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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶滿意度管理 |
| 主講老師：徐志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)服務(wù)策略解讀一、服務(wù)的本質(zhì)1.什么是服務(wù)案例1：為什么延安移動(dòng)客戶經(jīng)理小劉遭客戶冷遇的尷尬2.服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系案例2：湖南婁底移動(dòng)客戶經(jīng)理如何發(fā)展校信通3.服務(wù)營(yíng)銷組合7要素二.. |
| 教練式高爾夫—向下管理 |
| 主講老師：劉文鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊---識(shí)己一、正確對(duì)待管理者的角色 1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別2、教練技術(shù)管理的定義3、管理者的權(quán)責(zé)利二、教練式管理的認(rèn)知1、教練式管理的教練公式2、教練技術(shù)的定義案例分析：中國(guó)式教.. |
| 教練型帶教 |
| 主講老師：梅森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 教練基礎(chǔ)1、 什么是教練（Coach）2、 教練與其他角色的區(qū)別3、 績(jī)效=潛力-干擾4、 為什么要打造帶教的教練技能5、 教練型帶教的核心能力二、 教練型帶教核心能力 – 建立信任1、 什.. |
| 金牌促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程 課程簡(jiǎn)介 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)促銷一.促銷的定義二.促銷員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷員的職責(zé)(1)宣傳品牌(2)銷售產(chǎn)品(3)布置賣場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷的基本素質(zhì).. |
| 跟騰訊資深HR經(jīng)理學(xué)面試之——招聘面試全攻略 |
| 主講老師：徐越 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程目標(biāo)】:作為面試官的你，是否遇到過(guò)以下問(wèn)題？1. 企業(yè)戰(zhàn)略下人才管理和招聘的關(guān)注點(diǎn)。2. 手拿簡(jiǎn)歷，不知道如何問(wèn)、問(wèn)什么？3. 很完整和和完美的簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷內(nèi)容是否屬實(shí)？4. 如何基于人才畫(huà)像和甄選標(biāo)準(zhǔn).. |
| 柜面服務(wù)溝通 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：柜面服務(wù)意識(shí)的建立1.木桶原理2.怎樣理解100—1=0服務(wù)用心1、用心服務(wù)——假如我是客戶2、主動(dòng)服務(wù)——要做的正是對(duì)方正在想的 .. |
| 中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練 |
| 主講老師：丁云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何認(rèn)識(shí)干部的角色、任務(wù)、功能與職業(yè)態(tài)度?1、管理的意義管理與資源的關(guān)系運(yùn)用企業(yè)資源的四種方式2、從員工到干部的角色轉(zhuǎn)變角色與職能的轉(zhuǎn)變想法與能.. |
| 如何運(yùn)用薪晉考系統(tǒng)化建設(shè)激發(fā)員工新動(dòng)能 |
| 主講老師：王萬(wàn)多 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何應(yīng)用績(jī)效管理的“兩考核”“三量化”實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共贏？1、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效考核績(jī)效考核的雙構(gòu)成：讓業(yè)績(jī)品行雙成長(zhǎng)績(jī)效考核的三個(gè)作用：讓員工脫.. |
| 435法則-新經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路 |
| 主講老師：郝軍龍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、向死而生——企業(yè)為什么需要轉(zhuǎn)型升級(jí)？1、那些流星一樣的企業(yè)為什么不再輝煌？2、中國(guó)企業(yè)的平均壽命為什么不到3年？3、成長(zhǎng)型企業(yè)有哪些常見(jiàn)死法？4、發(fā)展過(guò)程中有哪些規(guī)律性問(wèn)題？5、上升大都因.. |
| 員工壓力及情緒管理 |
| 主講老師：李文莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：如何理解情商及職業(yè)素養(yǎng)？1、從冰山模型看職業(yè)素養(yǎng)2、顯性素養(yǎng)3、隱性素養(yǎng)4、職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)道德+職業(yè)態(tài)度團(tuán)隊(duì)研討：冰山模與員工原型的對(duì)稱第二篇：如何成為一個(gè)受團(tuán)隊(duì)歡迎的人？1、空杯心態(tài)2、互動(dòng)：你.. |
| 高效時(shí)間管理與工作效率提升 |
| 主講老師：趙勝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：時(shí)間管理的概念1、時(shí)間管理小故事2、高效人士與低效人士的時(shí)間運(yùn)用差別3、掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步4、時(shí)間管理的真正涵義5、時(shí)間管理的管理對(duì)象是什么6、時(shí)間管理的關(guān)鍵點(diǎn)解析二、時(shí)間管理的五大誤區(qū)解析 .. |
| 情境、情緒與喚能管理 |
| 主講老師：代旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一.透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)1.據(jù)中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在15～34歲人群中，自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國(guó)平均自殺率為23／10萬(wàn)，每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬(wàn)人，另外，還至少有100萬(wàn)人自殺未遂。2.在中國(guó)，自殺.. |
| VoLTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、VoLTE無(wú)線部分介紹（0.5h）1.IMS域注冊(cè)流程2.eSRVCC無(wú)線部分介紹3.SRVCC將VoLTE切換到3G/2G網(wǎng)絡(luò)4.SIP呼叫典型流程VoLTE Call attempt.. |
| 成交為王—打造房企狼性銷冠特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：母航 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：團(tuán)隊(duì)雛形（室內(nèi)拓展訓(xùn)練）第一天上午人在一起是團(tuán)伙，心在一起是團(tuán)隊(duì)1、勢(shì)氣大于武器，忠誠(chéng)大于能力2、高手是訓(xùn)練出來(lái)的，狼性是淘汰出來(lái)的3、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有金錢(qián)就沒(méi)有動(dòng)力4、規(guī)則是用打破的，目標(biāo)是用.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維下的人力資源管理 |
| 主講老師：胡軍令 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理挑戰(zhàn)導(dǎo)入故事：來(lái)自《易經(jīng)》的秘密點(diǎn)燃了蒂姆·伯納斯·李爵士一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái)1. 看一看這個(gè)百花齊放的互聯(lián)世界1）互聯(lián)網(wǎng)加各行各業(yè)2）互聯(lián)網(wǎng)思維風(fēng)生水.. |
| 6D升級(jí)績(jī)效管理系統(tǒng) |
| 主講老師：玄萬(wàn)利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：?jiǎn)栴}聚焦問(wèn)題：為什么企業(yè)實(shí)行績(jī)效考核后，績(jī)效沒(méi)有提升，都覺(jué)得工具不好用？1. UMU問(wèn)卷調(diào)查2. 績(jī)效問(wèn)題聚焦第一講：績(jī)效管理理念升級(jí)——從考核思維升級(jí)為績(jī)效管理思維一、考核（點(diǎn)線）思維.. |
| 員工心理調(diào)適與催眠減壓 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一 “觀念”層面的減壓、釋重一）認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源1壓力是什么2壓力的分類3焦點(diǎn)與壓力4排除困擾的方法-區(qū)分能力：A環(huán)境壓力B工作壓力C人際關(guān)系壓力D性格特點(diǎn)產(chǎn)生的壓力E自我壓.. |
| 證券基金高效營(yíng)銷 |
| 主講老師：張國(guó)棟 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：伴隨著我國(guó)居民財(cái)富的增長(zhǎng)，我國(guó)證券基金業(yè)發(fā)展迅猛。證券基金作為客戶家庭理財(cái)?shù)闹匾ぞ?，?duì)家庭財(cái)富的增值保值的作用毋庸置疑。同時(shí)，證券基金營(yíng)銷對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)、銀行資產(chǎn)管理規(guī)模和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展都起著重要支撐作用。證.. |
| 疾病與三焦 |
| 主講老師：張鎮(zhèn)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：美容美發(fā) |
| 課程簡(jiǎn)介：上中下三焦不通為病各個(gè)疾病的病因與癥狀分別闡述了高血壓、糖尿病、婦科疾病的發(fā)展病因上焦火 下焦寒 中焦一道恒氣欄上焦火 頭暈?zāi)垦? 面部生瘡 油膩 毛孔粗大下焦寒 四肢寒涼 易患 增生 肌瘤.. |
| 打造組織健康競(jìng)爭(zhēng)力 ——克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙 |
| 主講老師：薛振宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課題 主要內(nèi)容 輔助手段 授課形式團(tuán)隊(duì)的概念 蘭西奧尼原發(fā)理論 1、討論：什么叫做團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)況測(cè)評(píng)與解讀 教授講解組織健康與聰明 案例討論何謂“團(tuán)隊(duì)” 小組討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作模型 測(cè)評(píng).. |
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