走上管理崗：管，靠制度；理，靠感染

說實話，能坐到管理位置上，你大概率已不再是那個把自己一畝三分地管好的老實人了。
但我也見過，有太多剛坐上管理崗位半年、一年的，頭發(fā)白了一圈，團隊照樣死水一潭。
為什么？很多人以為，管理就是發(fā)號施令，和和稀泥。大錯特錯。
接下來，我們聊一聊。

01， 管，讓企業(yè)活下去
別談什么人性化，企業(yè)要活下去，首先要靠硬手段去管。
沒有制度的約束，員工能躺著絕不坐著，能摸魚絕不干活。這不是道德問題，是人性。
（1） 制度要簡單，執(zhí)行要死磕
太多管理者，上來就搞企業(yè)文化、價值觀這一套，結果三個月后，連他自己說了什么都忘了。
要明白，復雜的制度，等于沒制度。
海底撈的制度就幾條：顧客是上帝，員工要微笑，出了問題店長負責。華為早期怎么管的？更簡單，誰干得好誰拿錢，誰干砸了誰滾蛋。
帶隊伍，你只需要明確三件事，考勤怎么算、業(yè)績怎么定、違規(guī)怎么罰？就這三條，寫清楚，說明白，然后狠抓執(zhí)行。
（2） 手段要狠辣，底線要守牢
別裝了，我知道你心軟。
看老員工混日子，想著“跟了公司這么多年”；看到新人不努力，想著“再給一次機會”；看到跨部門扯皮，想著“兩邊都是兄弟，各打五十大板”。
管理，不是來做菩薩的，要當劊子手。觸碰底線的人，該砍就要砍。
什么叫底線？弄虛作假，砍；推諉扯皮導致項目崩盤，砍；屢教不改混吃等死，砍。你下不去手？市場會對你下死手。

（3） 責任要到人，賞罰要分明
管理中最惡心的詞，叫集體負責。
集體負責，就是集體不負責。一件事出了問題，大家都沾邊，大家都沒責任。
所以，責任必須到人。誰牽頭，誰執(zhí)行，誰監(jiān)督，誰承擔后果。白紙黑字，寫清楚。
做得好，賞，要賞得讓人眼紅，讓他身邊的人琢磨“憑什么是他，我也要”。
做砸了，罰，要罰得讓人心疼，讓他身邊的人害怕“下一個千萬別是我”。
別搞什么平均主義，也別搞什么大鍋飯。那是養(yǎng)懶漢，帶不出隊伍。

02， 理，讓企業(yè)活得好
如果說管是讓企業(yè)活下去，那理就讓企業(yè)活得好。
管是基礎，沒有管，企業(yè)活不過今天；理是天花板，沒有理，企業(yè)永遠長不大。
（1）關系要理順
很多管理者不明白，團隊內部最大的成本，不是工資，是內耗。
當領導，你必須要理順三組關系：和上級的關系、和平級的關系、和下級的關系。
和上級，別耍小聰明，別報喜不報憂。你那點心思，上級一眼看穿。
和平級，別把跨部門當敵人，也別把兄弟部門當奴才。你不是皇帝，人家也不是臣子。利益要共享，面子要給足。
和下級，這是最難的。你要讓他們怕你，更要讓他們服你。怕是因為你手里有權，服是因為你心里有他們。
（2）人性要理透
你手底下這幾個人，張三想什么？李四怕什么？王五為什么突然離職？
帶團隊，就是帶人性，人性是趨利避害的。
有人要錢，你就給他畫餅加兌現(xiàn)；有人要名，你就給他戴高帽；有人要成長，你就給他挑戰(zhàn)；有人只想安穩(wěn)，你就別折騰他。
做管理，千萬別用同一套說辭對付所有人，那是蠢貨才干的事。見人說人話，見鬼說鬼話，不是圓滑，是通透。
（3）系統(tǒng)要理通
管理者都有個臭毛病，天天忙著處理緊急事務、解決突發(fā)問題，看起來很忙，其實是無能的表現(xiàn)。
真正優(yōu)秀的管理者，都在梳理系統(tǒng)、打通流程。
一個好的系統(tǒng)，應該是你哪怕出去度假一個月，業(yè)務照樣運轉，問題照樣解決，業(yè)績照樣達成。如果做不到這一點，說明你的系統(tǒng)是爛的。
你要做的，是把瑣碎、模糊的事務流程化為SOP，讓每一次業(yè)務交接看一眼就知道該干什么。

03， 讓制度有溫度，讓感染有邊界
走到最后你會發(fā)現(xiàn)，所有管理問題，本質都是分寸問題。
管與理的比例，這個分寸怎么把握？我送你三個100%。
（1）原則上，100%管
什么是原則問題？公司的價值觀、高壓線、核心利益，這些絕對不能妥協(xié)。誰碰誰完蛋，沒有下不為例。
一個在原則上妥協(xié)的領導，就像被掰彎的標尺，所有人都會開始試探你的底線，最終你會無底線可守。
在底線上，誰來說情都沒用，你的原則有多硬，你的團隊就有多穩(wěn)。
（2）方法上，100%理
管住了原則，剩下的就是方法問題。
員工怎么安排工作時間，是他自己的事，你只管結果。
員工用什么路徑達成目標，是他自己的事，你只提供建議，不強制要求。
員工在允許范圍內犯點小錯，讓他自己去承擔后果，自己長記性。
方法上的100%理，是為了讓下屬自己知道你有自主權，你有試錯權，你是個有腦子的人。
（3）人心上，100%暖
這是最容易被誤解的一點。
100%暖，不是讓你當老好人，不是讓你對誰都笑臉相迎，更不是跟員工稱兄道弟。
真正的100%暖，是在關鍵時候拉人一把。
員工家里出事了，你能不能給點時間、給點支持？
員工遇到瓶頸了，你能不能幫他規(guī)劃一下、指點一下？
員工被客戶欺負了，你能不能站出來替他撐腰、幫他出頭？
帶團隊，平時太暖，暖成了習慣，關鍵時刻的暖，就不值錢了。平時冷一點，關鍵時刻暖一下，那才是真的雪中送炭。

寫在最后：
管理這件事，說穿了就兩句話：
管，是對事；理，是對人。
管，是推著走；理，是帶著跑。
你管得嚴，有人說你沒人性；你理得細，有人說你婆婆媽媽。無論你怎么做，總會有人在背后戳脊梁骨。
做管理，從來不是讓你受歡迎的，而是讓你負責任的。對企業(yè)的責任，對員工的責任，對結果的責任。