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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)體系建立及管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理 第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé) 第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理 案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章.. |
| 護士禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：晏一丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：護士禮儀培訓(xùn)課程前言：你是否為醫(yī)護人員與患者之間的沖突而憂心？你是否為醫(yī)院缺少家庭般的溫馨而苦無良策？你是否為醫(yī)院的形象與品牌建立而日夜思考？你是否為醫(yī)院新聘員工的角色轉(zhuǎn)變而苦惱？你是否為提高團隊的凝聚力而耗盡心思？.. |
| 現(xiàn)場質(zhì)量管理控制與QC7大手法運用 |
| 主講老師：單連勛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)●先進的質(zhì)量管理理念的介紹●現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)二、如何運用QC手法提升產(chǎn)品質(zhì)量●QC七大手法應(yīng)用概況●柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用●層別法柏拉圖因果圖解決質(zhì)量問題的案例三.. |
| 強勢品牌的三大基礎(chǔ) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：一、品牌基礎(chǔ)---正本清源1、什么是品牌？ 2、為何要塑造品牌？ 3、品牌對企業(yè)的益處？ 4、品牌對消費者的益處？ 5、品牌資產(chǎn)組成金字塔解析 6、品牌競爭的三個歷史階段 二、品牌塑造的世紀之辯1、高成本.. |
| 郵政行業(yè)：績效管理的核心技術(shù)：KPI的設(shè)計和分解 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元： 績效管理概況一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、如何成為一個成功的企業(yè)三、成功企業(yè)的基本特征四、新時代績效管理系統(tǒng)的更新五、企業(yè)績效管理的改革目標和過程六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系七、.. |
| 汽車服務(wù)店長實效培訓(xùn)訓(xùn)練班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、店長的成長根基 1、人生理念－－－－心智啟智 2、職業(yè)二個基本觀念 3、職業(yè)操守塑造－－－值得信賴、寄托重負－ 4、受老板歡迎的關(guān)鍵點 5、店長的臉譜圖－－－工作高績效二、市場動態(tài)－－－－掌握趨.. |
| 客戶經(jīng)理主動營銷技能提升 |
| 主講老師：朱國敬老師 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、主動服務(wù)營銷是銀行網(wǎng)點唯一的出路課程大綱/要點：1、營銷的核心是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷的前提和基礎(chǔ)二、服務(wù)營銷理念三、服務(wù)營銷原則四、客戶消費心理分析五、客戶識別技巧六、客戶需求激發(fā)技巧七、崗位聯(lián)動營銷.. |
| 員工陽光心態(tài)與壓力管理 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變 1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！ 3．企業(yè)成功的速度與企業(yè).. |
| 技術(shù)工程項目管理 |
| 主講老師：王景山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講項目與項目管理1.1 項目與項目管理1.2 職能管理與項目管理1.3 項目管理知識、方法與能力 研討題目：本企業(yè)項目的問題分析第二講項目過程與合同評審2.1 技術(shù)工程項目的特點2.2 甲.. |
| 系統(tǒng)管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇 管理變革與制度創(chuàng)新主題一：社會轉(zhuǎn)型期的經(jīng)營管理之道1. 企業(yè)管理創(chuàng)新的意義→ 視頻案例：缺乏創(chuàng)新，企業(yè)巨人終被時代拋棄2. 中國企業(yè)轉(zhuǎn)型期的管理變革3. 全球化時代中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級4. 重.. |
| 全面設(shè)備維護TPM |
| 主講老師：鄭煜酋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 TPM概論•TPM的定義•日美競爭中的TPM發(fā)展史•事后維護→預(yù)防維護→改良維護→維護預(yù)防→TPM•TPM活動的終極目的和現(xiàn)實意.. |
| 再談企業(yè)三大經(jīng)營目標 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】1、 辦企業(yè)到底圖什么，賺錢？名聲？挑戰(zhàn)自我？。。。。。。一些老板不時反問自己。為什么要打工，掙錢？實現(xiàn)自我？減少風(fēng)險？。。。。。。一些打工者也在默默反思。2、 經(jīng)營企業(yè)的真正目標是什么，怎樣實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，應(yīng)著重.. |
| 項目風(fēng)險管理 |
| 主講老師：高屹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：以下都是風(fēng)險嗎1、討論：以下哪個是風(fēng)險？A. 原材料價格上漲30%，導(dǎo)致項目支出超過預(yù)算B. 新建的房屋墻體出現(xiàn)裂縫，驗收日期被推遲C. 關(guān)鍵工程師因天氣原因被滯留機場，可能無法參加評審會D. 在環(huán)境評審?fù)?font face=Arial>.. |
| 打造卓越的中層執(zhí)行力 |
| 主講老師：張九元 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：執(zhí)行力是你貫徹實施決策計劃，及時有效地解決問題的能力，執(zhí)行力也是一種紀律，是策略的根本。很多優(yōu)秀的人都擁有聰明的腦袋和過人的智慧，然而能夠成功的只是極少部分懂得執(zhí)行的人。僅僅擁有偉大的思想戰(zhàn)略和偉大的計劃是不夠的，只有把戰(zhàn)略和計劃貫徹到.. |
| 為身心解壓做健康女性 |
| 主講老師：王玲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調(diào)的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為.. |
| 目標管理（MBO）與績效考核 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前奏：（案例分析： 通過互動讓學(xué)員提出他們面臨的有關(guān)提升管理績效的問題和挑戰(zhàn)，由此來引出為什么進行目標管理） 模塊一、目標管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴） 什么是目標？（頭腦風(fēng)暴） 故事與案例 一起來思考：有了目標，還缺乏.. |
| 聯(lián)結(jié)與協(xié)作：跨部門溝通效能 |
| 主講老師：王智 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的&ldquo.. |
| 未來中國汽車品牌發(fā)展的戰(zhàn)略方向 |
| 主講老師：鄭新安 培訓(xùn)天數(shù)：半 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：未來自主車企的品牌戰(zhàn)略方向自主車企缺乏長遠品牌胸襟自主車企在品牌戰(zhàn)略上的“得”一、車企母品牌形象獲得市場的初步認知二、車型產(chǎn)品品牌謀得一定市場銷量三、建立品牌服務(wù)體系的信念爆強四、.. |
| 企業(yè)干部管理實務(wù)-打造企業(yè)基石的管理實踐 |
| 主講老師：苑振翊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：中層管理 |
| 課程簡介：上篇：干部管理管什么——企業(yè)干部管理實務(wù)概論 為何干部管理？——干部管理理念 何為干部管理？——干部管理體系 干部管理與人力資源管理？ 經(jīng)典實戰(zhàn)1：.. |
| 服裝品牌戰(zhàn)略與市場推廣 |
| 主講老師：曹建松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、認識品牌 1、品牌的定義 2、品牌金字塔——產(chǎn)品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌 案例：通用汽車品牌譜系圖 3、構(gòu)成品牌的基本要素——品牌輪盤圖 4、INTERBRAND品.. |
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