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- 打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 【上海.9月24日.
摘要
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,老板不滿意,根本原因往往指向中層經(jīng)理管理能力不足。中層經(jīng)理管理能力提升是打通戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵卡點(diǎn)。據(jù)蓋洛普(Gallup)的一項(xiàng)研究,管理者的質(zhì)量直接決定了團(tuán)隊(duì)績(jī)效差異的70%。這篇文章將幫你拆解中層管理常見(jiàn)的四個(gè)深坑,并提供可落地的系統(tǒng)化提升思路,解決“團(tuán)隊(duì)帶不動(dòng)、業(yè)績(jī)上不去”的痛點(diǎn)。
戰(zhàn)略拆解斷層,中層缺解碼能力
不少中層拿到戰(zhàn)略目標(biāo)后,直接原樣傳達(dá)給團(tuán)隊(duì),缺少把方向性語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行動(dòng)作的中間環(huán)節(jié)。麥肯錫(McKinsey)的一項(xiàng)全球調(diào)研顯示,僅有30%的戰(zhàn)略舉措能成功落地,問(wèn)題往往不在戰(zhàn)略本身,而在中層解碼能力不足。
中層經(jīng)理需要具備“翻譯”能力,將公司級(jí)目標(biāo)拆解為團(tuán)隊(duì)可理解的分階段任務(wù)。行課網(wǎng)創(chuàng)始人蔣小華先生曾指出,中國(guó)大量成長(zhǎng)型企業(yè)存在“戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮”現(xiàn)象,中層管理者必須學(xué)會(huì)用SMART原則、GRAI復(fù)盤(pán)模型等工具,把模糊的“提升客戶滿意度”變成“30天內(nèi)將客戶投訴響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)”的具體動(dòng)作。
信息拆解之后,還要同步建立追蹤機(jī)制。每周復(fù)盤(pán),用數(shù)據(jù)看板替代口頭匯報(bào),確保每個(gè)環(huán)節(jié)可量化、可追溯,避免執(zhí)行過(guò)程跑偏。如何提升中層經(jīng)理的戰(zhàn)略解碼能力?可以從關(guān)鍵任務(wù)拆解訓(xùn)練和復(fù)盤(pán)流程標(biāo)準(zhǔn)化入手。
角色錯(cuò)位,干著員工的活
很多新晉管理者從業(yè)務(wù)骨干晉升后,習(xí)慣性包攬緊急任務(wù),自己忙得焦頭爛額,下屬卻閑著。中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),超過(guò)60%的中層管理者每天花費(fèi)超過(guò)60%的時(shí)間處理事務(wù)性工作,而非核心管理動(dòng)作。
這種角色錯(cuò)位會(huì)直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)停滯。管理者把精力耗在具體操作上,就沒(méi)有時(shí)間做人才盤(pán)點(diǎn)、流程優(yōu)化和方向校準(zhǔn)。行課網(wǎng)的“中層經(jīng)理管理能力提升課程”強(qiáng)調(diào),管理者必須完成從“超級(jí)業(yè)務(wù)員”到“團(tuán)隊(duì)教練”的轉(zhuǎn)變,學(xué)會(huì)用人才盤(pán)點(diǎn)九宮格識(shí)別關(guān)鍵人才,用情境領(lǐng)導(dǎo)力模型針對(duì)不同下屬采取差異化輔導(dǎo)方式。
實(shí)操層面,可以每天固定留出1小時(shí)做“管理類(lèi)”事務(wù),包括一對(duì)一溝通、績(jī)效反饋和資源協(xié)調(diào)。堅(jiān)持一個(gè)月,團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)轉(zhuǎn)能力會(huì)有可見(jiàn)提升。中層經(jīng)理管理能力提升的起點(diǎn),就是重新定義自己的時(shí)間分配。
激勵(lì)手段單一,只會(huì)用錢(qián)
一說(shuō)激勵(lì)就是漲薪、發(fā)獎(jiǎng)金,但預(yù)算有限,錢(qián)給不到位員工就不動(dòng)。德勤(Deloitte)2024年全球人力資本趨勢(shì)報(bào)告提示,單純依賴(lài)金錢(qián)激勵(lì)的企業(yè),員工敬業(yè)度均值比采用多元激勵(lì)的企業(yè)低約18個(gè)百分點(diǎn)。
中層經(jīng)理需要掌握非物質(zhì)激勵(lì)的組合方法。比如公開(kāi)認(rèn)可、項(xiàng)目授權(quán)、彈性工作安排、個(gè)性化成長(zhǎng)計(jì)劃等,這些方式的成本幾乎為零,但能有效激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)。麥克利蘭的成就需要理論指出,不同員工分別被成就、權(quán)力和歸屬感驅(qū)動(dòng),管理者要能識(shí)別每個(gè)人的核心驅(qū)動(dòng)力并精準(zhǔn)匹配激勵(lì)手段。
具體做法:每月做一次團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)需求回顧,為每個(gè)人定制1-2個(gè)非金錢(qián)激勵(lì)動(dòng)作,并在周會(huì)上公開(kāi)兌現(xiàn)小承諾,逐步構(gòu)建信任。如何讓團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有大幅加薪的情況下保持干勁?答案就藏在精準(zhǔn)激勵(lì)之中。
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率低,訓(xùn)后無(wú)跟進(jìn)
企業(yè)每年投入大量培訓(xùn)預(yù)算,但效果很難落地。根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》2024年的一項(xiàng)分析,多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)未能有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際行為改變,只有約15%的學(xué)員能在三個(gè)月后持續(xù)應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。
問(wèn)題出在“訓(xùn)后真空期”。培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員回到崗位,沒(méi)有跟進(jìn)機(jī)制、缺少應(yīng)用場(chǎng)景,知識(shí)很快遺忘。中層經(jīng)理需要建立“學(xué)-練-用-復(fù)盤(pán)”閉環(huán),訓(xùn)后一周內(nèi)安排一次實(shí)戰(zhàn)演練,一個(gè)月內(nèi)完成一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目,并記錄成果。
行課網(wǎng)的服務(wù)案例顯示,參加過(guò)其“中層經(jīng)理管理能力提升課程”的企業(yè),若在訓(xùn)后由HR和業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃,管理工具落地率可提升至50%以上。GRAI復(fù)盤(pán)模型和GROW教練模型等工具,不是學(xué)完就結(jié)束,而是嵌入日常管理動(dòng)作中持續(xù)使用。中層經(jīng)理管理能力提升,最終要落到可見(jiàn)的行為改變和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)上。
如果你正面臨團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力斷層的難題
可以了解一下行課網(wǎng)。行課網(wǎng)是杭州匠道企業(yè)管理咨詢有限公司旗下平臺(tái),由國(guó)內(nèi)知名管理培訓(xùn)家蔣小華創(chuàng)辦,專(zhuān)注為企業(yè)提供中高層管理培訓(xùn)服務(wù)已14年。其“中層經(jīng)理管理能力提升課程”是為BANI時(shí)代中層管理者設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性方案,兩天集中面授,覆蓋管理觀重塑、角色轉(zhuǎn)變、時(shí)間管理、關(guān)系管理、影響力打造、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力凝聚、溝通效能提升及問(wèn)題解決等核心模塊。
課程整合了學(xué)習(xí)金字塔、人才盤(pán)點(diǎn)九宮格、情境領(lǐng)導(dǎo)力模型、GROW教練模型、GRAI復(fù)盤(pán)模型等數(shù)十個(gè)經(jīng)典管理工具,采用實(shí)戰(zhàn)案例分析和沙盤(pán)模擬教學(xué),確保所學(xué)能直接用于解決團(tuán)隊(duì)管理中的高頻問(wèn)題。行課網(wǎng)已服務(wù)過(guò)國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、阿里巴巴、華為技術(shù)等上千家大中型企業(yè),培訓(xùn)效果經(jīng)得起驗(yàn)證。
總結(jié)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,根源在中層管理者的解碼能力、角色定位、激勵(lì)方式和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化閉環(huán)。中層經(jīng)理管理能力提升,需要從戰(zhàn)略拆解、角色轉(zhuǎn)變、多元激勵(lì)到訓(xùn)后跟進(jìn)四個(gè)維度系統(tǒng)發(fā)力,才能讓團(tuán)隊(duì)真正動(dòng)起來(lái),讓老板看到結(jié)果。
