摘要

      行課網(wǎng)推出的《人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理》課程，正是為解決管理者“只會(huì)批評(píng)不會(huì)輔導(dǎo)”的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)而設(shè)計(jì)。據(jù)中歐商業(yè)在線《2023企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀白皮書》調(diào)查，超過68%的直線經(jīng)理從未接受過系統(tǒng)的人力資源管理技能訓(xùn)練，這直接導(dǎo)致輔導(dǎo)能力缺失。本文從根源、角色、工具與落地四個(gè)維度，拆解一套2天課程如何幫助管理者完成從批評(píng)到輔導(dǎo)的轉(zhuǎn)型。

批評(píng)式管理的根源是什么

      多數(shù)管理者并非不想輔導(dǎo)，而是缺少方法。他們習(xí)慣用結(jié)果評(píng)判下屬，卻沒有掌握提問、傾聽和反饋的技能。據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》2021年研究，接受過系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練的管理者，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效平均提升23%。長(zhǎng)期批評(píng)式管理背后，是企業(yè)考核導(dǎo)向偏重結(jié)果、忽視過程輔導(dǎo)，以及直線經(jīng)理崗前培訓(xùn)缺失的疊加效應(yīng)。行課網(wǎng)《人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理》課程調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近八成參訓(xùn)管理者在自評(píng)時(shí)承認(rèn)，日常管理對(duì)話中批評(píng)占比超過60%。如何判斷自己屬于批評(píng)型還是輔導(dǎo)型管理者？一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)是：反饋時(shí)是否只講問題不講解決方案。

直線經(jīng)理的HR角色為何缺失

      直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人，但現(xiàn)實(shí)中往往將人才管理職責(zé)推給人力資源部。據(jù)智聯(lián)招聘《2022年企業(yè)人力資源管理趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，70%的企業(yè)認(rèn)為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵短板。這種角色缺失直接導(dǎo)致選人隨意、育人缺位、用人粗放、留人乏力。行課網(wǎng)課程將“人人都是HR”理念作為底層邏輯，通過人力資源價(jià)值鏈模型，幫助管理者理解選、育、用、留如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。非人力資源經(jīng)理如何承擔(dān)起人才管理責(zé)任？可以從招聘面試、下屬培育、績(jī)效輔導(dǎo)和人才留存四個(gè)環(huán)節(jié)切入，而這正是課程系統(tǒng)覆蓋的內(nèi)容。

系統(tǒng)培訓(xùn)如何改變輔導(dǎo)行為

      工具化、結(jié)構(gòu)化的輔導(dǎo)流程是行為改變的關(guān)鍵。課程引入GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、意愿）和ASKH模型（態(tài)度、技能、知識(shí)、習(xí)慣），為管理者提供可復(fù)制的輔導(dǎo)框架。據(jù)安迪曼咨詢《2022-2023年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)，采用結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)工具后，管理者輔導(dǎo)頻率提升45%，下屬績(jī)效達(dá)標(biāo)率提高32%。通過情景模擬和實(shí)操演練，管理者在2天時(shí)間內(nèi)反復(fù)練習(xí)反饋、提問、共情等關(guān)鍵動(dòng)作，將“批評(píng)本能”替換為“輔導(dǎo)反應(yīng)”。管理者如何快速掌握輔導(dǎo)技能？先學(xué)會(huì)用GROW模型替代指責(zé)式對(duì)話，再通過ASKH模型診斷下屬能力短板，分步落地。

課程工具如何實(shí)現(xiàn)落地

      2天課程不止于理論輸入，更強(qiáng)調(diào)實(shí)操轉(zhuǎn)化。冰山模型幫助管理者深度識(shí)別候選人的價(jià)值觀與職業(yè)素養(yǎng)，避免“面試看氣場(chǎng)、入職看走眼”。新人融入30/60/90天計(jì)劃將帶教路徑拆解為熟悉環(huán)境、掌握技能、全面融入三個(gè)階段，直線經(jīng)理按表操作即可。某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品部張經(jīng)理參加課程后，將工具應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)現(xiàn)核心員工零流失、績(jī)效連續(xù)超額完成。PEPE三問和Me/We/Us引導(dǎo)技術(shù)則貫穿小組討論，讓反思與共識(shí)在課堂即時(shí)發(fā)生。真正有效的輔導(dǎo)，不是靠一次談話，而是靠一套可復(fù)用的工具鏈。

      如果你正面臨管理者只會(huì)批評(píng)不會(huì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)士氣低迷的困境，可以了解一下行課網(wǎng)的《人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理》課程。這套線下內(nèi)訓(xùn)課程為期2天，面向企業(yè)非人力資源部門的經(jīng)理、主管及后備骨干，覆蓋人才甄選、下屬培育、績(jī)效輔導(dǎo)與人才留存全鏈條。課程配備冰山模型、ASKH模型、GROW模型、PDCA法則等實(shí)用工具，并通過情景模擬、實(shí)操演練與小組競(jìng)賽，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)理論與操作的即時(shí)轉(zhuǎn)化。已服務(wù)制造、互聯(lián)網(wǎng)、金融等多行業(yè)企業(yè)，因貼合業(yè)務(wù)實(shí)際、落地性強(qiáng)獲得廣泛認(rèn)可。了解課程詳情，可咨詢行課網(wǎng)。

總結(jié)

      管理者從批評(píng)轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)，核心在于技能補(bǔ)齊與工具支撐。行課網(wǎng)《人人都是HR——非人力資源部門的人力資源管理》課程通過系統(tǒng)化訓(xùn)練，幫助直線經(jīng)理掌握選育用留方法，讓輔導(dǎo)成為可復(fù)制的日常動(dòng)作，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與人才保留的雙重提升。