- TTT課程大綱
- 市場分析與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃課程大綱
- 突發(fā)事件應(yīng)對及危機公關(guān)課程大綱
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)大綱
- 員工職業(yè)化塑造課程大綱
- 視覺陳列管理培訓(xùn)大綱
- 新產(chǎn)品導(dǎo)入與產(chǎn)品管理課程大綱
- QC新舊七大手法培訓(xùn)大綱
- 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱
- 醫(yī)療設(shè)備備件物流管理與客戶服務(wù)培訓(xùn)大
《員工心理健康關(guān)愛》課程大綱
課程編號：59031
課程價格：￥30000/天
課程時長：1天 天
課程人氣：456
公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、全體員工。
【培訓(xùn)收益】
?了解實用心理健康知識及常見心理問題識別應(yīng)對的技巧。
?掌握身心健康的“五快三良好”和健康長壽“四大基石”。
?學(xué)會一般心理問題如自卑、暴躁、壓抑、偏執(zhí)、消沉等特征及解決方法。
?增強正面情緒，處理負面情緒，自我覺察成長，增進生活智慧。
?我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗揩@得幸福的心態(tài)和行為修煉。
?掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)，放松自我，提升心理資本，煥發(fā)工作激情。
?學(xué)會儒釋道國學(xué)精粹，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，積極面對人生。
?了解心理健康對生理健康的影響和實用養(yǎng)生方法。
?如何在現(xiàn)實生活中的高壓力狀態(tài)下，追求快樂工作，幸福生活。
?提升員工心理健康水平，提高團隊競爭力和企業(yè)軟實力。
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》
隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
第二單元：員工心理健康關(guān)愛
互動游戲：《找變化》
1、 職工心理健康失衡背景
（1）中國員工心理健康統(tǒng)計數(shù)據(jù)
測試：生命中的你最注重什么？
（2）健康的標準：健康=生理+心理+社會適應(yīng)
分享：心理成熟的表現(xiàn)特征
（3）四種典型氣質(zhì)類型
u 多血質(zhì)
u 膽汁質(zhì)
u 粘液質(zhì)
u 抑郁質(zhì)
自測：你屬于什么氣質(zhì)類型？
（4）性格與壓力測試-ABC型性格特點
l A型/B型/C型
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（5）什么是心理健康
u 本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
u 他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
u 社會功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
（6）人性深處最敏感的五個區(qū)域
l 親情與愛情
l 金錢
l 子女
l 健康
l 未來的安全保障和成長
2、 關(guān)注員工心理健康
（1）身心健康的五快三良好
u 軀體健康“五快”
u 心理健康 “三良好”
（2）健康的十條標準
（3）心理健康與身體健康
l 壓抑情緒容易生癌；
l 急性子易患高血壓和心臟??；
l 良好的情緒可以防病。
測試：心理健康測試題
（4）心理與生理
u 心臟病：忙碌、好爭斗、急躁、善于把握環(huán)境
u 胃是人的第二張臉
u 高血壓：好高騖遠、壓抑憤怒、聽話
u 常吃西式快餐更易得哮喘
u 偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭斗
（5）心理老化的表現(xiàn)
分享：如何對抗心理衰老？
（6）如何做到心理健康
l 有正常的智力水平
l 能夠了解并接受自己高血壓：好高騖遠、壓抑憤怒、聽話
l 能與他人建立和諧的關(guān)系
l 善于調(diào)節(jié)與控制情緒
l 有良好的環(huán)境適應(yīng)能力
l 人格的完整和健康
案例：埃里克森人格發(fā)展八階段
3、 常見心理問題識別應(yīng)對
（1）一般心理問題判斷標準
u 有因（由現(xiàn)實原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗到不良情緒）
u 有時（不間斷地持續(xù)滿1個月；間斷地持續(xù)滿2個月）
u 有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）
（2）常見的一般心理問題
l 自卑
l 暴躁
l 壓抑
l 偏執(zhí)
l 狂熱
l 消沉
l 敵對
l 孤僻
案例：《我是一只小小鳥》
（3）一般心理問題性質(zhì)分類
u 戀愛婚姻問題
u 工作發(fā)展問題
u 人際關(guān)系問題
u 軀體疾病
（4）心理問題的嚴重程度
（5）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系
案例：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
（6）職場不良情緒及應(yīng)對技巧
l 孤獨：助人為樂法，兒女親情法
l 憂郁：說出來 “不吐不快”，哭出來，寫出來
l 焦慮：自我暗示法，調(diào)整期望值法
l 憤怒：宣泄法，轉(zhuǎn)移法，幽默法
l 多疑：升華法，遺忘法
互動：工作生活舞臺劇場
4、 什么是心理異常？
（1）心理異常
u 精神病
u 神經(jīng)癥
u 人格障礙
（2）什么是神經(jīng)癥？
案例：他是什么狀況？
（3）快速判斷神經(jīng)癥
l 病程時間長短
l 精神痛苦程度
l 社會功能情況
視頻：了解抑郁癥的真相
（4）常見神經(jīng)癥及表現(xiàn)
u 強迫癥
u 焦慮癥
u 抑郁癥
u 疑病癥
u 恐懼癥
案例： 《我在怕什么》
（5）如何處理
l 首先陪伴和安慰有問題的員工
l 迅速報告 上級主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室
l 配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
互動：發(fā)現(xiàn)同事有自殺傾向怎么辦？
（6）心理調(diào)試的主要途徑
u 認知調(diào)整方法
u 跟員工宣導(dǎo)健康的生活方式
u 輔導(dǎo)員工管理壓力
實戰(zhàn)訓(xùn)練：如何運用教練技術(shù)解決員工各種問題？
第三單元：總結(jié)應(yīng)用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/font>
（1）
（2）
（3）
第四單元：互動解疑答惑
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團隊績效提升專家
★ 北大元培智庫·應(yīng)用心理學(xué)·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓(xùn)優(yōu)秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國家二級心理咨詢師
« 高級家庭教育指導(dǎo)師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
« TTT魅力培訓(xùn)師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學(xué)士
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓(xùn)，咨詢輔導(dǎo)、市場營銷、EAP員工心理咨詢的豐富經(jīng)驗，在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學(xué)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實踐經(jīng)驗。并萃取出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理思想體系和實用工具方法，為諸多世界500強企業(yè)提供管理培訓(xùn)和心理咨詢服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長團隊心態(tài)激勵、催眠式銷售技巧、凝聚力執(zhí)行力提升訓(xùn)練，沉浸式培訓(xùn)激情、幽默、實用，注重工作問題解決和落地輔導(dǎo)，提升全員心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓(xùn)百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”，163導(dǎo)師訓(xùn)練營班長、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優(yōu)秀講師”、上海財經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，2023-2026年北大元培智庫特聘應(yīng)用心理學(xué)客座教授，全國聯(lián)合誠信服務(wù)平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動特聘專家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、上海影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢輔導(dǎo)等領(lǐng)域?qū)I(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、打造高績效團隊等精品課程，以提高職場人士的工作績效和心理資本為己任，受到各類企業(yè)及政府機構(gòu)的高度好評和長期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛輔導(dǎo)經(jīng)驗，始終致力于職工心理健康教育，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實，寓教于樂，提高全員內(nèi)在動機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重互動性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法，提升團隊成員的心態(tài)績效和行為績效，激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！
【授課特點】
針對客戶需求定制課件，注重工作問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例；
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王；
體驗式心理學(xué)培訓(xùn)：互動性強、幽默、生動、親切；
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升：
《與情緒壓力共舞》：情緒管理技巧，情商EQ修煉，壓力疏導(dǎo)方法，工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》：失傳的溝通秘笈，管理溝通技巧，聽說問看技巧，高情商交流。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》：提高綜合職業(yè)素養(yǎng)，改善工作理念方法，責(zé)任心執(zhí)行力提升。
《打造感恩陽光心態(tài)》：塑造職場陽光心態(tài)，感恩敬業(yè)精神，激發(fā)內(nèi)在工作熱情。
《高效時間管理》：高效利用時間，掌握10大實用工具，做好精力管理提升績效。
《心理健康關(guān)愛提升幸福感》：心理關(guān)愛技巧、常見心理問題應(yīng)對，提升幸福感。
Ø 銷售技能類：
《催眠式銷售秘笈》：洞悉客戶心理，有效處理客戶異議，達成銷售和良好口碑。
《團隊凝聚力、責(zé)任心、執(zhí)行力提升》：激發(fā)銷售內(nèi)在熱情、提升團隊整體業(yè)績。
《金牌客服投訴處理技巧》：客戶溝通秘笈，投訴處理實戰(zhàn)訓(xùn)練，口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導(dǎo)管理能力：
《企業(yè)管理心理學(xué)》：掌握員工心理，提升非職權(quán)影響力，管理工具實戰(zhàn)應(yīng)用。
《職業(yè)情商與團隊管理》：職業(yè)情商修煉，團隊管理5P要素，高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》：了解代際差異，抓住新生代內(nèi)心，引導(dǎo)融入績效提升。
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》：領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素和行為，有效授權(quán)激勵、員工教練輔導(dǎo)技術(shù)。
《高績效團隊打造》：管理者自我修煉，選育用留人才培養(yǎng)，高績效團隊打造。
【學(xué)員評價】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風(fēng)格生動風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！
可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動，課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！
巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時適當(dāng)?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！
東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師專業(yè)能力很強，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實用性強，能結(jié)合學(xué)員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長
郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時，也利于團隊建設(shè)，非常有收獲！
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。
中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席
中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：
1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；
2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；
3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學(xué)習(xí)到很多知識；
5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；
6. 學(xué)會了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…
與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長
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第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..
人氣：1029
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向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
人氣：1094
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大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱
1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..
人氣：1143
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1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù) • 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 • 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式 • 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合 • 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..
人氣：1290
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第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..
人氣：1361
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