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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理技能提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：客戶投訴基礎(chǔ)認(rèn)知篇1.正確看待客戶投訴“零投訴”可以達(dá)成嗎客戶為什么會(huì)持續(xù)投訴如何看待客戶投訴的價(jià)值2.成功的投訴處理.. |
| 情壓管理與陽(yáng)光心態(tài)打造 ---在不確定的環(huán)境中修煉積極心態(tài) |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊【情緒和情緒管理】——讓負(fù)面情緒變成職場(chǎng)調(diào)味劑情緒左右了我們的人生，中國(guó)每天都會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，在一定量的被調(diào)查人群中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康障礙，而所有的解決辦法.. |
| TWI企業(yè)一線主管技能訓(xùn)練 JI工作指導(dǎo) |
| 主講老師：蔡錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：工作指導(dǎo)概論1、職場(chǎng)上每天的工作目的是什么2、工作與職場(chǎng)上的問題3、一線主管必備的五個(gè)條件4、對(duì)自己職場(chǎng)的部屬進(jìn)行培育的必要性5、不完善的指導(dǎo)方法示范（口授、做給他看）（學(xué)員參與）6、正確的指導(dǎo)方法示范（.. |
| 咨詢式激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì) |
| 主講老師：楊棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：薪酬管理認(rèn)知一、人才是第一資源1. 白熱化的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)2. 如何吸引優(yōu)秀人才二、如何提高人力資源效率1. 為何要實(shí)現(xiàn)高工資低成本2. 如何實(shí)現(xiàn)高工資低成本三、薪酬激勵(lì)體系的內(nèi)容1. 薪酬政策的選擇.. |
| 新員工六項(xiàng)職業(yè)技能 |
| 主講老師：趙陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：職場(chǎng)角色認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃一、什么是職場(chǎng)職場(chǎng)是職員工作的場(chǎng)所職場(chǎng)是展現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)職場(chǎng)是個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)二、什么是職業(yè)基本概念：是個(gè)人取得生活來(lái)源.. |
| 門店銷售技能提升 |
| 主講老師：李姝宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：門店銷售工作解析顧客心中的銷售人員臉譜畫像內(nèi)與外的相輔相成以顧客為核心的“投其所好”營(yíng)造高能量場(chǎng)域的門店氛圍ɨ.. |
| 企業(yè)如何進(jìn)行職位分析 ——定崗、定編、定員的具體實(shí)操 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：定崗定編基本知識(shí)1、職位體系的基本概念2、職位體系設(shè)計(jì)中存在的問題3、如何進(jìn)行工作分析（1）如何理解管理幅度 影響管理幅度的因素 .. |
| 談贏天下——雙贏談判必備的“心法”和“技法” |
| 主講老師：王繼紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：正確全面認(rèn)知談判一、認(rèn)知談判談判是正式、非正式場(chǎng)合下的一切融洽的、密切的溝通、交流、協(xié)商等二、悟透談判的本質(zhì)讓對(duì)方受益的同時(shí)，使自己獲利——雙贏三、明白談判的“8大要素&rd.. |
| 企業(yè)并購(gòu)與戰(zhàn)略投資的風(fēng)險(xiǎn)控制 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：并購(gòu)重組理論與實(shí)務(wù)（一）并購(gòu)重組與整合的概念框架1、控制權(quán)，產(chǎn)業(yè)投資人與財(cái)務(wù)投資人，對(duì)賭協(xié)議；2、并購(gòu)重組的戰(zhàn)略價(jià)值；3、并購(gòu)重組的分類與反收購(gòu)策略；4、并購(gòu)重組的程序。（二）盡職調(diào)查1、盡職調(diào)查的.. |
| 項(xiàng)目管理五步法--廠區(qū)建設(shè)項(xiàng)目 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：什么是工程項(xiàng)目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項(xiàng)目管理的方法？ 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？工程類項(xiàng)目管理的特點(diǎn)？項(xiàng)目管理的價(jià)值？◇ 課堂案例分享： 科學(xué)的項(xiàng)目管理在魯布革水電站建設(shè)項(xiàng)目中的價(jià)值體現(xiàn)4... |
| 核心管理技能提升訓(xùn)練課程 |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：通過他人完成工作一、案例剖析（Attention on Interest）案例：技術(shù)骨干與技術(shù)部主任的身份轉(zhuǎn)換案例：沉船求生二、追本溯源（Search）管理者三項(xiàng)核心管理任務(wù)管理者的不同角色部門經(jīng)理.. |
| 高級(jí)銷售技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 銷售開篇1、 為何如今銷售人員感覺銷售越來(lái)越難？2、 銷售人員成功三大視野：三環(huán)理論3、 績(jī)效三角形，告訴您銷售績(jī)效增長(zhǎng)背后的秘密。4、 從產(chǎn)品銷售到價(jià)值銷售，讓銷售變得銳不可當(dāng)。5、 如何將銷售培訓(xùn)落地，.. |
| 績(jī)效改進(jìn)魔方 |
| 主講老師：王雷軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 一、績(jī)效分析——梳理關(guān)鍵找差距1．思考：什么制約著你的工作績(jī)效？你眼中的績(jī)效問題是什么？這些問題有什么共同特點(diǎn)？2．績(jī)效問題的識(shí)別：期望目標(biāo)與實(shí)際現(xiàn)狀之間的差距。3．解決問題的前提：.. |
| 駐足思考——提升團(tuán)隊(duì)溝通效率的利器 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：清晰表達(dá)三原則清晰表達(dá)并沒有高深的奧秘，講師的形象展現(xiàn)，幫您充分了解三原則的使用方法1、三原則：分析直達(dá)核心、分離區(qū)分思想、推進(jìn)你的思想2、樁子的概念、樁子的作用3、好樁子的要求：對(duì)稱、分離、一致 第二部分.. |
| 情商管理在職場(chǎng)上的應(yīng)用 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：什么是情商？一、情緒的基本知識(shí)1、情緒的概念2、情緒的外部表現(xiàn)3、情緒的生理表現(xiàn)4、練習(xí)：如何識(shí)別情緒5、消極情緒產(chǎn)生的原因二、情商與智商1、情商與智商的關(guān)系2、低情商的人的表現(xiàn)3、尋找高情.. |
| 人才隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)管理能力提升 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：“十四五”規(guī)劃中指出“堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)”…——XX行業(yè)發(fā)展快，我們要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)【15分鐘】第一部分：人才隊(duì)伍建.. |
| 黨建公文寫作基礎(chǔ)與技能提升 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)學(xué) 基礎(chǔ)知識(shí)1.新時(shí)代對(duì)黨務(wù)公文的新要求2.基層單位黨務(wù)公文常見問題（案例分析）3.黨務(wù)公文常用文體4.公文引發(fā)社會(huì)輿情探析5.黨建文稿寫作難點(diǎn)（一）黨建宣傳新聞稿1.常見黨建新聞分析2.不專業(yè)的新聞.. |
| 教練型導(dǎo)師 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：導(dǎo)師制與教練型導(dǎo)師1、什么是導(dǎo)師制2、導(dǎo)師的3種角色3、教練型導(dǎo)師的選拔要求案例：華為公司導(dǎo)師制討論：教練型導(dǎo)師與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的區(qū)別？第二章：導(dǎo)師輔導(dǎo)員工的四部曲1、建立信任的合作關(guān)系（1）信任是導(dǎo)師.. |
| 解密：華為基本法 |
| 主講老師：王博 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 為什么會(huì)產(chǎn)生《華為基本法》1.1 華為基本法產(chǎn)生的背景1.2 華為基本法的形成方式1.3 華為基本法的宣貫方式2 《華為基本法》對(duì)企業(yè)文化形成與發(fā)展的影響2.1 解讀華為的文化觀2.2 全面解讀華為的愿景、使.. |
| 4D領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：王雷軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知一、“場(chǎng)域”對(duì)績(jī)效的影響思考；不同場(chǎng)域下，人的行為有何不同？場(chǎng)域的力量在“驅(qū)動(dòng)”著人的行為“場(chǎng)域”會(huì)影響人的注意力、心態(tài)和行.. |
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