源起學(xué)習(xí)收獲 1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)全景圖2.企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的形成3.企業(yè)戰(zhàn)略管理體.. |
| 打好你的職場(chǎng)王牌——陽光心態(tài)與情壓管理 |
| 主講老師：劉靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1. 撲克牌的前世今生——職場(chǎng)王牌（快樂工作與生活的能力）2. 認(rèn)清情緒1）愉悅與快樂——成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力2）恐懼與害怕——決定你能力的邊界第.. |
| 創(chuàng)新思維及其應(yīng)用 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引子：面對(duì)“不確定”的世界1、你知道企業(yè)的平均壽命是多少？2、管理能力提升，企業(yè)壽命縮短3、10年來世界發(fā)生了什么4、看不見，看不起，看不懂，學(xué)不會(huì)，跟不上二、前沿科技技術(shù)與未來企業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī).. |
| 營(yíng)銷心理學(xué)：基于客戶畫像與性格的高情商雙贏談判 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 基于銀行客戶性格的高情商雙贏談判通——DISC出擊，銷售無憂一、知己知彼，學(xué)會(huì)聊天1、銀行高情商雙贏談判通之DISC1) 何謂DISC風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行DISC性格測(cè)試（當(dāng)場(chǎng)出報(bào)告）2).. |
| 商業(yè)銀行存量客戶精細(xì)化營(yíng)銷課程 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一：存量客戶的來源、分層、特點(diǎn)與營(yíng)銷1、商業(yè)銀行存量客戶管理的五大瓶頸1）存量客戶不少；缺少專人維護(hù)2）僅看賬戶余額；缺少深度分析3）維護(hù)方式簡(jiǎn)單；缺少個(gè)性方案4）產(chǎn)品捆綁匱乏；缺少專業(yè)支撐5）單兵作戰(zhàn)出擊；缺少.. |
| 服務(wù)意識(shí)與水平提升培訓(xùn) |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一講 客戶服務(wù)理念建設(shè)一、 什么是服務(wù)和客戶服務(wù)二、現(xiàn)在客戶與五年前客戶的期望對(duì)比三、一個(gè)滿意顧客和一個(gè)不滿顧客的不同作用四、我們企業(yè)的價(jià)值觀與正確認(rèn)識(shí)客戶：客戶是企業(yè)生命的源泉，沒有客戶，就沒有我們的發(fā)展。五.. |
| 向管理要結(jié)果——VUCA時(shí)代的營(yíng)銷管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言 烏卡（VUCA）時(shí)代市場(chǎng)變化下打造狼性團(tuán)隊(duì)尤為重要一、什么是VUCA時(shí)代二、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Compl.. |
| 新時(shí)代公文規(guī)范與寫作能力提升 |
| 主講老師：王東海 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1D 上午一、 新時(shí)代、改文風(fēng)、三服務(wù)背景下的公文寫作新變化二、 紅頭文件（法定公文）與綜合材料（通用公文）的基礎(chǔ)知識(shí)三、 公文寫作與處理過三關(guān)——格式規(guī)范關(guān)1.《條例》和《格式》國標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)解讀.. |
| 組織行為學(xué)理論與實(shí)踐 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 理解人性與組織 傳統(tǒng)管理的前提假設(shè) “霍桑實(shí)驗(yàn)”的啟示 人格特質(zhì) 情緒與情商 人性三大“拷問&.. |
| 全面設(shè)備管理TPM |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 TPM概論第1節(jié) 戰(zhàn)場(chǎng)上誕生的美國快速維修PM，第2節(jié) 戰(zhàn)場(chǎng)上誕生的以色列TPM第3節(jié) 制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)誕生的日本TPM第4節(jié) 中國TPM的課題第二講 設(shè)備故障分析第1節(jié) 維修管理的目標(biāo)第2節(jié) 故障原因分析.. |
| 喜迎二十大，奮進(jìn)新征程 |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：主題 內(nèi)容 備注一、課程內(nèi)容介紹 1.1、課程內(nèi)容介紹 1.2、建立學(xué)習(xí)小組、明確學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)紀(jì)律 二、牢記歷史，傳承好作風(fēng) 2.1、共青團(tuán)的發(fā)展歷程 2.2、共青團(tuán)的使命及性質(zhì) 2.3、共青團(tuán)的組織原則 2... |
| 非職權(quán)影響力 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)互動(dòng)：一心多用序言：課程目標(biāo)及綱要介紹一、 影響力的組成部分什么是影響力影響力的來源與職權(quán)無關(guān)的部分影響力的十大障礙二、 發(fā)揮影響的五個(gè)步驟步驟1目標(biāo)清晰目標(biāo)的優(yōu)先次序?qū)λ说挠绊懫胶舛唐?font face=Arial>.. |
| 責(zé)任和擔(dān)當(dāng) |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序言（視頻、研討、分享）第一部分：責(zé)任思維和定律1、責(zé)任是什么，客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品所需要的完全價(jià)值客戶是什么？你所服務(wù)的對(duì)象2、責(zé)任思維：A、客戶思維B、外包思維C、交換思維D、檢查思維E、底線思維3、責(zé)任定律A、責(zé)任.. |
| 大客戶的開發(fā)與管理 |
| 主講老師：鈕宏濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)語：大客戶項(xiàng)目的現(xiàn)狀和問題1）公司內(nèi)對(duì)大客戶開發(fā)的重視程度不夠，人員變動(dòng)頻繁2）大客戶開發(fā)過程缺乏系統(tǒng)性連貫性，銷售隨機(jī)性強(qiáng)3）大客戶銷售缺乏案例積累，成功了總結(jié)不出經(jīng)驗(yàn)，失敗了也積累不下教訓(xùn)4）大客戶銷售因?yàn)榱看笸?font face=Arial>.. |
| 儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開場(chǎng)語1. 儒家思想概論2. 儒家思想發(fā)展第一講 儒家思想與自我管理1. 每個(gè)人皆可成為職場(chǎng)精英1)儒家人性學(xué)說對(duì)管理學(xué)的啟示人性善人性惡.. |
| 解碼企業(yè)文化落地 |
| 主講老師：艾博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：企業(yè)文化的理論體系共識(shí)1文化的價(jià)值1.1人類文明、民族文化與企業(yè)文化1.2案例：文化對(duì)行為的影響2文化驅(qū)動(dòng)行為的原理3文化的核心是激勵(lì)與驅(qū)動(dòng)4現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：企業(yè)文化的現(xiàn)狀與問題分析5企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理.. |
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