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用對(duì)方法,因材施教,帶團(tuán)隊(duì)根本就沒(méi)那么復(fù)雜。
很多新晉管理者剛接手團(tuán)隊(duì)時(shí),總愛(ài)捧著厚厚的管理書(shū)啃理論,結(jié)果面對(duì)下屬的各種問(wèn)題還是手忙腳亂:有人啥都不會(huì)還不敢問(wèn),有人能力強(qiáng)卻沒(méi)干勁,有人態(tài)度積極但總做錯(cuò)事……
要我說(shuō),其實(shí)帶團(tuán)隊(duì)哪用這么復(fù)雜?不管團(tuán)隊(duì)有多少人,本質(zhì)上都能歸為4類(lèi):小白、油條、高手、大神。
搞懂每類(lèi)人的需求,用對(duì)方法,不用費(fèi)勁兒就能把團(tuán)隊(duì)帶得順順當(dāng)當(dāng)。
01
小白扶著走
小白是團(tuán)隊(duì)里的潛力股——態(tài)度積極、愿意干活。
比如剛?cè)肼毜膽?yīng)屆生,每天準(zhǔn)時(shí)來(lái)去,分配的任務(wù)都爽快答應(yīng),可就是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、能力跟不上,讓寫(xiě)個(gè)方案,邏輯混亂;讓對(duì)接客戶(hù),緊張得說(shuō)不出話(huà);甚至簡(jiǎn)單的報(bào)表,都能弄錯(cuò)數(shù)據(jù)。
帶小白最忌諱兩種做法:要么嫌他笨,把活兒都攬過(guò)來(lái)自己做;要么不管不問(wèn),讓他自生自滅。
其實(shí)小白缺的不是態(tài)度,是方法和信心,重點(diǎn)要做兩件事:
1. 給具體方法
小白聽(tīng)不懂“你把方案寫(xiě)好”這種模糊要求,要拆成一步一步的動(dòng)作。比如讓他寫(xiě)活動(dòng)方案,別說(shuō)“你看著辦”,而是告訴他:
- 先找3個(gè)同類(lèi)活動(dòng)的案例,提煉出別人的活動(dòng)流程;
- 再結(jié)合我們的預(yù)算,列個(gè)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式的框架;
- 最后把每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人和成本標(biāo)清楚,有不懂的隨時(shí)問(wèn)我。
把復(fù)雜任務(wù)拆成小步驟,小白能快速上手,也不會(huì)因?yàn)椴恢涝趺醋龆箲]。
2. 給正向反饋
小白做事情難免出錯(cuò),比如報(bào)表里有個(gè)數(shù)據(jù)算錯(cuò)了,別說(shuō)“這么簡(jiǎn)單都能錯(cuò),你怎么回事”,而是說(shuō):
“報(bào)表的格式很清晰,數(shù)據(jù)也核對(duì)得很仔細(xì),只有這一處小錯(cuò)誤,下次算完后再交叉核對(duì)一遍,就能更完美了。”
先肯定他的努力,再指出改進(jìn)點(diǎn),小白會(huì)覺(jué)得“領(lǐng)導(dǎo)愿意教我”,反而更有干勁。就像教小孩走路,你得扶著他、鼓勵(lì)他,他才敢一步步往前邁。
02
油條推著走
油條是團(tuán)隊(duì)里的卡點(diǎn)戶(hù)——能力一般,態(tài)度還消極。
比如入職1-2年的員工,既沒(méi)小白的沖勁,也沒(méi)高手的能力:分配任務(wù)時(shí),總找借口“這個(gè)我不會(huì)”“我沒(méi)時(shí)間”;做事情敷衍了事,交上來(lái)的活兒質(zhì)量差;開(kāi)會(huì)時(shí)也不發(fā)言,問(wèn)啥都說(shuō)“沒(méi)意見(jiàn)”。
帶油條別上來(lái)就批評(píng)“你怎么這么懶”,他的低意愿往往有原因:可能是覺(jué)得做再多也沒(méi)回報(bào),也可能是怕做錯(cuò)被罵,或者是不知道做這些有啥意義。
重點(diǎn)要先找對(duì)原因,再對(duì)癥下藥:
1. 先聊透原因
找個(gè)輕松的時(shí)間跟他聊:“最近看你做事情有點(diǎn)沒(méi)狀態(tài),是任務(wù)太難了,還是覺(jué)得沒(méi)成長(zhǎng)?有想法都可以說(shuō)。”
- 如果是怕做錯(cuò),就告訴他:“沒(méi)關(guān)系,做錯(cuò)了我們一起改,重要的是能從里面學(xué)到東西”;
- 如果是覺(jué)得沒(méi)回報(bào),就明確:“只要你把這個(gè)項(xiàng)目做好,年底評(píng)優(yōu)會(huì)優(yōu)先考慮你,我也會(huì)幫你申請(qǐng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。”
先解開(kāi)他的心結(jié),再給他看得見(jiàn)的目標(biāo),他才會(huì)有動(dòng)力。
2. 再給小挑戰(zhàn)
油條總做重復(fù)性雜活,比如復(fù)印文件、整理資料,很容易覺(jué)得沒(méi)價(jià)值??梢越o他安排稍微“踮踮腳”就能完成的任務(wù),比如讓他負(fù)責(zé)活動(dòng)的簽到環(huán)節(jié)——從對(duì)接簽到工具、統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)到現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo),讓他有“自己能負(fù)責(zé)一件事”的感覺(jué)。
當(dāng)油條在小任務(wù)里找到成就感,慢慢就會(huì)主動(dòng)起來(lái),不會(huì)再消極敷衍。
03
高手放開(kāi)走
高手是團(tuán)隊(duì)里的核心戰(zhàn)力——能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)。
比如資深員工或技術(shù)骨干,能獨(dú)立搞定復(fù)雜項(xiàng)目:讓他負(fù)責(zé)客戶(hù)談判,能輕松拿下大單;讓他解決技術(shù)難題,很快就能找到方案。
可就是意愿低:不愿管新人,覺(jué)得教別人麻煩;不愿接新任務(wù),覺(jué)得多做多錯(cuò);甚至偶爾會(huì)擺老資格,不配合團(tuán)隊(duì)節(jié)奏。
帶高手最忌諱管太細(xì)——比如他寫(xiě)的方案,你反復(fù)修改細(xì)節(jié);他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,你天天追問(wèn)進(jìn)度。高手缺的不是方法,是尊重和空間,重點(diǎn)要做到“放權(quán)不放手”:
1. 給決策權(quán)
把任務(wù)的目標(biāo)告訴他,把“怎么做”的權(quán)利交給他。比如讓他負(fù)責(zé)新客戶(hù)開(kāi)發(fā),別說(shuō)“你必須按這個(gè)流程來(lái)”,而是說(shuō):
“我們這個(gè)季度的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)5個(gè)新客戶(hù),預(yù)算是10萬(wàn),具體怎么談、找哪些客戶(hù),你定方案,需要資源隨時(shí)跟我提。”
高手喜歡自己掌控節(jié)奏,給足決策權(quán),他會(huì)覺(jué)得“領(lǐng)導(dǎo)信任我”,反而會(huì)更用心。
2. 定規(guī)則圈
高手能力強(qiáng),容易游離在團(tuán)隊(duì)之外,比如不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,不配合新人工作。要提前跟他約定規(guī)則:
- “你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目可以自己定節(jié)奏,但每周需要跟我同步一次進(jìn)度”;
- “新人有技術(shù)問(wèn)題問(wèn)你,你抽空指導(dǎo)下,我會(huì)把這個(gè)納入你的績(jī)效評(píng)估。”
明確底線,既不打壓高手的積極性,也能讓他融入團(tuán)隊(duì),不會(huì)因?yàn)楦闾厥庥绊懫渌恕?/p>
04
大神陪著走
大神是團(tuán)隊(duì)里的頂梁柱——能力強(qiáng)、意愿高。
比如部門(mén)負(fù)責(zé)人或核心骨干,不僅能搞定最難的任務(wù),還能主動(dòng)帶新人、提建議;他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,不僅能超額完成目標(biāo),還能總結(jié)出可復(fù)用的方法教給同事;團(tuán)隊(duì)遇到瓶頸,他會(huì)主動(dòng)提出優(yōu)化流程的方案,幫團(tuán)隊(duì)提升效率。
帶大神最忌諱“留一手”——比如怕他功高蓋主,不給他重要資源;或者把他當(dāng)工具人,只讓他干活不給發(fā)展機(jī)會(huì)。大神缺的不是機(jī)會(huì),是更大的舞臺(tái),重點(diǎn)要“成就他,也借他的力”:
1. 給更大平臺(tái)
比如公司有個(gè)跨部門(mén)的重點(diǎn)項(xiàng)目,讓他當(dāng)負(fù)責(zé)人,協(xié)調(diào)其他部門(mén)的資源;或者讓他牽頭團(tuán)隊(duì)能力提升計(jì)劃,把他的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的財(cái)富。大神喜歡挑戰(zhàn)更高目標(biāo),給足平臺(tái),他會(huì)創(chuàng)造出你意想不到的成果。
2. 與他共成長(zhǎng)
大神能力強(qiáng),很容易覺(jué)得沒(méi)人能跟自己同頻??梢远ㄆ诟穆殬I(yè)規(guī)劃:
- “你接下來(lái)想往管理方向發(fā)展,還是深耕技術(shù)?”
- “如果想做管理,我可以幫你申請(qǐng)管理培訓(xùn)課;如果想做技術(shù),我會(huì)幫你爭(zhēng)取行業(yè)交流的機(jī)會(huì)。”
把他的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展綁定,大神會(huì)覺(jué)得“領(lǐng)導(dǎo)不僅看重我的能力,還關(guān)心我的未來(lái)”,反而會(huì)更愿意留在團(tuán)隊(duì),幫你一起帶好隊(duì)伍。
✎寫(xiě)在最后
帶團(tuán)隊(duì)不是管所有人,而是針對(duì)不同人,用不同方法。
小白要扶著走,油條要推著走,高手要放開(kāi)走,大神要陪著走。
不用背復(fù)雜的管理理論,只要搞懂每類(lèi)人的需求,把對(duì)的方法用在對(duì)的人身上,團(tuán)隊(duì)里的人就會(huì)各盡其才,你不用費(fèi)勁兒,團(tuán)隊(duì)也能出成績(jī)。
畢竟,好的管理不是你多厲害,而是讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,都能在你的帶領(lǐng)下,變得更厲害。
編輯/貓貓 審校/婷婷
