內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 網(wǎng)點管理-讓服務(wù)在柜面“閃”光 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)的意義及服務(wù)心態(tài)建設(shè)一、銀行面臨的三大挑戰(zhàn)1. 互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊2. 監(jiān)管壓力的加大3. 同業(yè)競爭的加劇案例：某銀行是如何通過服務(wù)打造將其他銀行甩至身后？結(jié)論：差異化服務(wù)是銀行競爭的致勝法寶二、&.. |
| 管理者的自我認知修煉到精益理念實操落地 |
| 主講老師：周新奇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 管理者的自我認知修煉 成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才管理的定義有效的管理指的是：結(jié)合各項資源盡可能通過他人，運用適當方法達成組織目標的各項管理活動 .. |
| 客服中心基層管理者管理能力提升 |
| 主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、管理者常見的角色定位誤區(qū)討論：什么是管理？高績效團隊管理的三要素互動：管理者自畫像案例分析：爛好人周姐案例分析：能干的陳川.. |
| 領(lǐng)導力系列培訓項目 |
| 主講老師：談煒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一階段：自我認知與調(diào)整課程1：領(lǐng)導者角色認知單元一、開篇－課程介紹課程目標：不是來聽傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導力知識的； 是來經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導力訓練，是當場提升能力的課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、.. |
| 加盟商的日常維護管理和溝通技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：烏卡（VUCA）時代營銷核心理念：一、什么是VUCA時代二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復雜性（Complexity）4.. |
| 個稅、社保改革下的稅務(wù)風險管控 |
| 主講老師：欒慶忠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 個人所得稅改革趨勢與應(yīng)對一、最新《個人所得稅法》政策及案例解析（一）明確居民身份的概念和判定標準 （二）個人所得稅的稅率 （三）工資和薪金所得、勞務(wù)報酬所得、稿酬所得、以及特許權(quán)使用費所得實行綜合征稅 （四.. |
| IP通信技術(shù)基礎(chǔ) |
| 主講老師：何 舟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：移動全業(yè)務(wù)運營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進及技術(shù)實現(xiàn)1.移動CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運營時代的IP城域網(wǎng).. |
| OKR的思維、原理、工具 |
| 主講老師：劉峰松 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：分享與分析：請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素請解釋一下公司的戰(zhàn)略請描述一下您的兩位同事遇到問題，您首先想到什么請列舉三個您所主責的關(guān)鍵流程的.. |
| 廳堂一體化營銷與場景銷售賦能 |
| 主講老師：周薇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分:現(xiàn)實之痛，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之勢轉(zhuǎn)型與蛻變畢馬威報告2030年銀行可能“消失”案例：網(wǎng)點的以前與現(xiàn)在網(wǎng)點發(fā)展的得與去網(wǎng)點匯聚了大量資源網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量在下降同業(yè)經(jīng)驗亟待推廣，綜合經(jīng)營勢在必.. |
| 華為的企業(yè)文化 |
| 主講老師：丁守海 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)文化的重要性1、企業(yè)文化是每個志存高遠企業(yè)的必修課2、隨著人員擴編，迫需把“散兵游勇”改造為“正規(guī)軍”3、企業(yè)文化是一種共享價值觀，有利于打造員工的行動合力二、狼性.. |
| 管理溝通 |
| 主講老師：韓麗 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：管理溝通概述1． 決定業(yè)績的三方面 1) 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2) 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 2. 溝通概述1) 溝通的概念2) 高效溝通的特點3) 現(xiàn)實中的溝通問題 .. |
| 升維思考·降維執(zhí)行 |
| 主講老師：季佩楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職業(yè)管理者的環(huán)境壓力與價值機遇：1、學習原則的界定與交流：輕松愉悅、務(wù)實高效、思維敏捷、開放探索；2、不確定時代：外部紅利與內(nèi)部紅利、增量時代與存量時代、粗放發(fā)展與精細管理；3、實踐組織戰(zhàn)略規(guī)劃、共識、實施輔導的一些心得.. |
| 情商領(lǐng)導力 |
| 主講老師：張顧嚴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、基于實戰(zhàn)的理念提煉1. 情商起源與管理價值2. 西方理念與中國價值觀的沖突包容3. 西為中用，發(fā)現(xiàn)中國人自己的情感治理文化4. 情商領(lǐng)導力五個核心板塊，告訴你如何變革管理，倍增績效5. 案例分享二. 中國企業(yè).. |
| 十九屆六中全會下產(chǎn)業(yè)和銀行業(yè)機遇 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 繼往開來：十九屆六中全會要點解析改革開放以來九次六中全會主要內(nèi)容從十一大道十九大十九屆六中全會公報內(nèi)容速覽時代特性，主要成就，方法論，未來發(fā)展方向.. |
| 從技術(shù)走向管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、角色轉(zhuǎn)變---建立正確的定位與認知管理者在企業(yè)各部門中的職能分工管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別管理者的主要職責與任務(wù)管理者三種基本基本職能管理者在組織中的7個角色詳解三位一體的角色認知案例討論，各小組必答題：我該怎.. |
| 藍海領(lǐng)導力 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)戰(zhàn)略目標執(zhí)行的問題剖析1、 不了解問題2、 不了解企業(yè)的能力3、 不了解固定的壓力4、 不了解文化環(huán)境二、藍海領(lǐng)導力的五大面孔1、 戰(zhàn)略推動著2、 企業(yè)大使3、 人才培養(yǎng)者4、 守護者.. |
| 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略創(chuàng)新 |
| 主講老師：左學榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 共識，課前確認五件事我們從事的是什么行當？我們?yōu)轭櫩吞峁┖畏N獨特價值？我們的手中有多少“硬通貨”？我們的核心競爭力是什么？我們面臨哪些現(xiàn)實挑戰(zhàn)？我們將要開啟什么樣的發(fā)展宏圖？我們是否已有明晰.. |
| 企業(yè)卓越管理系統(tǒng)打造訓練營 |
| 主講老師：程鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：以戰(zhàn)略為導向的組織優(yōu)化設(shè)計1、最新組織架構(gòu)設(shè)計要領(lǐng)2、功能型、事業(yè)部型、區(qū)域型和矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特性與優(yōu)缺點3、組織架構(gòu)與功能如何才能支撐戰(zhàn)略的需要4、不同企業(yè)發(fā)展階段的組織、部門功能規(guī)劃要點5、組織架構(gòu)三大支柱.. |
| 心智模式——溝通從了解人性開始 |
| 主講老師：陳思杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 破冰：看見不同的心智模式‧ 互動：艱難的選擇‧ 故事：真相有時在少數(shù)人這里第二部分 心智模式的概念和形成‧ 心智模式的概念‧ 心智模式的形成‧.. |
| 以客戶為導向的服務(wù)管理與資源整合 |
| 主講老師：王哲光 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務(wù)意識決定服務(wù)品質(zhì)1、現(xiàn)代企業(yè)終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)1）從商品營銷到服務(wù)營銷2）服務(wù)和服務(wù)的特性3）服務(wù)感受矩陣與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)4）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對員工個人的好處5）客戶滿意度模型2.. |
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