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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：唐誼蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)》【培訓(xùn)對象】：銀行大堂經(jīng)理【課程目標】：課程從提升服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學(xué)員了解作為一名大堂經(jīng)理，良好的個人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時通過在工作中運用.. |
| 如何做一名會賺錢的經(jīng)銷商？培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一、產(chǎn)品篇：經(jīng)銷商如何才能找到賺錢的產(chǎn)品？1、能賺錢產(chǎn)品的特征√代表一種行業(yè)方向或者未來趨勢√符合客戶現(xiàn)實或者長遠需求√生產(chǎn)企業(yè)有戰(zhàn)略眼光√產(chǎn)品質(zhì)量好、賣點突出.. |
| 戰(zhàn)略與執(zhí)行體系搭建 |
| 主講老師：齊磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程內(nèi)容：開營：團隊建設(shè) 一、團隊如何建設(shè)？團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入.. |
| 鐵軍團隊的軍魂與血性 |
| 主講老師：張峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：軍魂如磐---鐵軍文化是組織的源代碼1.軍魂是一個組織的旗幟2.構(gòu)建軍魂的五個途徑3.企業(yè)文化如何從墻上到心上4.熔煉鐵軍文化的三板斧案例分享與討論第二講：增長如風(fēng)---讓打勝仗成為習(xí)慣1.打勝仗的五.. |
| 別找借口找方法 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么決定我們的未來1. 人生的結(jié)果根源于思維方式案例：自以為是與自我設(shè)限老崔的故事活動：撕紙與手指操2.人與人之間僅在于思考方式的不同案例：半杯水、老黃牛3.成就未來的三大要素案例：自我否定者的下場 .. |
| 服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂一、正確了解客戶和客戶意識 案例分析：二、為什么要培養(yǎng)客戶意識？三、什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)？案例分析：四、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)從哪兒而來？1、客戶感知四維度2、客戶感知vs.客戶期望 .. |
| “讀心術(shù)”優(yōu)化親子、家庭關(guān)系 |
| 主講老師：唐惠玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前 言“接受他人的差異”---男人女人大腦的區(qū)別、從人類時進化情況分析啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)心理學(xué)、讀心術(shù)對家庭關(guān)系的意義什么是讀心術(shù)？心理學(xué)體系介紹馬斯洛需求層次論分析—家人需要什么.. |
| 多維管理溝通 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇章：多維管理溝通新思路一、破冰：我們的MTV二、什么是管理溝通？1.案例導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)的心思你得猜2.管理溝通概述3.管理溝通的核心點5.管理溝通如何作用于績效目標的實現(xiàn)三、管理溝通的本質(zhì)1.向上溝通沒.. |
| 商業(yè)地產(chǎn)全面招商與運營管理實戰(zhàn)工作坊 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：1商業(yè)地產(chǎn)全面開發(fā)與運營關(guān)鍵節(jié)點1.1商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營全流程八個關(guān)鍵點節(jié)1.2商業(yè)地產(chǎn)定位1.2.1商業(yè)主題定位1.2.2商業(yè)客群定位1.2.3檔次定位1.2.4品牌與商家定位1.3運營模式定位1.3... |
| 內(nèi)部審計如何做好企業(yè)的保健醫(yī)生 |
| 主講老師：胡冬梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、內(nèi)部審計的管理職能定位1、內(nèi)部審計的定位2、內(nèi)部審計的特點3、內(nèi)部審計的“保健醫(yī)生”角色對接二、內(nèi)部審計如何發(fā)揮保健作用1、內(nèi)部審計主要在哪幾個方面發(fā)揮保健作用1）經(jīng)營管理人員經(jīng)濟責(zé)任.. |
| 客戶體驗服務(wù)與投訴管理“765” |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：關(guān)注客戶體驗的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂1. 什么是客戶服務(wù)意識？2. 為什么要培養(yǎng)客戶服務(wù)意識？3. 客戶服務(wù)的金三角是什么？4. 如何提升服務(wù)意識，提高競爭力？5. 服務(wù)客戶應(yīng)該有什么態(tài)度？6. 如何定位.. |
| 責(zé)任心 |
| 主講老師：張連洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：做一名有責(zé)任心的人【課程簡介】：不管你個人多么優(yōu)秀，多么成功，多么精明亦或者多么能干，你的企業(yè)及未來都系于你聘用的員工身上。說得更夸張些，企業(yè)未來的命運，實際上正操縱在公司最年輕的一群員工手中。——盛田昭.. |
| 公文寫作培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：武文紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.公文寫作1.1公文基本概念1.2 公文寫作1.3公文撰稿人2.公文主題與材料2.1公文主題2.2公文材料3. 公文格式與結(jié)構(gòu)3.1公文格式3.2公文篇章結(jié)構(gòu)3.3 公文邏輯結(jié)構(gòu)4.公文語言.. |
| 倉儲管理與物料控制 |
| 主講老師：武文紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理案例與啟發(fā)1. 高效敏捷供應(yīng)鏈——ZARA案例2. 滿足市場需求與庫存控制技術(shù)——“惠普”供應(yīng)鏈整合案例3. 銷售渠道與物.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維的工作匯報與PPT呈現(xiàn) |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：如何更加準確地表達？演練：匯報能力診斷：通過測試，分析診斷學(xué)員在匯報能力上的提升要點為什么要常做工作匯報？界定你的目的匯報中的事實小組討論：篩選與目的相關(guān)的事.. |
| 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：薛磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一 什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 1. 數(shù)字經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨2. 新IT加持數(shù)字化勢不可擋3. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)單元二 企業(yè)要不要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及什么時候要做 1. 數(shù)字驅(qū)動力是經(jīng)濟形式的挑戰(zhàn)顯現(xiàn)2. 數(shù)字驅(qū)動力是同行.. |
| 技術(shù)創(chuàng)新方法（TRIZ理論）培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 TRIZ理論概述 1、 什么是TRIZ2、 何謂創(chuàng)新3、 TRIZ(萃智)： ARIZ（Algorithm for Inventive-Problem Solving ）發(fā)明問題解決算法ɧ.. |
| 自然災(zāi)害“三防”應(yīng)急管理 |
| 主講老師：王明朱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 防洪知識指南1、洪水的類型2、洪水的主要特點3、洪水爆發(fā)時怎樣緊急自救4、住宅被淹時如何避險？5、面對洪水時如何避免溺水？6、在災(zāi)后特殊環(huán)境下怎樣生活？7、洪澇災(zāi)害發(fā)生，如何應(yīng)急？第二講 暴雨防御.. |
| 項目型大客戶（B2B）銷售策略和技巧 |
| 主講老師：蘇海軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開篇、開場破冰定向1、 世界上最難做的兩件事情是什么？2、 夢想-目標-未來3、 銷售素養(yǎng)提升的的核心公式1） 倒三角模型（信念、行為、成果、我是一切的根源）2）成為-行動-擁有，個人成長與企業(yè)使命宣誓4、專業(yè)銷.. |
| 管理有方，領(lǐng)導(dǎo)有道——管理者勝任力提升 |
| 主講老師：張楚培 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：初識管理者一、管理的基本要義1. 管理與管理者2. 管理的五項基本職能思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？二、管理與領(lǐng)導(dǎo)的工作重心1. 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行VS戰(zhàn)略規(guī)劃2. 維持現(xiàn)狀VS引領(lǐng)變革3. 關(guān)注系統(tǒng)VS關(guān)注.. |
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