有很多公司，一整層樓安靜得只剩鍵盤聲，大家明明坐在一起，想問旁邊人要個資料，轉(zhuǎn)個頭問一句就能立刻得到回應。
但很多人都不這么做，都習慣直接打字問。大家心照不宣，互不打擾。
我近幾年感覺這種現(xiàn)象越來越明顯。尤其是大公司、大開敞辦公區(qū)，越是安靜。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢? 其實發(fā)信息來溝通工作，是有很多好處的。
01打字可以留痕

職場里大部分說不清的矛盾、扯不清的甩鍋，根源都是四個字：口說無憑。
說話是即時的、線性的、過耳就散的。當面敲定的工作分工、對接細節(jié)、截止時間，沒有任何憑證。
過幾天項目出了問題、工作出現(xiàn)紕漏，一旦有人反悔不認賬，改口說當時不是這么定的，你沒有任何反駁的依據(jù)，最后只能默默背鍋、吃啞巴虧。
而打字溝通，就是最低成本的自我保護。所有工作確認、責任劃分、任務安排，只要敲成文字發(fā)出，聊天記錄就是最公正、最清晰的憑證。
尤其是涉及到錢、權、責的事情，口說無憑這四個字，從來都不是玩笑。
02打字給情緒緩沖時間

有些人平時看著挺好說話，一旦當面溝通，情緒一上來，話就變味了。語氣重了、臉色變了、聲音大了，本來只是工作分歧，硬生生變成了人身攻擊。
打字就不一樣了。
心里有火氣、有不滿的時候，哪怕下意識敲出了帶著情緒的氣話，在點擊發(fā)送的前一秒，人都會下意識審視一遍內(nèi)容。
短短幾秒鐘的停頓，足夠讓人冷靜下來，斟酌措辭、收斂情緒，把尖銳傷人的話語修改得平和得體。
03打字不會打斷別人的節(jié)奏

有時候手頭正忙著趕一個方案，突然有人走過來，“哎，跟你說個事”。這時候我們能怎么辦？放下手里的活？還是讓人家等著？
不管怎么選，工作節(jié)奏都被打斷了。而打字就不一樣了。消息發(fā)過去，對方看到自然會回。他現(xiàn)在忙，那就等他忙完。你不用站在旁邊尷尬地等，他也不用手忙腳亂地應付你。
尤其是一些需要思考才能回復的問題，打字更是優(yōu)勢。你問一個復雜的問題，對方需要查資料、算數(shù)據(jù)、理思路。
你站在人家面前等著，人家壓力多大？打字過去，人家從容準備，回復的質(zhì)量反而更高。
04打字規(guī)避了一些麻煩

很多工作內(nèi)容，根本不適合當眾言說。
比如一些未敲定的方案、和領導對接的初步想法等等，可能當眾隨口說出，很容易被旁人誤傳、曲解，最后憑空生出一堆是非和麻煩。
但打字私聊，能搭建起一個安全的溝通空間，對話內(nèi)容僅限雙方可見，完美避開無關人員，杜絕信息泄露和無端揣測。
而且，打字還能幫你篩選溝通對象。
很多公司都有這種小群：幾個人關系不錯，工作上配合默契，遇到問題先在群里碰一下，達成共識再往外擴散。這種小群的存在，本身就是對正式溝通的一種補充。
打字溝通，讓人有了選擇的權利，選擇什么時候說、對誰說、怎么說。這種掌控感，恰恰是面對面溝通給不了的。
05打字創(chuàng)造效率感

最后一點，有點意思，但確實存在：打字聲，是一種我很忙的信號。
你坐在工位上，噼里啪啦敲鍵盤，路過的人一看，這人正忙呢，別打擾。你要是干坐著，或者拿著杯子發(fā)呆，別人就會覺得你閑。
更重要的是，打字本身就在創(chuàng)造工作效率感。當你把一件事打成文字發(fā)出去，你就完成了一次輸出。這種輸出的頻率越高，工作痕跡就越明顯。
✎寫在最后
說了這么多，不是為了否定面對面溝通的價值。
該開會的時候開會，該面談的時候面談。但對于日常的工作協(xié)作，打字溝通確實有它不可替代的優(yōu)勢。
打字也好，說話也罷，核心只有一條：讓事情順利推進，讓關系不出問題。能做到這一點，用什么方式，都不重要。