內訓課內訓課
| 政務大廳服務禮儀規(guī)范與應急投訴處理技巧 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 職業(yè)精神與快樂工作一. 開場互動破冰游戲-—打開心門二. 激勵學員愛崗敬業(yè)、團結合作、高度執(zhí)行力三. 正確處理管理與服務的關系四. 愛我所選、選我所愛、樂在工作第二單元 政務服務禮儀的重要.. |
| DISC性格與管理應用 |
| 主講老師：李吉 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：DISC性格——通過性格分析，洞察人性不同1、不懂性格的溝通沖突⑴強勢表達，結果：對方吃軟不吃硬⑵贊美對方，結果：拍馬屁拍在馬腿上⑶直奔主題，結果：對方婉言謝客2、性格測評⑴測評導.. |
| 跨部門溝通與協作 |
| 主講老師：李小德 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言——你們公司是否有類似的情況發(fā)生1）本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？2）部門之間總是無法正確理解相互最需要支持的關鍵環(huán)節(jié)是什么？3）每次合作，總不能及時獲得所需要的信息4）部門.. |
| 新管理、心思維-心理學在管理中的應用 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、心理學在企業(yè)管理中的應用1、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置2、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力3、發(fā)展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動4、變態(tài)心理學助您識別、應對心理健康及異?，F象5、心理測.. |
| “報行合一”新規(guī)下銀保網點產能倍增實戰(zhàn)課 |
| 主講老師：裴昱人 培訓天數：5 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：一、網點經營方法概述1、基于四個問題的界定和統一銀保業(yè)務人員在銀行網點的角色和職責是什么？銀保業(yè)務人員對銀行的價值是什么？銀保業(yè)務人員對銀行理財經理的價值是什么？.. |
| 從管理者到領導者-管理者成長之道 |
| 主講老師：尚旭東 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者和領導者的聯系與區(qū)別1.管理的內涵2.管理者的角色認知3.領導的內涵4.領導者的角色認知5.領導是從管理中分化出來的6.管理者≠領導者，主要區(qū)別：領導具有全局性，管理具有局部性.. |
| 汽車經銷商實體店新媒體營銷訓戰(zhàn)營 |
| 主講老師：董思齊 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 經銷商 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：模塊一：AI背景下的全員新媒體營銷戰(zhàn)略基本認知1-汽車行業(yè)營銷現狀與新媒體機遇 汽車在傳統營銷模式下的局限 當前市場環(huán)境下新媒體營銷為汽車行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)2-汽車行業(yè)新媒體營銷深度認知.. |
| 精益生產管理 |
| 主講老師：歐陽光遠 培訓天數：4 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課前問題討論：上醫(yī)院的遭遇導入：增值與非增值活動初識第一講：初識精益生產一、精益生產概述——深入了解精益生產原理和基本概念1. 生產方式發(fā)展的歷史：單件生產/大規(guī)模批量生產/同期化批量生產/精益生.. |
| 管理轉身—管理角色價值認知 |
| 主講老師：岳焱 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：修己達人—管理者角色認知與任務一、管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念案例分析：不同企業(yè)的經營管理區(qū)別——管理者思維和管理有什么關系？二、管理者常見的思想與管理誤區(qū)三、.. |
| 向華為學習執(zhí)行力—執(zhí)行鐵軍打造 |
| 主講老師：方超 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.引言1.1執(zhí)行力的定義1.2執(zhí)行力存在的問題1.3執(zhí)行力的誤區(qū)及阻力1.4提升執(zhí)行力的必要性2.戰(zhàn)略與文化2.1戰(zhàn)略的五看三定模型2.2企業(yè)文化的作用2.3構建以客戶為中心的流程化運營和管理體系2.. |
| 化干戈為玉帛關鍵沖突的應對與處理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：什么是沖突管理？沖突應對能力的小測試。第1章 認知重構：揭開沖突的神秘面紗概要：沖突無處不在，但并非全然壞事。本章帶您重新認識沖突，理解其雙面性，并學會直面與剖析沖突，為后續(xù)的沖突處理奠定認知基礎。1. 沖突的本質：好.. |
| 數字鄉(xiāng)村與智慧農業(yè) |
| 主講老師：楓影 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 數字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數字鄉(xiāng)村發(fā)展的戰(zhàn)略1.指導思想：借助信息技術賦能農業(yè)、農村發(fā)展2.基本原則（1）黨的領導 （2）全面振興 （3）城鄉(xiāng)融合 （4）安全發(fā)展 （5）以人民為中心（6）改革創(chuàng)新3.整體戰(zhàn)略目標解讀4.重點任務（.. |
| 技術武裝導購，實現全域拓客 |
| 主講老師：楓影 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Part1 武裝導購，給導購一套工具一、客戶資產管理工具，讓導購的積累變得有意義1.客戶資產，所有權在公司，使用權在導購2.打造“精英單兵”，實現矩陣化拓客3..客戶資產管理工具，導購名片+分銷連.. |
| 項目收益率測算管理 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、成本管理的基本原理1、成本管理理論的發(fā)展2、資金的時間價值定律3、資金的現值與未來值4、多期資金流的折現值5、貼現率的概念與構成6、資金的加權平均成本7、貼現率與現金流量表8、項目評估的三項指標（.. |
| 管理心理學工作坊 |
| 主講老師：許覃 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導論：管理心理學解決的問題一、將人的效能擴到最高值案例分享：海底撈高超的人力運用1. 管理職工職業(yè)體驗感2. 管理員工的工作意愿和目標意識二、強化和鞏固企業(yè)機體運作的長期優(yōu)勢案例分享：某銀行穩(wěn)定員工之道1. .. |
| 首席學習官的修煉——最佳實踐 |
| 主講老師：馬紅忠 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：培訓的主要任務1. 培訓工作四項功能（主要任務）2. 人才培養(yǎng)的定位3. 培訓的各指標項設計第二講：業(yè)務診斷體系1. 如何開展組織診斷2. 關鍵業(yè)務診斷與識別技巧3. 關鍵人才識別與診斷工具應用：.. |
| 新媒體運營全面技能提升 ——圖文設計、選題規(guī)劃、文案優(yōu)化 |
| 主講老師：程功 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、史上最全圖文精美排版技巧1.常用排版常用排版編輯器與系統性思維和版面設計2.微信圖文固定元素3.編輯器實操演示4.排版規(guī)范要求二、新媒體運營之內容選題規(guī)劃1.利用燒腦法進行選題規(guī)劃2.利用工具進行選題規(guī)劃.. |
| TTT-微課程開發(fā)與制作 |
| 主講老師：夏瑾言 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認識微課一、微課的定義1.微課的特點2.微課的價值二、微課的類型1.圖文類2.H5類3.動畫視頻類4.拍攝視頻類5.音頻類三、哪些內容可以做成微課1.可以模仿的2.必須照做的3.. |
| Word高效排版與郵件合并 |
| 主講老師：劉道軍 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 Word工作界面 1.1 標題欄(TitleBar) 1.2 快速訪問工具欄(QuickAccessBar) 1.3 功能區(qū)(Ribbon) 1.4 動態(tài)命令標簽(ContextualTab) 1.5 對話框.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：許覃 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：情緒管理一、認識情緒1. 情緒是如何產生的?2. 對情緒的一些認知上的誤區(qū)3. 對情緒三個重要的正確觀念4. 情緒的正面/負面作用5. 能力影響情緒二、情緒的來源—解析情緒公式1. 情.. |
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