第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與任務(wù)

■ 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

■ 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

■ 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

■ 中層管理者是經(jīng)營者的替身

■ 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題

■ 管理者在企業(yè)當中的360度的任務(wù)

■ 作為下屬在工作當中承擔的任務(wù)

■ 作為下屬工作的七個好習慣

■ 作為同事在任務(wù)—五多三少

■ 作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)

■ 職業(yè)經(jīng)理人的八大職能

■ 木桶原理

■ 德才兼?zhèn)洌缘聻橹?，先德后?/span>

■ 員工心目中的好經(jīng)理

■ 孤芳自傲的經(jīng)理

■ 企業(yè)當中好的管理者所應(yīng)該具備的四大品德

■ 企業(yè)當中好的管理者應(yīng)具備的五大才能

■ 案例訓練---診斷管理者的素養(yǎng)

第三部分：時間管理－成為高效能管理者

■ 為什么要管理時間

■ 四代時間管理的發(fā)展

■ 時間管理的目的

■ 帕累托法則

■ 時間管理的四項限法工作中的運用

■ 時間管理的策略

第四部分：目標管理法與績效考核

■ MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程

■ 目標的實戰(zhàn)定義與好的工作目標的條件

■ 下屬的工作目標的三大來源

■ 如何分解職能部門的工作目標

■ 如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標

■ 目標的衡量標準如何設(shè)計

■ 目標完成之后的重要工作—績效考核

■ 績效面談前上級與下屬的準備

■ 重點中的重點---績效面談十步法

第五部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之一

■ 深入理解溝通---溝通對個人成長的價值

■ 溝通在工作中的作用

■ 溝通定義

■ 溝通障礙

■ 有效溝通的關(guān)鍵

■ 溝通的心智模式

■ 詢問的技巧

■ 傾聽的技巧

■ 反饋的技巧

■ 溝通技巧測試

第六部分：組織協(xié)作的核心－溝通技巧之二

■ 溝通風格定義

■ 溝通風格測試

■ 認識你的溝通對象

■ 個人風格矩陣

■ 四種典型溝通風格

■ 全方位溝通管理技巧

■ 上級同下級溝通的原則及方法

■ 下級同上級溝通的原則及方法

■ 平級間溝通的原則及方法

■ 同外部客戶溝通的原則及方法

■ 跨部門溝通的障礙

■ 跨部門溝通的改進策略

第七部分：經(jīng)理人輔導員工技能---情境領(lǐng)導技能

■ 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔任的職責

■ 輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng)

■ 工作中輔導的四個步驟

■ 根據(jù)不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段

■ 決定員工完成任務(wù)的條件

■ 衡量員工發(fā)展的兩把尺子

■ 不同階段的員工如何進行有效的輔導

■ 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導員工

■ 案例實戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第八部分：激勵技巧---如何調(diào)動下屬積極性

■ 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵

■ 案例討論：兩個小女孩只有一個橘子

■ 需求的三大特點

■ 視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)

■ 常用的激勵原理

■ 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論

■ 管理者常用的激勵方式

■ 管理激勵的百寶箱

■ 如何給下屬送禮更有效

■ 四種不同類型的下屬特點

■ 如何有效激勵四類下屬

第九部分：授權(quán)技巧－動員下屬為你完成工作

■ 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？

■ 授權(quán)的層次

■ 授權(quán)的四種風格

■ 授權(quán)部署職責的五個內(nèi)容

■ 授權(quán)部署職責的六大技巧

■ 有效授權(quán)的七個步驟

第十部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團隊

■ 團隊績效不良的原因分析

■ 高績效團隊合作提升績效的6要素

■ 組建一個高績效團隊的步驟與方法

■ 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

■ 如何提高團隊間合作的組織程序與方法

■ 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法