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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服人員的情緒壓力管理與陽光心態(tài) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認知客戶抱怨與投訴一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機二、客.. |
| 高效賦能管理——情境復(fù)盤實戰(zhàn) |
| 主講老師：黃曉敏 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：復(fù)盤基礎(chǔ)概念認知1. AAR是什么2. AAR的四大特征3. 復(fù)盤的核心價值：把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，把成功固化為能力第一講：項目復(fù)盤：項目復(fù)盤畫布目的：使團隊成員或利益相關(guān)者對某一項目進行回顧總結(jié)和反思，讓參加者自.. |
| 百煉成鋼 看電影 學(xué)黨史 |
| 主講老師：劉藝強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關(guān) |
| 課程簡介：第一片：《開天辟地》該劇以中共一大為歷史背景，全景展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨建黨前后的風(fēng)云歷程，著力表現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨在創(chuàng)建之初的艱苦歷程以及中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人為民族解放事業(yè)不懈的斗爭精神，以恢弘磅礴的氣勢、豐富深邃的內(nèi)涵，描繪了一幅絢麗的歷史畫.. |
| 管理者情緒影響力 |
| 主講老師：趙燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：解讀壓力與情緒一、壓力的基本概念1、什么是壓力？2、什么是壓力管理3、壓力產(chǎn)生的原因4、壓力過大的危害二、情緒管理與情商1、情緒的產(chǎn)生2、情緒與壓力的關(guān)系3、正面情緒與負面情緒4、情緒對.. |
| 6S現(xiàn)場管理課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、6S推進的目的及意義1、6S的起源、發(fā)展及其含義2、6S管理是其他管理體系運作的基礎(chǔ)3、工廠推進6S的目的 —創(chuàng)建“80工廠”4、6S推進的八大作用 5、海爾6S大腳印案例 .. |
| 新員工安全管理培訓(xùn) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、安全基礎(chǔ)理論1、海因里希事故理論2、墨菲理論3、事故冰山理論4、機械故障浴盆曲線5、木桶定律二、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)1、安全生產(chǎn)法2、消防法3、工傷保險條例4、特種設(shè)備監(jiān)察條例5、危險化學(xué).. |
| 從校園走向職場---職場人的自我修煉 |
| 主講老師：曾貝貝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)生涯規(guī)劃篇一、生涯導(dǎo)入1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃2. 為什么我們要做職業(yè)生涯規(guī)劃視頻互動：視頻中出現(xiàn)了多少種職業(yè)？視頻案例：漫畫家蔡志忠“我的人生哪有什么挫折”小組討論：設(shè)計一份.. |
| 電氣設(shè)備 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：配電網(wǎng)基礎(chǔ)知識第一章 配電網(wǎng)概述第一節(jié) 配電網(wǎng)的定義第二節(jié) 配電網(wǎng)的分類與特點第三節(jié) 配電網(wǎng)設(shè)備開發(fā)需求第四節(jié) 配電網(wǎng)域智能化設(shè)備開發(fā)第五節(jié) 配電網(wǎng)的基本要求第六節(jié) 配電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)第二章 配電網(wǎng)一次設(shè)備.. |
| 商務(wù)PPT設(shè)計與呈現(xiàn) |
| 主講老師：徐春嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 內(nèi)容導(dǎo)入PPT對于報告者來說不僅僅是視覺索引，同時也是表達利器。而制作一份優(yōu)秀的PPT報告需要符合四個原則分別是邏輯清晰、信息適量、風(fēng)格一致，以及圖文并茂。1. 開場小測試2. PowerPoint的發(fā)展與社會作用.. |
| 不忘初心 牢記使命 －－新形式下企業(yè)安全文化建設(shè) |
| 主講老師：李開東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：安全文化的前世今生1、文化的形成過程1) 企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的三個階段2、文化的力量1) 制造業(yè)文化2) 品牌文化3) 酒桌文化4) 春節(jié)文化思考：構(gòu)成安全文化的元素有哪些?3、什么是文化1) .. |
| 建設(shè)一流企業(yè)研究院課程綱要 |
| 主講老師：郭朝輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：從解決問題到提出問題。主要針對科技研發(fā)人員理解創(chuàng)新的過程，系統(tǒng)闡述。主要分成以下重點。一、首先討論企業(yè)創(chuàng)新的概念。企業(yè)創(chuàng)新不是單純的技術(shù)發(fā)明，而是以價值創(chuàng)造為目的的風(fēng)險投資活動。從技術(shù)原理的提出到創(chuàng)新的成功，需要克服大.. |
| 與新生代共舞——激活新生代的技能與溝通提升 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：破冰活動-團隊作戰(zhàn)沙盤一、新時期新生代管理新挑戰(zhàn)1. 新生代員工的特點：1) 生活方式2) 工作訴求3) 個人成長2. 新時期管理者角色定位1) 日常常見管理問題2) 新時代管理者的挑戰(zhàn)3) 新時期管.. |
| 創(chuàng)新思維與問題解決版權(quán)課程（2天） |
| 主講老師：鐘滔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一步：尋找契機，設(shè)定目標(biāo) 從“我習(xí)慣了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念從&ldquo.. |
| 現(xiàn)代幸?；橐黾彝シ▌t ———構(gòu)建和諧家庭新理念 |
| 主講老師：李令秀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 幸福和諧的家庭關(guān)系是人生最大幸福1、通過一個真實的案例分析婚姻情感出現(xiàn)問題釀成慘案，給兩個家 庭帶來無盡傷害。2、我國婚姻家庭的現(xiàn)狀3、幸福和諧的家庭關(guān)系代際相傳。二、如何構(gòu)建幸福和諧的家庭關(guān)系1、【場景.. |
| 國有企業(yè)全面合規(guī)管理 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、合規(guī)總體要求：企業(yè)合規(guī)業(yè)務(wù)的必要條件，董事會、監(jiān)事會、股東大會等機構(gòu)的合法運作、科學(xué)決策,合規(guī)控制的要素：控制環(huán)境，風(fēng)險評估，控制活動，信息與溝通，監(jiān)控；2、企業(yè)合規(guī)的基本內(nèi)涵：企業(yè)合規(guī)的概念，公司治理方式的.. |
| 銀行業(yè)公司治理專題講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：中國銀保監(jiān)會于2020年8月發(fā)布《健全銀行業(yè)保險業(yè)公司治理三年行動方案（2020-2022年）》，要求深化保險業(yè)公司治理改革、加強公司治理監(jiān)管，持續(xù)提升我國銀行業(yè)保險業(yè)公司治理的科學(xué)性、穩(wěn)健性和有效性。根據(jù)該行動方案對于銀行業(yè)公司完善法.. |
| 項目質(zhì)量、安全、進度及廉政管理 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇章 項目質(zhì)量管理1-1質(zhì)量管理概論1.10：與質(zhì)量相關(guān)的定義1.11：ISO質(zhì)量管理體系1.12：質(zhì)量管理七項原則1.13：質(zhì)量管理的三部曲1-2質(zhì)量管理計劃1.20：質(zhì)量計劃編制過程1.21：質(zhì).. |
| 首席學(xué)習(xí)官的修煉——最佳實踐 |
| 主講老師：馬紅忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：培訓(xùn)的主要任務(wù)1. 培訓(xùn)工作四項功能（主要任務(wù)）2. 人才培養(yǎng)的定位3. 培訓(xùn)的各指標(biāo)項設(shè)計第二講：業(yè)務(wù)診斷體系1. 如何開展組織診斷2. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)診斷與識別技巧3. 關(guān)鍵人才識別與診斷工具應(yīng)用：.. |
| 狼性團隊與巔峰銷售打造沙盤課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：清晰銷售夢想、堅持銷售目標(biāo)一、即將解決的問題為何銷售人員的動力不能持久？為何銷售人員總不知要為什么要工作？為何銷售人員總能找出一大堆不可能的理由？為何有些銷售人員總是不找方法，找借口？為何有些公司不敢鼓勵員工有想法？.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：問題——跨部門溝通的常見問題一、小問題蘊含大學(xué)問案例：小問題久拖能成大問題思考：董事長的困惑調(diào)研：一份隨機調(diào)查的結(jié)果二、什么是跨部門溝通1. 跨部門溝通合作的常見現(xiàn)象2. 跨部.. |
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