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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 投訴處理藝術(shù)——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現(xiàn)1. 不滿行為的具體表現(xiàn)形式2. 消費(fèi)者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時(shí)間太長(zhǎng)4）不滿意.. |
| 國(guó)有企業(yè)專題宣傳活動(dòng)策劃 |
| 主講老師：高飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 策劃專題宣傳活動(dòng)的主要依據(jù)是什么？1.上級(jí)精神2.本單位實(shí)際3.員工教育需求二、集團(tuán)太大如何策劃1.“合規(guī)從我做起”講演會(huì)案例講解2. 基層預(yù)熱、中心引爆的專題策劃3. 更適合的.. |
| 財(cái)會(huì)人員PPT制作提升課程 |
| 主講老師：賈蓓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：準(zhǔn)備篇1、 PPT制作常見(jiàn)誤區(qū)和陋習(xí)2、 事半功倍的PPT制作流程3、 Word轉(zhuǎn)PPT一鍵搞定搭框架1、 常用演示框架介紹2、 一個(gè)思考武器，提升說(shuō)服力3、 2個(gè)技巧，讓PPT打動(dòng)人心定模板1、選模.. |
| 識(shí)人有數(shù)：客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的性格學(xué)知識(shí)（升級(jí)版） |
| 主講老師：張家雙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：識(shí)人有數(shù)：意義篇1、同頻溝通：不同的人分析事理邏輯、做決定模式、人際互動(dòng)方式不同。當(dāng)客戶經(jīng)理使用單一頻道，必然會(huì)導(dǎo)致結(jié)果有限。2、解析挑戰(zhàn)：面臨“失敗營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)”，如何去理解并做出調(diào)整?？赡軙?huì)出現(xiàn).. |
| 溝通解碼與有效的商務(wù)溝通訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：溝通原理與解碼1.理解溝通的原理2.如何實(shí)現(xiàn)同頻道的溝通高效3.溝通的目的、基礎(chǔ)、及對(duì)管理的重要性4.管理的漏斗與視窗理論5.溝通的狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)管理中主要的問(wèn)題6.名人論溝通案例的啟示7.溝通的基本要.. |
| 企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與舞弊識(shí)別 |
| 主講老師：何昉祎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：財(cái)務(wù)報(bào)表分析——快速識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)案例導(dǎo)入：“三聚睛胺”事件對(duì)財(cái)務(wù)分析的啟示一、財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)案例導(dǎo)入：兩種投資回報(bào)率1. 總資產(chǎn)報(bào)酬率（ROA)2. 凈資產(chǎn).. |
| 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練課程大綱(2天) |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：入門 挑選各小組的項(xiàng)目案例小組成員集體討論，從講師提供的示范案例中挑選合適的項(xiàng)目案例，或者選擇一個(gè)小組組員正在/曾經(jīng)經(jīng)歷的項(xiàng)目作為示范項(xiàng)目案例，在學(xué)習(xí)過(guò)程中使用該案例來(lái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。單元一 項(xiàng)目管理概述本單元目的/收益：幫助.. |
| 贏在中層--中層管理技能提升沙盤 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：做最好的自己1、心態(tài)管理：打開(kāi)一扇窗，看到一個(gè)新世界2、武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳3、樂(lè)在工作：讓工作成“快樂(lè)”生產(chǎn)基地4、知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果第二講：如何贏在中層1、我.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)模式創(chuàng)新沙盤模擬 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 互聯(lián)網(wǎng)思維第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)第二節(jié) 極致的客戶體驗(yàn)第三節(jié) 快速社會(huì)化傳播第四節(jié) 沒(méi)有人能保守秘密第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——快樂(lè)第二章 極致體驗(yàn)——傳.. |
| 企業(yè)公司治理的風(fēng)險(xiǎn)策略 |
| 主講老師：李令秀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、 股東之間的戰(zhàn)場(chǎng)1、到底誰(shuí)是股東？2、代持還是轉(zhuǎn)讓？3、誰(shuí)有權(quán)坐在這？4、賬目怎樣才能看到5、到底分不分紅第二講、 公司章程—— “個(gè)性化”公司經(jīng)營(yíng)的基.. |
| 貫徹依法治企 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)依法依規(guī)治企的基礎(chǔ)：深刻認(rèn)識(shí)依法治企的重要意義：依法治企是全面推行依法治國(guó)的微觀基礎(chǔ)；依法治企是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求；依法治企是企業(yè)改革發(fā)展的有力支撐；2、依法治企的相關(guān)政策解讀：《關(guān)于進(jìn).. |
| 短視頻的制作 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 新媒體短視頻對(duì)企業(yè)的價(jià)值1.企業(yè)新媒體宣傳的意義a)傳統(tǒng)四大媒體的劣勢(shì)b)新媒體的優(yōu)勢(shì)在哪？c)企業(yè)新媒體營(yíng)銷的三大方向2.短視頻的企業(yè)價(jià)值a)主流媒體傳播形式從圖文到短視頻b)短視頻宣傳與企業(yè)品牌形.. |
| 數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈 |
| 主講老師：白濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯是什么？1. 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式與數(shù)字化增長(zhǎng)模式數(shù)字化企業(yè)的未來(lái)出路產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維·助力思考與表達(dá) ---能聽(tīng)善懂的思維訓(xùn)練課 |
| 主講老師：李培翔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維一、四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱1. 思路中斷2. 思維發(fā)散3. 思維跳躍4. 表述繁冗二、情景模擬：如何提高自己的記憶力1. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差！三、為什么要用結(jié)構(gòu)性.. |
| 商業(yè)銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升之2：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 認(rèn)知：數(shù)智化轉(zhuǎn)型下商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定位一、金融數(shù)字化和金融數(shù)智化發(fā)展（一）“數(shù)字化+智能化”（二）“數(shù)字化”和“數(shù)智化”的辯證關(guān)系數(shù)智.. |
| 痕跡識(shí)人，管理隨心 |
| 主講老師：王新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一．管理管什么1. 對(duì)員工管理的目的2. 影響員工績(jī)效的因素二．機(jī)會(huì)屬于誰(shuí)1. 能力、態(tài)度和績(jī)效結(jié)果符合組織的要求2. 相對(duì)最優(yōu)3. 練習(xí)：相對(duì)最優(yōu)的顯性化三．巧用心理學(xué)讓員工適應(yīng)環(huán)境1. 適應(yīng)、忍耐與改.. |
| 電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)及改善 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：1.電能質(zhì)量綜述2.頻率偏差3.電壓偏差4.電壓波動(dòng)5.三相不平衡6.電力諧波7.常見(jiàn)電能質(zhì)量問(wèn)題的解決.. |
| 電力EHS管理技能提升 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：電力安全管理的重要性(依法治安)法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一、安全在企業(yè)管理中的地位1. 安全是什么：當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)2. 安全在管理中的作用案例：行業(yè)典型事故剖析3. 企業(yè)一時(shí)影響4. 員工及家庭一生影響二、.. |
| 職業(yè)健康安全管理與職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：職業(yè)病與職業(yè)健康管理基礎(chǔ)知識(shí)一、職業(yè)病對(duì)員工的身體危害案例：開(kāi)胸驗(yàn)肺事件二、 職業(yè)健康基本知識(shí)（1）職業(yè)?。?）職業(yè)危害；（3）職業(yè)病危害；（4）職業(yè)病危害因素。（5） 職業(yè)健康管理（6） 職.. |
| 班組長(zhǎng)本質(zhì)安全管理實(shí)戰(zhàn)技能提升 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分國(guó)家安全法律法規(guī)一、安全管理新形勢(shì)新要求1、當(dāng)前全國(guó)安全生產(chǎn)形勢(shì)2、黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人作出重要指示批示3、2014年修改《安全生產(chǎn)法》；4、黨中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)的重要文件5、各種規(guī)定指向明確第二部分：精益.. |
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