職場(chǎng)里遇到下屬不尊重，發(fā)火會(huì)顯得自己失控，反復(fù)講道理又可能被當(dāng)成說(shuō)教，反而讓對(duì)方更抵觸。
其實(shí)不用糾結(jié)，記住這 3 句話，比任何情緒對(duì)抗都管用。

01先看他是對(duì)事不滿，還是對(duì)人不滿
下屬的不尊重，有時(shí)不是針對(duì)你這個(gè)人，而是對(duì)工作安排、結(jié)果反饋有意見(jiàn)，只是用了沖、不耐煩的語(yǔ)氣。
先分清事和人，才不會(huì)搞錯(cuò)應(yīng)對(duì)方向。
我朋友是互聯(lián)網(wǎng)公司部門(mén)經(jīng)理，前段時(shí)間遇上下屬小楊唱反調(diào)。開(kāi)會(huì)定推廣方案時(shí)，他剛說(shuō)重點(diǎn)做短視頻投放，小楊就當(dāng)場(chǎng)打斷：“短視頻流量成本高，投了未必有轉(zhuǎn)化，這方案沒(méi)考慮實(shí)際情況”，其他同事都看過(guò)來(lái)，他當(dāng)場(chǎng)臉熱，差點(diǎn)懟回去。
他沒(méi)當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，只說(shuō)會(huì)后聊。后來(lái)私下問(wèn)小楊，才知道小楊之前做短視頻投放時(shí)，因?yàn)闆](méi)做用戶分層，十萬(wàn)塊只帶來(lái)幾十個(gè)轉(zhuǎn)化，還被老板罵過(guò)，這次是怕再踩坑才急著反對(duì)。
朋友這才明白，小楊不是不尊重他，只是用錯(cuò)了表達(dá)。后來(lái)兩人調(diào)整方案，小楊也主動(dòng)配合，他說(shuō)幸好沒(méi)當(dāng)場(chǎng)吵，不然會(huì)推遠(yuǎn)一個(gè)肯擔(dān)責(zé)的下屬。
其實(shí)很多時(shí)候，下屬的不尊重都是表達(dá)方式出了問(wèn)題。
他可能怕工作出問(wèn)題，卻不知道怎么委婉提建議；
可能覺(jué)得任務(wù)分配不合理，卻不敢直接說(shuō)自己扛不動(dòng)；
甚至可能只是當(dāng)天心情差，說(shuō)話沒(méi)控制住語(yǔ)氣。
這時(shí)候最忌諱的就是先給對(duì)方扣上不尊重的帽子，你一急著反駁，就等于把解決問(wèn)題的路堵死了，變成爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。
你可以試試這樣：當(dāng)下屬說(shuō)話沖、不配合時(shí)，先在心里問(wèn)自己一句 “他這么說(shuō)，是不是有什么沒(méi)說(shuō)出口的顧慮？”
不用急著回應(yīng)，也不用當(dāng)場(chǎng)給態(tài)度，等雙方都冷靜下來(lái)，找個(gè)單獨(dú)的機(jī)會(huì)聊一句 “你之前對(duì)這件事有想法，是不是覺(jué)得哪里有問(wèn)題？”
大多數(shù)時(shí)候，下屬會(huì)愿意把沒(méi)說(shuō)出口的擔(dān)心講出來(lái)。你能看透下屬的抵觸不是針對(duì)你，就不會(huì)被情緒牽著走；你能幫他把沒(méi)說(shuō)出口的顧慮講清楚，他自然會(huì)收起對(duì)抗的姿態(tài)。

02我的底線不妥協(xié)，但你的合理需求我能聽(tīng)
如果下屬是故意挑釁，比如公開(kāi)反駁你的決定時(shí)帶嘲諷，或者故意拖延你安排的工作還找借口，這時(shí)候不用跟他糾結(jié) “你得尊重我”，直接亮明底線就行；
但要是他有合理需求，也別因?yàn)檎Z(yǔ)氣差就全盤(pán)否定。
《亮劍》里李云龍帶獨(dú)立團(tuán)時(shí)，有個(gè)新兵剛?cè)胛?，覺(jué)得李云龍的訓(xùn)練方法太老土，跟戰(zhàn)友說(shuō) “團(tuán)長(zhǎng)就會(huì)喊沖，根本不懂戰(zhàn)術(shù)”，訓(xùn)練時(shí)還故意慢半拍，甚至在隊(duì)列里跟李云龍頂嘴：“這樣練根本沒(méi)用，還不如學(xué)新戰(zhàn)術(shù)！”
誰(shuí)都能看出來(lái)，這是故意不服管，想挑戰(zhàn)權(quán)威。
李云龍沒(méi)跟他講軍人要服從命令的大道理，也沒(méi)罰他跑圈，只說(shuō)了兩句話：“你覺(jué)得我方法沒(méi)用，行，三天后你跟老兵比射擊、拼刺，贏了我就按你的來(lái)；輸了，就按我的規(guī)矩練，別再?gòu)U話。”
后來(lái)新兵真的比了，輸?shù)妹髅靼装祝笥?xùn)練再也沒(méi)敢偷懶。
更有意思的是，后來(lái)新兵提了個(gè)建議：“團(tuán)長(zhǎng)，咱們的步槍裝瞄準(zhǔn)鏡，精度能提高不少”，李云龍覺(jué)得靠譜，真向上級(jí)申請(qǐng)了一批瞄準(zhǔn)鏡，從那以后，新兵對(duì)李云龍服服帖帖，再也沒(méi)說(shuō)過(guò)一句不尊重的話。
不跟下屬糾結(jié) “你得尊重我”，而是先劃清底線，“你可以提想法，但不能違反基本規(guī)矩”；
同時(shí)也不堵死下屬提想法的路。這樣一來(lái)，下屬既不會(huì)覺(jué)得你軟弱可欺，也不會(huì)覺(jué)得你獨(dú)斷專行，反而會(huì)慢慢認(rèn)可你的處事方式。
好的管理，是讓下屬知道什么不能做，也知道怎么做能更好。
你的底線，是告訴下屬什么不能做；你對(duì)合理需求的回應(yīng)，是告訴下屬怎么做能更好。把這兩點(diǎn)說(shuō)清楚，比反復(fù)說(shuō)教尊重要管用得多。

03糾結(jié)尊重與否沒(méi)用，先把該做的事落地
我見(jiàn)過(guò)很多管理者，遇到下屬不尊重時(shí)，會(huì)陷入自我內(nèi)耗，反復(fù)琢磨 “他為什么不尊重我”“是不是我哪里做得不好”“要不要找他再談?wù)?rdquo;，結(jié)果越想越焦慮，反而耽誤了正經(jīng)工作。
其實(shí)職場(chǎng)里最沒(méi)用的事，就是糾結(jié)下屬尊不尊重我，比起在意態(tài)度，不如先聚焦結(jié)果。
《令人心動(dòng)的 offer》里，帶教律師徐靈菱曾帶過(guò)一個(gè)實(shí)習(xí)生，因?yàn)橛X(jué)得自己學(xué)歷高，對(duì)徐靈菱的指導(dǎo)有點(diǎn)不服氣，匯報(bào)工作時(shí)語(yǔ)氣敷衍，甚至私下跟同事說(shuō) “律師的建議也就那樣”。但徐靈菱沒(méi)糾結(jié)他不尊重自己，而是盯著工作：“你這個(gè)案件分析報(bào)告，明天下班前必須改好，邏輯要通，證據(jù)要對(duì)應(yīng)。”
實(shí)習(xí)生一開(kāi)始還想敷衍，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己改的報(bào)告確實(shí)有漏洞，徐靈菱指出來(lái)的問(wèn)題都很關(guān)鍵，慢慢就收起了傲氣，不僅按時(shí)改好了報(bào)告，之后匯報(bào)時(shí)也變得認(rèn)真。
很多時(shí)候，我們之所以會(huì)糾結(jié)尊重，是把領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和下屬的態(tài)度綁在一起，覺(jué)得 “他不尊重我，就是不認(rèn)可我的權(quán)威”。
但其實(shí)，職場(chǎng)權(quán)威從來(lái)不是靠態(tài)度建立的，而是靠能力和結(jié)果。
把焦點(diǎn)放在做事上，有兩個(gè)好處：
一是不會(huì)讓你陷入情緒內(nèi)耗，畢竟做事是可控的，而態(tài)度是不可控的；
二是能讓下屬明白，你關(guān)注的是把事做好，不是跟他較勁，他也就沒(méi)了對(duì)抗的理由。慢慢的，他會(huì)在做事的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)和靠譜，尊重也就隨之而來(lái)了。
就像有人說(shuō)的：“職場(chǎng)里沒(méi)有必須要有的尊重，只有值得被尊重的價(jià)值。” 你不用求著下屬尊重你，也不用逼著下屬尊重你，只要你能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，能幫下屬一起把事做好，尊重就是水到渠成的事。

寫(xiě)在最后
其實(shí)這三句話，本質(zhì)上是幫你跳出情緒對(duì)抗的誤區(qū)：
第一句教你透過(guò)態(tài)度看本質(zhì)，別被表面的抵觸帶偏；
第二句教你守住底線、看見(jiàn)需求，別在權(quán)威和妥協(xié)間糾結(jié)；
第三句教你聚焦結(jié)果、放下內(nèi)耗，別把精力浪費(fèi)在沒(méi)用的糾結(jié)上。
下次再遇到類(lèi)似的事，不妨在心里過(guò)一遍這三句話，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)不用大動(dòng)干戈，問(wèn)題也能慢慢化解。