問(wèn)題，是解決不完的。
所以，真正厲害的高手，不會(huì)是那種忙著解決問(wèn)題的人，而是從根源上，不讓問(wèn)題產(chǎn)生的人。
解決問(wèn)題只是“治標(biāo)”，避免問(wèn)題才是“治本”；普通人疲于奔命解決問(wèn)題，高手卻運(yùn)籌帷幄，讓問(wèn)題根本沒(méi)有出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
對(duì)我們管理者來(lái)說(shuō)，我們的核心職責(zé)，是當(dāng)“布局者”——跳出問(wèn)題本身，搭建體系、制定規(guī)則、激活團(tuán)隊(duì)，從根源上杜絕問(wèn)題，運(yùn)籌帷幄。

01堵不如疏

大家應(yīng)該知道治水堵不如疏的道理吧？只靠筑堤堵水，只會(huì)讓水越積越多，最終潰堤；唯有疏通河道、引導(dǎo)水流，才能從根源上杜絕水患。
管理也是一樣，解決問(wèn)題就是堵，是暫時(shí)緩解矛盾；避免問(wèn)題就是疏，從根源上解決內(nèi)耗。
比如，下屬提交的方案漏洞百出，他不教下屬怎么規(guī)范流程、規(guī)避漏洞，反而自己熬夜修改，下次下屬依然出錯(cuò)，他依然要兜底；
跨部門(mén)協(xié)作總是出問(wèn)題，他不梳理權(quán)責(zé)、制定協(xié)作規(guī)則，反而每次都親自出面協(xié)調(diào)，下次依然扯皮不斷；
業(yè)績(jī)目標(biāo)完不成，他不分析根源、優(yōu)化策略，反而自己沖在一線，替下屬干活，最后自己累垮，團(tuán)隊(duì)能力卻毫無(wú)提升。
你越忙著解決問(wèn)題，下屬就越依賴你，越不愿意主動(dòng)思考、主動(dòng)承擔(dān)；你越包攬所有難題，就越?jīng)]有時(shí)間思考全局、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)，最后陷入“忙而低效、越忙越亂”的惡性循環(huán)。
就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，天天忙著處理下屬的失誤、部門(mén)的摩擦，看似化解了很多矛盾，可如果不建立規(guī)則、明確權(quán)責(zé)，問(wèn)題只會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。
忙著解決問(wèn)題，只會(huì)讓你陷入被動(dòng)；學(xué)會(huì)避免問(wèn)題，才能讓你掌握主動(dòng)，擺脫內(nèi)耗，真正實(shí)現(xiàn)高效管理。

02從根源上杜絕問(wèn)題

真正厲害的高手，根本不會(huì)給問(wèn)題出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)對(duì)管理本質(zhì)的深刻理解，建立一套能避免問(wèn)題發(fā)生的體系，讓團(tuán)隊(duì)在體系內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，自動(dòng)規(guī)避大部分問(wèn)題。
我認(rèn)識(shí)的高管，管理著幾百人的團(tuán)隊(duì)，卻幾乎很少加班，也不用到處救火，看起來(lái)每天都很從容。有人問(wèn)他秘訣，他說(shuō)：“要往根源找，簡(jiǎn)單說(shuō)大概就是三件事，能提前規(guī)避大部分問(wèn)題，讓人輕松很多。”
第一，搭好規(guī)則，明確邊界。
他給團(tuán)隊(duì)制定了清晰的工作流程、權(quán)責(zé)劃分和考核標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)該做什么、怎么做、做到什么程度，都規(guī)定得明明白白。
很多因?yàn)榱鞒袒靵y、權(quán)責(zé)不清產(chǎn)生的問(wèn)題，從根源上就被杜絕了。
第二，選對(duì)的人，授好權(quán)。
他優(yōu)先選有責(zé)任心、有能力、能獨(dú)立解決小問(wèn)題的人。招聘時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，入職后做好培訓(xùn)，明確每個(gè)人的職責(zé)和目標(biāo)，然后充分授權(quán)，讓下屬有自主權(quán)，也有責(zé)任感。
下屬能獨(dú)立解決的問(wèn)題，不用插手；只有遇到核心難點(diǎn)，他才出手指導(dǎo)。這樣一來(lái)，很多下屬層面的問(wèn)題，根本不用他出面解決，就能化解。
第三，提前預(yù)判，做好預(yù)案。
他會(huì)提前預(yù)判可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。比如，業(yè)績(jī)沖刺階段，他會(huì)提前做好調(diào)配；推出新產(chǎn)品前，他會(huì)提前做好測(cè)試和準(zhǔn)備。
因?yàn)樘崆邦A(yù)判、提前布局，很多潛在的問(wèn)題，都被扼殺在了萌芽狀態(tài)。
這就是高手的邏輯：不跟問(wèn)題糾纏，而是從根源上切斷問(wèn)題發(fā)生的可能。這是一個(gè)高復(fù)利的事情，你可能要花十幾個(gè)小時(shí)才能搭建好規(guī)則，但后續(xù)能省去的是幾百個(gè)小時(shí)解決問(wèn)題的時(shí)間。

03高手“懶”，團(tuán)隊(duì)才能強(qiáng)

很多中高層管理者，之所以累，就是因?yàn)樘?ldquo;勤快”，什么事都想自己做，什么問(wèn)題都想自己解決，生怕下屬做不好、出紕漏。
管理者，其實(shí)都該“懶一點(diǎn)”。不是不作為，是不瞎忙，把精力放在最核心的事上——搭建體系、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要忙于陷入瑣碎的問(wèn)題里。
放下凡事親力親為的執(zhí)念。給下屬犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，也給下屬成長(zhǎng)的空間，讓他們?cè)诮鉀Q小問(wèn)題的過(guò)程中，慢慢提升能力。學(xué)會(huì)“抓大放小”。不要糾結(jié)于下屬的小失誤、工作中的小瑕疵，這些小問(wèn)題，只要不影響全局，就讓下屬自己去解決、去復(fù)盤(pán)、去改進(jìn)。你要聚焦的，是那些影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展、制約業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心問(wèn)題，是搭建體系、制定戰(zhàn)略、優(yōu)化方向這些能從根源上避免問(wèn)題的大事。
建立“預(yù)防大于補(bǔ)救”的思維。遇到問(wèn)題，先想為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，根源在哪里，怎么才能避免下次再發(fā)生。把每次解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為規(guī)則和方法，融入到團(tuán)隊(duì)體系中，慢慢的，問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少。
寫(xiě)在最后：

放下救火的執(zhí)念，做一個(gè)布局者，從根源上避免問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)少走彎路、少出紕漏，讓自己擺脫內(nèi)耗、從容前行，然后謀全局穩(wěn)長(zhǎng)遠(yuǎn)。