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| 你離金牌客服有多遠? —電商客服課程之經(jīng)典應答技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：經(jīng)典介紹技巧聚焦問題一、設問：與傳統(tǒng)銷售相比，介紹寶貝有什么不同?難點在哪里?1、小組討論、分享2、點評問題，并歸類激活舊知、論證新知、應用新知二、特點渲染1、案例引入：茵曼女裝、阿芙精油的介紹技巧 .. |
| 如何進行知識的管理與運營 ——高效知識管理、提升組織硬實力 |
| 主講老師：朱立 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、知識管理概述什么是知識？什么是知識管理？為什么要做知識管理？【案例分享：某公司培訓體系的知識管理】二、怎樣是一個有效的知識管理有效知識管理的評價.. |
| 實戰(zhàn)產(chǎn)品研發(fā)項目管理 |
| 主講老師：肖振峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：建立現(xiàn)代項目管理思維模型破冰：小組討論在項目中遇到的問題或對課程的預期—帶著問題上課一、項目在企業(yè)中存在的四種形式1. 從摩托羅拉銥星計劃的失敗說起——最牛技術都趕不上技術更新的速.. |
| 智能制造+精細化運營管理 |
| 主講老師：李豐杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：智能化工業(yè)一、當前國內經(jīng)濟面臨的機遇與挑戰(zhàn)1. 轉型期的經(jīng)濟2. 40年中國經(jīng)濟分析3. 新一輪的經(jīng)濟挑戰(zhàn)4. 中國經(jīng)濟雙循環(huán)二、工業(yè)4.0與智能制造1. 未來的智能工廠是怎樣形成的2. 智能生.. |
| 使眾人行——打造精進領導力的八種兵器 |
| 主講老師：張維明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：開拓思維兵器一：思維開山斧——何為領導，為何領導案例分析：我們身邊的領導者1. 領導與管理，領導力的誤區(qū)2. 領導力研究的幾股勢力3. 領導者的優(yōu)秀品質是什么4. 庸人當領導與閑人.. |
| 360°服務體系搭建 |
| 主講老師：王念山 培訓天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程主題 《360°服務體系搭建》 培訓目標及收益 了解優(yōu)質服務類型企業(yè)的服務體系核心學會分析自己企業(yè)的服務短板的7種工具掌握服務體系的4種結構類型搭建方法與工具 .. |
| 創(chuàng)新思維創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：王文浩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、創(chuàng)新性思維的障礙二、探曉思維三、管理者新時代的創(chuàng)新管理四、領導者的創(chuàng)新思維工具 |
| 企業(yè)成本管理與價值鏈成本管控 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：客戶代表：公開課、山西建投、江西電力、海普瑞藥業(yè)、天士力制藥集團、晉煤集團、伊利集團、浙江中煙模塊一 成本與成本性態(tài)分析成本及其組成成本習性及其分類成本性態(tài)分析.. |
| 中國共產(chǎn)黨章程學習解讀 |
| 主講老師：王建宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：黨章的概述1、中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會部分修改，2017年10月24日通過2、黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩3、黨章概要介紹：17000余字，由總綱和11章組成，共53條?？偩V占四分之一以上篇幅，6.. |
| 攜號轉網(wǎng)背景下的服務營銷策略與技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡營銷 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】第一部分：目前的攜轉政策解讀與我們面臨的局勢攜轉現(xiàn)狀觀察與政策分析過往幾年攜轉政策實施后的情況說明攜轉實施后，我們在今后幾年所面臨的情況分析.. |
| 國家電網(wǎng)改革轉型與發(fā)展趨勢 |
| 主講老師：李安強 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、中國電力未來發(fā)展趨勢和管理重點1.世界能源趨勢和格局2.中國能源電力現(xiàn)狀和趨勢3.面對新趨勢電力行業(yè)的管理重點（1）“ 云大物移智 ”要求電力行業(yè)技術、管理的提升和優(yōu)化（2）國際化發(fā)展.. |
| 思維導圖之工作匯報 |
| 主講老師：白玉成 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】復盤和規(guī)劃是企業(yè)目標落地的必備手段和方式，如何有效激發(fā)團隊在復盤總結匯總中呈現(xiàn)企業(yè)需要的價值，提高管理團隊總結管理水平是績效創(chuàng)造落地的基本功。124管控將企業(yè)團隊在總結管控中表達不清，缺乏邏輯結構，目標跟蹤難以呈現(xiàn)的.. |
| 基于心理學的情緒壓力管理與正能量心態(tài) |
| 主講老師：鮑建勇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導引：未來組織的競爭力是什么？第一講：認識情緒與壓力一、認識情緒1. 什么是情緒2. 情緒與生理3. 情緒的問題區(qū)二、認識壓力1. 壓力的分類2. 過度壓力的傷害3. 壓力的來源4. 壓力與生理 .. |
| 晉升就該這么做-晉升體系設計 |
| 主講老師：馮芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 晉升體系概述一、 晉升體系的歷史沿革二、 晉升體系中的多通道1. 管理崗位晉升2. 專業(yè)崗位晉升三、 后備人才晉升第二章 晉升標準一、 晉升標準設計的維度1. 任職資格2. 績效標準3.. |
| 員工心理輔導培訓 |
| 主講老師：張礫勻 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：職場減壓操，學會隨時放松。體察自我，改善自我狀態(tài)開場白：自知者，才能知人第一模塊——認知自我，心理輔導運作入門（0.5天）模塊簡介：本模塊首先從學員最為關注“自我”談起，通.. |
| 安全管理體系建立及實施 |
| 主講老師：田春榮 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、安全管理體系都有哪些基本構成？1安全管理體系是基于網(wǎng)格化管理的立體三維式安全管理結構技術維度：結構化思維構建自己的專業(yè)知識結構管理維度：體系化思維構建企業(yè)的安全管理系統(tǒng).. |
| 抖音實戰(zhàn)課 |
| 主講老師：王義 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、抖音的深度價值？1.1抖音是什么？1.2短視頻的發(fā)展時期1.3短視頻行業(yè)爆發(fā)1.4抖音、快手平臺分析1.5抖音快手電商數(shù)據(jù)分析1.6抖音紅藍海分析1.7為什么要做企業(yè)號？企業(yè)號階段運營方法論二、抖音運.. |
| 職場非暴力溝通 |
| 主講老師：張良全 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、怎樣迅速識別暴力和非暴力溝通？ 1、暴力溝通過程概念、過程、豺狗語言2、非暴力溝通過程概念、過程、長頸鹿語言3、從暴力溝通到非暴力溝通轉變過程分類、心理溯源、心.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+ |
| 主講老師：廖志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：互聯(lián)網(wǎng)+培訓時長： 2天（12小時）培訓對象：政府官員、企業(yè)高管、投資人課程背景今年兩會上，李克強總理多次談到“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。但目前大多數(shù)企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”.. |
| 銀行客戶投訴與異議處理 |
| 主講老師：葉金婷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程提綱：第一模塊：服務意識決定服務水準銀行服務競爭分析正確的心態(tài)對工作績效的影響從平凡的工作中構建幸福和成功員工個人行為對公司整體形象的意義客戶化服務的重要作用第二模塊：品質服務認識客戶服務體系.. |
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