“我寧可要一個(gè)價(jià)值觀正確但能力只有70分的人，也絕不要一個(gè)能力120分但價(jià)值觀扭曲的‘能人’。”
這句話，馬云在不同場(chǎng)合說(shuō)過(guò)不止一次。聽起來(lái)有點(diǎn)絕對(duì)，甚至有些“反常識(shí)”——在這個(gè)唯KPI、唯結(jié)果論的時(shí)代，很多人認(rèn)為只要能把業(yè)績(jī)做上去，其他都可以商量。
但如果你仔細(xì)研究過(guò)阿里巴巴從18人到25萬(wàn)人的擴(kuò)張史，研究過(guò)那些由馬云親自拿下的高管案例，你就會(huì)明白：這絕不是一句漂亮話，而是一條用真金白銀和慘痛教訓(xùn)換來(lái)的鐵律。
能力決定一個(gè)人能跑多快，但價(jià)值觀決定了他在往哪里跑。如果方向錯(cuò)了，跑得越快，離目標(biāo)越越遠(yuǎn)，造成的破壞也越大。

01能力越強(qiáng)，破壞力越大？

我們首先要戳破一個(gè)職場(chǎng)最大的幻覺：“只要業(yè)績(jī)好，其他都可以忽略”。
我們都見過(guò)那種明星員工，我們會(huì)覺得這種人，脾氣臭點(diǎn)怎么了？不合群怎么了？甚至有點(diǎn)小動(dòng)作又怎么了？很多老板也都這樣想，也這樣慣著。
特權(quán)給著，綠燈開著，底線松著。直到暴雷那天。數(shù)據(jù)造假、飛單吃回扣、濫用權(quán)限謀私、為達(dá)目的不擇手段搞垮團(tuán)隊(duì)……這時(shí)你才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初那些小毛病，早就長(zhǎng)成了挖空公司地基的白蟻。

能力越強(qiáng)的人，一旦心歪了，他的能量就會(huì)變成最可怕的破壞力。
阿里當(dāng)年幾個(gè)程序員寫腳本搶月餅，幾小時(shí)就被開除。很多人喊冤：至于嗎？阿里說(shuō)至于。這不是月餅的事，這是利用技術(shù)手段牟取不當(dāng)利益的事。
今天能寫腳本搶月餅，明天就敢寫腳本鉆更大的空子。技術(shù)本身沒善惡，但用技術(shù)的人必須有顆正心。別等車毀人亡，才想起方向盤在誰(shuí)手里。

02三條底線，碰一條就出局

說(shuō)了這么多，那條“絕對(duì)不能妥協(xié)”的底線，究竟畫在哪里？
馬云和阿里內(nèi)部稱之為“價(jià)值觀”，聽起來(lái)有點(diǎn)抽象。我們把它拆解成每個(gè)普通人都能聽懂、能感知的三個(gè)具體維度：
1.利己還是利他
這不是要求員工當(dāng)圣人，而是看他在關(guān)鍵時(shí)刻的優(yōu)先選擇。
面對(duì)客戶問(wèn)題，他是想辦法真正解決，還是敷衍了事盡快結(jié)單？面對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，他是愿意分享經(jīng)驗(yàn)共同成長(zhǎng)，還是藏著掖著怕別人超過(guò)自己？面對(duì)公司利益，他是維護(hù)大局，還是只顧自己的一畝三分地？
一個(gè)頂級(jí)人才，如果凡事只把自己放在第一位，他就成了一座孤島，甚至是一顆炸彈。
2.守規(guī)矩還是走捷徑
規(guī)矩意味著效率可能慢一點(diǎn)，流程可能煩一點(diǎn)。走捷徑則常?？雌饋?lái)快準(zhǔn)狠。但無(wú)數(shù)教訓(xùn)告訴我們：所有走捷徑省下的時(shí)間，最后都會(huì)以成倍的成本還回來(lái)。
捷徑短期內(nèi)可能帶來(lái)漂亮數(shù)據(jù)，但長(zhǎng)期看，它們消耗的是公司的信譽(yù)、團(tuán)隊(duì)的士氣和市場(chǎng)的信任。而信任這東西，塌了，就再難建起來(lái)。
3.直面問(wèn)題還是粉飾太平
公司最怕的不是出問(wèn)題，而是問(wèn)題被捂在下面。三觀正的人，敢于捅破膿包，哪怕自己難堪。而三觀歪的人，最擅長(zhǎng)報(bào)喜不報(bào)憂，粉飾太平，直到問(wèn)題炸穿天花板。
本質(zhì)上，這三點(diǎn)都關(guān)于一件事：你敢不敢把后背交給這個(gè)人。
能力不夠，可以教，可以練。但成年人的三觀，就像長(zhǎng)成的骨頭，掰不過(guò)來(lái)了。

03妥協(xié)一次，次次妥協(xié)

管理者最傻的行為，就是為能人破例。
“項(xiàng)目太急了，先用他，完事再說(shuō)。”
“大牛都有個(gè)性，忍忍。”
“資源太重要了，其他就算了。”
只要妥協(xié)一次，就別想再守住第二次。
被縱容的人會(huì)立刻明白：原來(lái)規(guī)矩對(duì)我無(wú)效。其他成員也會(huì)心涼：原來(lái)公平是騙傻子的。
緊接著，不公感蔓延，制度威信掃地，團(tuán)隊(duì)人心散架。你用一個(gè)人，換走了所有人的心。
更可怕的是，破例會(huì)成癮。下一次，下下次，你還會(huì)為能人找借口。最后團(tuán)隊(duì)分成兩派：守規(guī)矩的老實(shí)人，和有特權(quán)的牛人。
好團(tuán)隊(duì)，只講對(duì)事，從不看人。規(guī)矩定了，就是紅線，誰(shuí)碰了都得出局。
阿里早期中供鐵軍為什么能打？因?yàn)樗麄冋娓乙还髯哟蛩?mdash;—價(jià)值觀紅線，從銷售到經(jīng)理，誰(shuí)碰誰(shuí)走，絕不商量。這才煉出一支鐵軍。

04說(shuō)人話，做人事

大道理誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，業(yè)績(jī)壓頂時(shí)怎么辦？
1.把虛的價(jià)值觀變成實(shí)的行為清單
別搞年底打分那套虛的。把價(jià)值觀拆成具體動(dòng)作。
比如客戶第一，就看他有沒有記錄客戶每個(gè)反饋？在客戶利益和公司短期利益沖突時(shí)，選了哪邊？
面試時(shí)別問(wèn)你覺得客戶重要嗎，問(wèn)他：“講一次你為客戶爭(zhēng)取利益，自己卻吃虧的事。”
2.設(shè)一票否決制，并昭告天下
明確宣布：有幾條紅線，碰了就死。比如欺詐、出賣同事、嚴(yán)重?fù)p害客戶信任。不管他業(yè)績(jī)多牛、職位多高，立即清退。

處理結(jié)果，適度公開。這不是無(wú)情，是對(duì)大多數(shù)好人的保護(hù)。
3. 老板自己，先活成價(jià)值觀的樣子
你要求團(tuán)隊(duì)做到的，自己先做到。員工不聽你怎么說(shuō)，只看你怎么做。
你做的每件小事，都在告訴團(tuán)隊(duì)：什么是真的，什么是假的。
✎寫在最后
為什么能力能教，三觀不能忍？
因?yàn)槟芰Σ恍?，頂多事辦砸；三觀歪了，能把你根刨了。
你能教一個(gè)人技能，但你改變不了一個(gè)人的底色。管理的精力，要花在和對(duì)的人一起成長(zhǎng)上。
所謂對(duì)的人，就是和你往同一個(gè)方向使力氣的人。
你們性格可以不同，專長(zhǎng)可以各異，但在什么是對(duì)，什么是錯(cuò)的根本問(wèn)題上，你們?cè)谝粋€(gè)頻道。這樣的人，哪怕走得慢點(diǎn)，但路越走越踏實(shí)、越走越寬。