【培訓(xùn)對象】
基層管理人員和客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理為主，基層管理人員包括支行長、零售分管副行長、團(tuán)隊長。

【培訓(xùn)收益】

 第一部分：AI賦能現(xiàn)狀分析與思路梳理
一、現(xiàn)狀分析
（一）長期戰(zhàn)略系統(tǒng)工程——如何看清銀行業(yè)務(wù)的直接收益與間接收益
（二）客戶需求升級VS競爭白熱化
（三）第三方支付沖擊
【案例解析】：AI-DeepSeek相當(dāng)于什么水平的客戶經(jīng)理？在哪些方面能夠代替人工操作？
二、問題解析
（一）資源盤點碎片化：缺乏對營銷目標(biāo)的精準(zhǔn)選擇
（二）資源分配模糊化：更多依托于客戶轉(zhuǎn)介紹獲客
（三）經(jīng)營規(guī)劃散養(yǎng)化：經(jīng)營模式處于“散養(yǎng)模式”
（四）營銷技能粗獷化：粗獷式營銷難以獲得好效果
（五）過程管控后置化：偏重KPI指標(biāo)忽略過程KCI
三、思路梳理
（一）核心經(jīng)營思維：主力行業(yè)及客群分析“資金流”變化規(guī)律
（二）高效經(jīng)營模式：渠道批量模式、網(wǎng)格零售模式、金融場景模式
（三）關(guān)鍵經(jīng)營動作：高效營銷（營銷行為+營銷技能+營銷工具）+精細(xì)管控
【案例解析】：某行應(yīng)用AI賦能，優(yōu)化提升收單業(yè)務(wù)工作產(chǎn)能效率

第二部分：AI賦能資源盤點與需求分析
一、AI工具賦能收單業(yè)務(wù)經(jīng)營展業(yè)資源盤點
（一）存量客戶資源盤點
1、存量信貸業(yè)務(wù)客戶
★已授信未用信客戶、還未足額用信客戶、現(xiàn)有存量信貸客戶、未完成流程類客戶、過往資信良好客戶
2、其他條線存量客戶
★優(yōu)質(zhì)存款理財客戶、公私條線聯(lián)動客戶、優(yōu)質(zhì)信用卡類客戶
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具細(xì)化客戶標(biāo)簽，抓取精準(zhǔn)客群，并梳理名單
（二）渠道客戶資源盤點
1、專業(yè)市場：市場管理方、區(qū)域管理人、建材市場、農(nóng)貿(mào)市場、調(diào)料市場、冷鏈?zhǔn)袌?、物流園區(qū)、藥材市場、二手車市場、MGM客戶轉(zhuǎn)介等
2、商圈資源：沿街商戶、商業(yè)中心、購物中心、MGM客戶轉(zhuǎn)介等
3、商會協(xié)會：地方商會、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)展會、會長、監(jiān)事長、秘書長、MGM客戶轉(zhuǎn)介等
4、政府部門：工商局、稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、科技局、環(huán)保局、政府信息平臺、政府招投標(biāo)網(wǎng)站等
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具進(jìn)行外部批量渠道“物理”+“虛擬”網(wǎng)格客戶資源盤點
（三）體系客戶資源盤點
1、GBC聯(lián)動：G帶動B+C——B帶動C——C帶動G+B——B帶動G
2、產(chǎn)業(yè)鏈：上下游行業(yè)集群潛力價值挖掘
3、人脈鏈：“客戶名單管理制”
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具梳理GBC聯(lián)動經(jīng)營展業(yè)過程中的精準(zhǔn)客群資源
二、AI工具賦能收單業(yè)務(wù)經(jīng)營展業(yè)需求分析
（一）長尾客戶：“自助化”服務(wù)需求
（二）腰部商戶：“標(biāo)準(zhǔn)+增值”需求
（三）頭部商戶：“專屬化”服務(wù)需求
（四）應(yīng)對策略
1、基礎(chǔ)服務(wù)：聚合碼、智能POS、賬務(wù)管理
2、增值服務(wù)：會員營銷系統(tǒng)、供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)BI報告
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具高效提升客戶經(jīng)理為客戶精準(zhǔn)定制“降本增效”綜合服務(wù)方案

第三部分：AI賦能高效經(jīng)營策略制定
一、各家商業(yè)銀行收單業(yè)務(wù)及綜合經(jīng)營模式解析
（一）陣地營銷：廳堂陣地、原有渠道、MGM轉(zhuǎn)介紹
（二）外拓營銷：“一次、二次、三次”拓展模式
（三）網(wǎng)格化營銷：精準(zhǔn)網(wǎng)格經(jīng)營體系構(gòu)建
二、AI工具賦能精準(zhǔn)網(wǎng)格經(jīng)營體系構(gòu)建
（一）區(qū)域資源盤點：【城區(qū)、城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)】渠道及關(guān)鍵人
（二）經(jīng)營團(tuán)隊組建：管理團(tuán)隊、內(nèi)部營銷團(tuán)隊、外部營銷團(tuán)隊
（三）持續(xù)深耕網(wǎng)格：獲客階段、用信階段、“一行一策”階段
（四）PDCA動態(tài)管理：目標(biāo)優(yōu)化調(diào)整、資源優(yōu)化調(diào)整、過程優(yōu)化調(diào)整
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助設(shè)計“作戰(zhàn)地圖、資源盤點、資源分配、經(jīng)營策略”等內(nèi)容，提升網(wǎng)格化策略實施效能及效率
三、AI工具賦能聯(lián)動營銷經(jīng)營體系構(gòu)建
（一）以模式創(chuàng)新及精深經(jīng)營為切入，提升全行綜合競爭力
（二）挖掘各層級、條線的優(yōu)勢資源，提升全行綜合競爭力
（三）條線聯(lián)動：公司條線、零貸條線、零售條線、財富條線
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助設(shè)計公司、普惠、零售、財富條線及部門聯(lián)動營銷流程機(jī)制，提升全行工作效率及潛在產(chǎn)能提升
四、AI工具賦能鏈?zhǔn)綘I銷經(jīng)營體系構(gòu)建
（一）供應(yīng)鏈金融——優(yōu)質(zhì)客戶潛力深挖，上下游資金閉環(huán)
（二）人脈鏈金融——盤活全行潛力資源，活用“人情化”國情
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助設(shè)計基于當(dāng)?shù)刂髁π袠I(yè)上下游供應(yīng)鏈金融的業(yè)態(tài)分析及方案制定
五、AI工具賦能金融生態(tài)經(jīng)營體系構(gòu)建
（一）金融場景經(jīng)營體系核心本質(zhì)：結(jié)合“金融-非金融”經(jīng)營模式創(chuàng)新
（二）金融場景經(jīng)營體系意義作用：綜合交叉營銷，提升全行營銷產(chǎn)能效率
（三）金融場景經(jīng)營體系經(jīng)營策劃
【案例解析】：汽車行業(yè)金融生態(tài)綜合營銷（一手車：品牌商、4S店；二手車）

第四部分：AI賦能實戰(zhàn)營銷方法技巧
一、AI工具賦能高效電話營銷
（一）電話營銷的“雙高特征”與“雙營執(zhí)行”
1、“雙高特征”：失敗率高+工作效率高
2、“雙營執(zhí)行”：營銷力+營銷量
（二）高效電話營銷目標(biāo)及流程梳理
1、電話營銷【目標(biāo)一】：營銷達(dá)成及跟進(jìn)
★開場白-產(chǎn)品切入-賣點描述-場景激發(fā)-異議處理-促成成交-后續(xù)跟進(jìn)
2、電話營銷【目標(biāo)二】：邀約達(dá)成及跟進(jìn)
★開場白-面談或活動邀約-場景激發(fā)-異議處理-促成成交-后續(xù)跟進(jìn)
3、電話營銷【目標(biāo)三】：存量維護(hù)及跟進(jìn)
★前期準(zhǔn)備-開場白-話題開展-需求梳理及時記錄-后續(xù)跟進(jìn)
（三）高效電話營銷實戰(zhàn)方法技巧
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助優(yōu)化調(diào)整電話營銷流程及話術(shù)
二、AI工具賦能精準(zhǔn)外拓營銷
（一）外拓營銷邏輯流程：好感建立-信任感建立-營銷/邀約達(dá)成-后續(xù)跟進(jìn)
（二）精準(zhǔn)外拓營銷目標(biāo)及流程梳理
1、外拓營銷【目標(biāo)一】：陌生客戶營銷
★營銷前期準(zhǔn)備-銷售氛圍營造-快速搭建交流-梳理客戶需求-產(chǎn)品業(yè)務(wù)切入-常見異議處理-有效促成成交-及時后續(xù)跟進(jìn)
2、外拓營銷【目標(biāo)二】：存量客戶維護(hù)
★前期準(zhǔn)備-開場白-話題開展-需求梳理及時記錄-后續(xù)跟進(jìn)
（三）精準(zhǔn)外拓營銷實戰(zhàn)方法技巧
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助優(yōu)化調(diào)整外拓營銷流程及話術(shù)
三、AI工具賦能批量活動營銷
（一）批量活動營銷邏輯理念認(rèn)知：以非金融需求的形式承載金融需求的內(nèi)容
（二）批量活動營銷【前中后“4-3-2”模式】
1、前期4件事：資源盤點對接、活動組織策劃、物料準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備
2、中期3件事：前期宣傳預(yù)熱、事中落地執(zhí)行、突發(fā)狀況處理
3、后期2件事：及時復(fù)盤總結(jié)、有效后續(xù)跟進(jìn)
（三）批量活動營銷“6W2H”8核心要素解析
（四）批量活動營銷實戰(zhàn)方法技巧
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助制定活動營銷方案，優(yōu)化調(diào)整活動營銷流程及話術(shù)
四、AI工具賦能遠(yuǎn)程線上營銷
（一）微信形象如何打造：頭像、名子、圈層、互動
（二）微信重要功能解讀：備注、標(biāo)簽、描述、建群
【案例解析】：某行應(yīng)用AI工具輔助設(shè)計與客戶微信營銷中的話術(shù)內(nèi)容
五、個人消費貸業(yè)務(wù)存量維護(hù)及潛力深挖
（一）維護(hù)形式
1、高效電話營銷、精準(zhǔn)外拓營銷、批量活動營銷、遠(yuǎn)程線上營銷
2、各類營銷形式交叉組合，如“活動營銷+電話營銷+線上營銷”等
（二）維護(hù)頻率
1、“電話營銷、外拓營銷、線上營銷”依照：
★“資金流”變化規(guī)律+1個月之內(nèi)與客戶聯(lián)系一次（不讓客戶忘記你對你陌生）
2、“活動營銷、關(guān)鍵人營銷”依照：“客戶名單管理”規(guī)劃活動時間
（三）有效保障
1、存量客戶資源盤點：現(xiàn)有存量客戶、流失類客戶、其他條線客戶等資源
2、存量客戶資源分配：一次資源分配+二次資源分配
3、存量客戶營銷工作量制定

 實戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型及信貸管理營銷專家：張淼

【專家簡介】：
連續(xù)兩年農(nóng)總行零售條線系列輪訓(xùn)班特聘專家老師
連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知動力”小微實戰(zhàn)項目指定專家導(dǎo)師
工行、農(nóng)行、中行、建行特邀小微信貸實戰(zhàn)授課及項目導(dǎo)師
郵政郵儲省分行及地市分行特邀小微信貸專家老師
國內(nèi)多家農(nóng)商行小微信貸課程+項目指定專家老師
20年銀行營銷、管理經(jīng)驗；15年銀行授課、輔導(dǎo)經(jīng)驗，授課逾1500場，學(xué)員近10萬
曾任建行某分行部室負(fù)責(zé)人
多家國有行、股份行（ 農(nóng)總行、工總行、交總行）等入庫講師
興業(yè)總行零售信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目特聘專家
華夏總行普惠信貸業(yè)務(wù)特聘授課講師
廈門國際銀行總行普惠信貸特聘專家
杭州銀行總行特聘專家講師
鄭州銀行總行特聘專家講師
光大銀行多家省分行特聘專家講師
陜西、山東、四川、重慶等多家省聯(lián)社特聘專家
國家一級培訓(xùn)師資質(zhì)、國際注冊企業(yè)教練資質(zhì)
銀行大零售輕型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型專家、小微信貸業(yè)務(wù)實戰(zhàn)營銷管理專家
曾任國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司項目執(zhí)行總監(jiān)職務(wù)

【專業(yè)背景】：
張淼老師憑借20年豐富的銀行及培訓(xùn)輔導(dǎo)工作經(jīng)驗，長期致力于小微信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，及大零售輕型轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略領(lǐng)域。成為銀行領(lǐng)域資深信貸實戰(zhàn)營銷專家、實戰(zhàn)輕型銀行轉(zhuǎn)型及管理專家；近年來培訓(xùn)輔導(dǎo)過的銀行涵蓋國有五大行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行、郵儲郵政、村鎮(zhèn)銀行等等逾百家，培育學(xué)員萬人次，以專業(yè)扎實的功底，敬業(yè)認(rèn)真的態(tài)度，深受客戶好評；
同時張淼老師在銀行小微業(yè)務(wù)營銷技能實戰(zhàn)、社區(qū)化營銷策略、零售業(yè)務(wù)技能提升等方面積累了豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗，對三方理財市場推廣、低息攬儲策略技巧、小微風(fēng)險控制及營銷技能輔導(dǎo)有豐富的實踐案例；授課方式采用專業(yè)講解、實戰(zhàn)案例分析、情景模擬演練、主題研討、專業(yè)測試等多種教學(xué)方法進(jìn)行授課，課堂氛圍活潑、熱烈；授課評價平均分?jǐn)?shù)在98分以上。

【主講課程】：
●版權(quán)課《提質(zhì)增效-零售信貸業(yè)務(wù)高效經(jīng)營展業(yè)實戰(zhàn)方法》
內(nèi)容包括：普惠中小微企業(yè)、普惠經(jīng)營貸、個人消費貸、鄉(xiāng)村振興
●精品課程：零貸/個貸業(yè)務(wù)類
1.管理班《大零售綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略制定與落地實施實務(wù)》
2.營銷班《大零售綜合業(yè)務(wù)高效綜合展業(yè)實戰(zhàn)營銷方法技巧》
3.管理班《普惠金融小微信貸業(yè)務(wù)高效發(fā)展策略制定與落地實施實務(wù)》
4.營銷班《普惠金融小微信貸業(yè)務(wù)高效展業(yè)實戰(zhàn)營銷方法技巧》
5.管理班《個人消費貸業(yè)務(wù)高效發(fā)展策略制定與落地實施實務(wù)》
6.營銷班《個人消費貸業(yè)務(wù)高效展業(yè)實戰(zhàn)營銷方法技巧》
7.管理班《鄉(xiāng)村振興工程經(jīng)營策略制定與落地實施實務(wù)》
8.營銷班《鄉(xiāng)村振興工程高效綜合展業(yè)實戰(zhàn)營銷方法技巧》
9.營銷班《代發(fā)業(yè)務(wù)高效展業(yè)及價值深挖實務(wù)》

【部分項目案例】：
2025上海農(nóng)商行初階、資深客戶經(jīng)理班分崗培訓(xùn)項目設(shè)計及實施
2025郵儲銀行浙江省分行、江蘇省分行、安徽省分行、貴州省分行大零售綜合業(yè)務(wù)專項項目設(shè)計及實施，有效提升經(jīng)營貸、代發(fā)，及批量個人業(yè)務(wù)展業(yè)
2025興業(yè)銀行江蘇省分行分支行“營銷專案”設(shè)計及實施項目
2025北京銀行山東省分行、江西省分行零售信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目設(shè)計及實施
2024重慶農(nóng)商行總行入庫講師，擔(dān)任全行信貸客戶經(jīng)理輪訓(xùn)主講老師
2024鄭州銀行總行入庫講師，擔(dān)任總行組織管理班、執(zhí)行班、開門紅班主講老師
2024華夏銀行總行入庫講師，擔(dān)任多家省市分行普惠金融零貸業(yè)務(wù)巡回培訓(xùn)主講老師
2024浦發(fā)銀行總行入庫講師，擔(dān)任總行組織的多場全國性培訓(xùn)主講老師
2023-2021連續(xù)三年參與興業(yè)總行零售信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“行之動力”項目。與廣西分行、江西分行深入合作，負(fù)責(zé)頂層設(shè)計、集中培訓(xùn)、落地輔導(dǎo)。助力各家分行在經(jīng)營貸、消費貸業(yè)務(wù)上取得長足進(jìn)步
2022新疆吉木薩爾農(nóng)商銀行零售信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目，擔(dān)任項目執(zhí)行總監(jiān)，負(fù)責(zé)頂層設(shè)計、集中培訓(xùn)、落地輔導(dǎo)
2021新疆烏魯木齊農(nóng)商銀行大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型擔(dān)任項目執(zhí)行總監(jiān)，負(fù)責(zé)頂層設(shè)計、集中培訓(xùn)、落地輔導(dǎo)、全轄推廣
2021-2022光大銀行總行層級信貸轉(zhuǎn)型項目頂層設(shè)計及集中培訓(xùn)，個貸業(yè)務(wù)發(fā)放額度較上年增長12.93%
2022青海西寧農(nóng)行旺季開門紅項目頂層設(shè)計及實戰(zhàn)輔導(dǎo)，存款增長8億，小微信貸增長4607萬
2021興業(yè)銀行山東濟(jì)南分行“行知動力”小微信貸輔導(dǎo)，小微新增客戶2638戶，小微信貸新增13.3億
2021山東郵儲信貸綜合產(chǎn)能提升實戰(zhàn)輔導(dǎo)，小微新增“郵享貸”客戶1276戶，小微信貸新增3899萬
2020福州農(nóng)商銀行小微信貸營銷項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)，小微信貸余額新增1.93億
2020遼源郵政儲蓄銀行旺季開門紅營銷頂層設(shè)計及實戰(zhàn)輔導(dǎo)，存款新增5.3億，小微信貸新增8200萬
2020廊坊銀行廊坊分行小微信貸營銷項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)，小微新增“銀稅貸”客戶2077戶，小微信貸新增2.1億
2020廊坊銀行石家莊分行小微信貸營銷項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)，小微新增“銀稅貸”客戶1997戶，小微信貸新增1.93億
2020中原銀行商丘分行小微信貸營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)項目，信貸新增2.77億
2020山東榮成農(nóng)商銀行信貸外拓營銷項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)，信貸新增1.1億
2019隴南郵政儲蓄銀行信貸營銷項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)，信貸新增2.45億
2019齊商銀行綜合產(chǎn)能提升項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)，存款新增5.98億，信貸新增1.23億，有效客戶數(shù)新增3767戶
2019江蘇宿遷中信銀行信貸業(yè)務(wù)及聚合掃碼支付業(yè)務(wù)綜合營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)，新增聚合掃碼支付3913戶，信貸新增3.2億
……
【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：
國有行客戶：
《農(nóng)總行深耕鄉(xiāng)村零售綜合營銷輪訓(xùn)班》
《武漢農(nóng)行普惠金融小微信貸落地實施與營銷實務(wù)》
《青海省農(nóng)行大零售輕型銀行策略制定與落地實操》
《廣西北海工行大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型策略制定與落地實操》
《農(nóng)總行零售條線系列課程輪訓(xùn)班》
《海南省中行個人消費貸營銷技巧》
《青海省農(nóng)行開門紅項目》
《東營中行網(wǎng)點主任綜合管理能力提升》
《臨汾工商銀行旺季開門紅實戰(zhàn)經(jīng)營策略》
《沈陽工行網(wǎng)點綜合化營銷》
《南昌工行支行網(wǎng)點高效組織管理與績效提升》
《湖南婁底工行網(wǎng)點主任輔導(dǎo)項目》
《焦作工行旺季開門紅實戰(zhàn)營銷落地》
《廣州中行零售信貸客戶資源盤活與綜合營銷技能提升》
《和田工行開門紅產(chǎn)能提升培訓(xùn)》
《威海農(nóng)行存量客戶潛力價值深挖》
《江蘇宿遷中行信貸營銷及掃碼支付營銷技巧》
《武漢中行營銷全攻略》
《遼寧丹東工行大客戶營銷技巧》
《河南鄭州中行綜合營銷能力提升》
《黃山建行客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓(xùn)》
《淄博建行青年員工琢玉計劃培訓(xùn)》
……
股份行客戶：
《江西南昌興業(yè)銀行零售信貸營銷“行知動力”項目》
《山東濟(jì)南興業(yè)銀行零售信貸營銷“行知動力”項目》
《天津浦發(fā)個貸客戶經(jīng)理培訓(xùn)及通關(guān)比賽》
《山東威海招行疫情下的銀行客戶遠(yuǎn)程維護(hù)與拓展》
《杭州光大銀行經(jīng)營貸與消費貸交叉營銷專項培訓(xùn)》
《太原光大銀行經(jīng)營貸與消費貸交叉營銷專項培訓(xùn)》
《貴陽光大經(jīng)營貸與消費貸交叉營銷能力提升項目》
《民生銀行泉州分行網(wǎng)點廳堂營銷技能提升》
《民生村鎮(zhèn)銀行上海分行開門紅課程》
《中原銀行商丘分行小微信貸輔導(dǎo)項目》
《齊商銀行綜合產(chǎn)能提升項目》
《齊商銀行大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)能力提升》
《新鄉(xiāng)中原銀行開門紅綜合產(chǎn)能提升》
《中原銀行南陽分行交叉營銷技巧》
《中原銀行鄭州分行片區(qū)開發(fā)和活動策劃》
《2017光大新員工培訓(xùn)》
《浙商銀行天水分行全員外拓營銷項目》
《蘇州浦發(fā)信用卡部營銷培訓(xùn)》
……
農(nóng)商農(nóng)信客戶：
《新疆農(nóng)信大零售輕型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型董事長理事長培訓(xùn)班》
《江蘇灌云農(nóng)商行信貸培訓(xùn)班》
《江蘇鹽城濱海農(nóng)商行小微信貸業(yè)務(wù)營銷實務(wù)與典型營銷場景解析》
《霍城農(nóng)商行銀行高效攬儲實戰(zhàn)流程技巧》
《福州農(nóng)商行信貸營銷輔導(dǎo)項目》
《河南南陽臥龍聯(lián)社旺季開門紅項目》
《四川瀘州小微業(yè)務(wù)營銷及交叉營銷實戰(zhàn)技巧》
《江蘇興化農(nóng)商行整村授信項目》
《湖北隨州農(nóng)商行小微業(yè)務(wù)全域批量獲客技巧提升》
《陜西省聯(lián)社網(wǎng)格化營銷項目》
《江蘇金湖農(nóng)商行信貸營銷流程技巧》
《東莞農(nóng)商行公私交叉聯(lián)動營銷》
《山東省聯(lián)社對公客戶潛力價值深挖技巧》
《江蘇省聯(lián)社組織客戶經(jīng)理營銷技巧及活動策劃》
《陜西省聯(lián)社大堂經(jīng)理集中培訓(xùn)》
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郵儲郵政客戶：
《山東濰坊郵儲消費貸營銷產(chǎn)能提升》
《大興安嶺郵儲大零售業(yè)務(wù)管控及營銷》
《湖南長沙郵儲銀行活動營銷實戰(zhàn)技巧》
《遼源郵儲開門紅保險蓄客產(chǎn)能提升項目》
《隴南郵儲信貸拓展項目》
《鄭州郵政客戶經(jīng)營方法策略》
《聊城郵儲銀行客戶經(jīng)營能力提升》
《哈爾濱郵政農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和社區(qū)銀行建設(shè)》
《哈爾濱郵儲外拓營銷總結(jié)》
《哈爾濱郵儲小微企業(yè)、消費貸外拓營銷》
《大同郵儲營銷技巧與存量盤活》
《太原郵儲營銷活動策劃》
《綿陽郵政零售客戶價值實戰(zhàn)能力提升》
《重慶郵政郵儲廳堂微沙及存量客戶提升》
《成都郵儲新晉客戶經(jīng)理零售交叉營銷技能提升》
《山東生命-郵政外拓+節(jié)假日營銷活動策劃》
《成都青城山郵政外拓及存量盤活課程》
《濟(jì)南郵政網(wǎng)點外拓營銷方法技巧》
《新疆塔城郵政網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升》
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城商行客戶：
《寧夏銀行普惠金融鄉(xiāng)村振興策略制定與客群深入經(jīng)營》
《西藏銀行零售營銷技能專項培訓(xùn)》
《寧波通商銀行旺季開門紅頂層設(shè)計與落地實施》
《廊坊銀行廊坊分行小微信貸輔導(dǎo)項目》
《廊坊銀行石家莊分行小微信貸輔導(dǎo)項目》
《威海銀行青島分行全員營銷技能提升》
《鄭州平頂山銀行營銷全流程打造》
《南昌銀行新晉中層干部培訓(xùn)班》
《南昌銀行新員工崗前培訓(xùn)班》
《蘇州銀行小微金融事業(yè)部中基層管理人員業(yè)務(wù)提升》
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其他客戶：
《貴陽平安普惠個貸營銷技巧》
《伊犁國民村鎮(zhèn)銀行團(tuán)隊素養(yǎng)提升，綜合產(chǎn)能倍增》
《江蘇平安普惠個貸營銷技巧》
《營口沿海銀行存量客戶盤活》
《蕪湖揚子村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)》
《容縣桂銀村鎮(zhèn)銀行外拓營銷方法技巧》
《鹽池匯發(fā)村鎮(zhèn)銀行新員工培訓(xùn)班》
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【學(xué)員評價】：
張老師不僅有大量信貸業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更懂得中層精細(xì)化管理如何落地實施。在提高全行經(jīng)營貸及消費貸業(yè)務(wù)運營效率提升方面，有實用、高效的管理及營銷流程，大大提高了我行信貸條線的工作效率！
——某股份制商業(yè)銀行惠金融部總經(jīng)理
張老師的課干貨十足，實踐性強(qiáng)。既有理論性的知識講解，更多的是實戰(zhàn)中的案例剖析。特別是小微企業(yè)和個體工商戶類客戶營銷的課程，能接地氣的為我們演示對待不同的客戶應(yīng)該如何分析如何營銷。希望能將張老師的課程內(nèi)容融入到我日后的工作中，取得更好的業(yè)績！
——某國有行信貸客戶經(jīng)理
張老師能夠基于我行實際的人員崗位、市場資源、實際現(xiàn)狀等多方面因素，制定一行一策的大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃。方案設(shè)計的各方面環(huán)環(huán)相扣，解決了多年來我行無法解決的問題。今年是我行大零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一年，相信接下來的兩年時間里，隨著與張老師的深入合作，必然會使我行大零售業(yè)務(wù)步入新的篇章！
——某農(nóng)商行一把手行長

• 長效對標(biāo)體系構(gòu)建與運作

   

  一、基礎(chǔ)篇1、對標(biāo)的基礎(chǔ)（案例）1.1對標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對標(biāo)的對象（案例）1.4對標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具2.4標(biāo)桿管理的核心理念2.5標(biāo)桿管理的目標(biāo)及主要工作2..

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• 服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營銷體系構(gòu)建1、服務(wù)營銷的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營銷體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評..

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• 煙草企業(yè)對標(biāo)管理培訓(xùn)課程：長效對標(biāo)管理體系構(gòu)建與運作

   

  一、理解對標(biāo) 1、對標(biāo)的概念 1.1對標(biāo)的起源與發(fā)展 1.2煙草企業(yè)的對標(biāo)內(nèi)容 1.3煙草企業(yè)的對標(biāo)的對象 1.4對標(biāo)的步驟 1.5對標(biāo)的方法和形式 1.6煙草企業(yè)為什么要對標(biāo) 2、標(biāo)桿管理的概念 2.1標(biāo)桿管理的特征 2.2全面標(biāo)桿管理 2.3標(biāo)桿管理集多種管理手段于一身 2.4標(biāo)桿管理與項目改善 2..

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• 人力資源培訓(xùn)：基于業(yè)績增長的培訓(xùn)體系構(gòu)建與執(zhí)行

   

  【培訓(xùn)時間】三天（可定制）【培訓(xùn)形式】授課＋案例分享＋研討＋演練【課程特色】定制課程，通過案例分析、研討、演練以及點評輔導(dǎo)等，現(xiàn)場提升學(xué)員的培訓(xùn)體系建設(shè)與執(zhí)行能力?！菊n程大綱】 第一部分：培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)知識 一、培訓(xùn)的作用 1、企業(yè)培訓(xùn)有作用嗎？ 2、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)業(yè)..

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• 戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建

   

  課程大綱 第一單元 當(dāng)前中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀剖析 1. 人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位與現(xiàn)狀剖析； 2. 人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用剖析； 3. 中國企業(yè)人力資源素質(zhì)及管理水平與世界500強(qiáng)企業(yè)的差距剖析 4. 中國企業(yè)人力資源從業(yè)者素質(zhì)及其工作現(xiàn)狀剖析； 第二單元 當(dāng)前中國企業(yè)人力資源管理的瓶頸突破 1. 企..

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