當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)禮儀與溝通技巧 ——客戶服務(wù)，體驗為王 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：高端服務(wù)的本質(zhì)？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標準執(zhí)行”的定位——做了VS做好.. |
| 服務(wù)意識與服務(wù)技能提升 ———服務(wù)創(chuàng)造價值 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)意識的建立1.木桶原理2.怎樣理解100—1=0服務(wù)用心1、用心服務(wù)——假如我是客戶2、主動服務(wù)——要做的正是對方正在想的3.. |
| 當前商業(yè)銀行金融監(jiān)管政策解讀 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章宏觀金融方向監(jiān)管政策解讀1.金融穩(wěn)定委員會成立與監(jiān)管架構(gòu)2.央行宏觀監(jiān)管職能的發(fā)展變化軌跡3.宏觀審慎監(jiān)管MPA體系簡要介紹與分析：守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線4.化解系統(tǒng)性風(fēng)險的兩個案例：包商銀行和錦州銀行事件的簡.. |
| “服務(wù)創(chuàng)造價值” 呼叫中心客戶體驗升級與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：為什么說服務(wù)創(chuàng)造價值？第一單元：如何聽懂客戶情緒？小組討論：客戶體驗與客戶情緒的關(guān)系？服務(wù)中客戶的痛點、爽點、癢點在哪？愉悅、不爽憤怒、恐懼潛意識、意識角色化與集體人.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)認知提升- 為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！- 管理地圖及管理者能力剖析一、管理者常見的角色定位誤區(qū)互動：管理者自畫像案例分析：爛好人周姐案例.. |
| 穩(wěn)中求準-重點大項目的銷售管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何打破大項目中常見的困境？1、銷售員的常見困境見不到關(guān)鍵人客戶關(guān)系拿不下來訂單不穩(wěn)定客戶關(guān)系的易變性2、銷售經(jīng)理的常見困境.. |
| 后疫情時代團隊凝聚自覺與管理能力提升關(guān)鍵 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 現(xiàn)今環(huán)境下的團隊凝聚自覺與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵(一).由國學(xué)中看現(xiàn)況的自覺與自我激勵提升莊子《莊子·內(nèi)篇·養(yǎng)生主第三》●巧者勞而智者憂，無能者無所求葛洪《抱樸子·博喻》●登峻者.. |
| 經(jīng)典營銷4 P策略與實踐 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)、市場營銷與市場營銷觀念一、什么叫市場營銷1、市場營銷的定義2、營銷與推銷的對比區(qū)別案例：推銷與營銷之對比二、市場營銷觀念—市場營銷觀念是企業(yè)開展營銷活動的基本指導(dǎo)思想1、生產(chǎn)中心論2、推銷.. |
| 職業(yè)化塑造與競爭力提升 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：職業(yè)化保障-蛻變成為杰出的職業(yè)化企業(yè)人一、 蛻變—成為杰出的企業(yè)人1、 企業(yè)的要求-找對的人上車2、 企業(yè)人的特質(zhì)3、 個人成功的條件4、 成功者的行動信念是什么？二、 什么是職業(yè)化企業(yè)人 .. |
| 新媒體營銷5.0！數(shù)字化講師孫平 |
| 主講老師：孫平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營銷5.0培訓(xùn)，內(nèi)容主要有新媒體營銷系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)新媒體+運營系統(tǒng)化，互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷組合，跨界營銷策略，微信營銷系統(tǒng)建設(shè)：企業(yè)微信系統(tǒng)化運營方案，雙屏互動到多屏互動營銷等，旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營銷技能?；?font face=Arial>.. |
| 問題分析與解決方法技巧 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：面對問題的心理建設(shè)一、 問題使主管的存在變得有價值處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領(lǐng)二、 最壞的心理準備問題是進步的福音就業(yè)競爭力＝解決問題的能力三、 問題處理的三大難題.. |
| 基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：行動學(xué)習(xí)法導(dǎo)入一、 行動學(xué)習(xí)直面三大障礙二、 行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？ 三、 企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵1、 高層大力支持與重視2、 激勵團隊成員3、 成員積極交流互相學(xué)習(xí)4、 有效組織及時評.. |
| 優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章節(jié)：積極心態(tài)—--凡事都看到事物好的一面1.什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)對人生的巨大影響力？2.決定人生成敗的關(guān)鍵：你的心態(tài)是積極還是消極？3.舉例說明：工作中，積極心態(tài)與消極心態(tài)對事業(yè)發(fā)展的影響？（互動）.. |
| 銷售精英價值營銷3+3 ——業(yè)績倍增銷售行為訓(xùn)練的工具與實施 |
| 主講老師：朱文虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：對“經(jīng)驗”、“關(guān)系”、“產(chǎn)品”等問題的再思考1. 銷售經(jīng)驗?zāi)軓?fù)制嗎？為什么有時候能有時候不能？根源是什么？2. 為什么關(guān)系很好但客戶不辦事？關(guān)系能測量.. |
| 經(jīng)理人的四項修煉 |
| 主講老師：羅銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)熱場：一段視頻了解管理的基本職責(zé)和動作第一章： 管理干部的認知修煉一、管理的意義和演變1：管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的區(qū)別2：中層干部在實際工作中管理與領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn) （案例討論）二：管理者的角色和內(nèi)容1：作為下屬角色的.. |
| 內(nèi)部審計技巧與方法 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、內(nèi)部審計的概念、范圍與目標定位《2018年審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》解讀。（一）內(nèi)部審計的職責(zé)范圍（二）內(nèi)部審計的職能范圍（三）內(nèi)部審計的目標定位1. 內(nèi)部審計如何促進單位完善公司治理？2. 內(nèi)部審計組織.. |
| 經(jīng)濟金融形勢與投資機遇分析 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 回顧過去：2021年經(jīng)濟金融情況回顧分析全球經(jīng)濟金融情況回顧分析全球疫情及經(jīng)濟狀況總體回顧主要經(jīng)濟體經(jīng)濟狀況回顧美國，歐洲，日本.. |
| 打造制造企業(yè)卓越班組長訓(xùn)練營 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇、制造現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能1. 制造班組長的職責(zé)作用2. 班組長的位置-----班組長的承上啟下3. 班組長的職責(zé)和任務(wù)4. 班組長的素質(zhì)要求5. 班組長的定位6. 班組長的使命7. 班組長管.. |
| 多品種小批量下的生產(chǎn)計劃與排程管理 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 PMC的績效指標KPI第一節(jié) PMC的工作目標——東莞某印刷公司效率越高經(jīng)營反而越差原因分析提高有效產(chǎn)出----有沒有多賣出產(chǎn)品？ 降低庫存----有沒有減少庫存？減少營運費用----有沒.. |
| 職場新人的第一堂溝通課 |
| 主講老師：楊帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通基礎(chǔ)：知己知彼1、四種性格的動機2、四種性格的特征3、四種性格的溝通特點二、向上溝通的技巧（一）邏輯表達1、邏輯性語言的三個重點2、發(fā)表個人意見的四段式3、匯報和指示總分總結(jié)構(gòu)（二）積極傾聽 .. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團隊執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團隊凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
